TipeKlaskameropleiding
REGISTREER

Kontak Ons

met 'n gemerkte velde * vereis

 

ITIL BESTUUR OOR DIE LEWENSKAP

ITIL Bestuur oor die lewensiklus - ITIL MALC Opleidingskursus & Sertifisering

Beskrywing

Gehoor en Voorvereistes

Kursus uiteensetting

Skedule & Fooie

sertifisering

ITIL Bestuur oor die lewensiklus - ITIL MALC Opleidingskursus

Die bedoeling van die bestuur oor die lewensiklus (MALC) kwalifikasie is om kandidate die vaardighede te gee om 'n organisasie se dienslewering te ondersteun deur die dienslewensfase te oorbrug. Die kwalifikasie toon dat kandidate die waarde van een gekombineer het diens bestuur oefen in teenstelling met afsonderlike vakgebiede. ITIL®-prosesse en -praktyke, soos geleer uit die lewensiklus- en vermoëstroom van die intermediêre sertifikate, word in 'n konteks van die lewering van hierdie waarde geplaas.

Die leeruitkomste is bedoel om 'n kandidaat van te bring ITIL ® inhoud kennis aan ITIL® inhoud aansoek en integrasie kennis, en bied vaardighede wat op die tasbare manier in die werkplek gebruik kan word. Toets en validering van kennis vind plaas op Bloom se taksonomievlak 4 (analise) en vlak 5 (evaluering), wat die fokus op integrasie weerspieël in vergelyking met die ITIL® 2011 intermediêre kwalifikasies.

Terwyl MALC die breedste perspektiewe van Diensbestuursvaardighede insluit, byvoorbeeld dié wat verband hou met projekbestuur en toepassingsontwerp, is dit nie bedoel om hierdie praktyke te onderrig nie, eerder as hulle as kontekste vir ITIL®-toepassing. 'N Hoë vlak begrip van hierdie word steeds verwag. Hierdie kwalifikasie fokus op die strategisering, beplanning, gebruik en meting van ITIL®-praktyke in 'n geïntegreerde funksionele model:

  • Hoe die dienslewensloopbane 'n geïntegreerde geheel vorm
  • Proses integrasie en koppelvlakke
  • Gedeelde data / inligting / kennis

Doelwitte van ITIL Bestuur oor die lewensiklus opleiding

  • Sleutelbegrippe van die Dienslewensiklus
  • Kommunikasie en belanghebbende bestuur
  • Integrasie van Diensbestuursprosesse oor die Dienslewensiklus
  • Bestuur dienste oor die Dienslewensiklus
  • Beheer en organisasie Meting
  • Implementering en verbetering van Diensbestuur vermoë.

Beoogde gehoor van ITIL Bestuur oor die lewensiklus kursus

Die bestuur oor die lewensiklus sal van belang wees om:

  • Individue wat 'n besigheids- en bestuursvlak vereis van die ITIL-kernlewensiklus en hoe dit geïmplementeer kan word om die gehalte van IT-diensverskaffing binne 'n organisasie te verbeter
  • Individue wat die ITIL-ekspert sertifisering in IT-diensbestuur soek waarvoor hierdie kwalifikasie die finale verpligte module is wat tot die Expert-sertifisering lei
  • Individue wat vordering soek na die ITIL-meester in IT-diensbestuur waarvoor die ITIL-ekspert 'n voorvereiste is
  • 'N Tipiese rol sluit in (maar is nie beperk nie tot): CIO, Senior IT Bestuurder, IT Bestuurder en Toesighouer, IT-professionele en IT Operasionele Praktisyn.

Voorvereistes vir ITIL Bestuur oor die lewensiklus sertifisering

Kandidate wat vir hierdie kwalifikasie opgelei en geëksamineer wil word, moet reeds twee (2) krediete van die ITIL Foundation-sertifikaat hê en moet ten minste 'n verdere 15-krediete hê tot 'n totaal van minstens 17-krediete. 15 krediete kan verkry word uit ITIL Intermediate kwalifikasies. Sommige krediete uit vroeëre ITIL-kwalifikasies en komplementêre kwalifikasies kan ook bydra tot 15-krediete. Houers van ITIL Expert-sertifikaat in IT-diensbestuur kom ook in aanmerking. Dokumentêre bewyse van alle krediete moet deur kandidate vir die MALC-kwalifikasie aangebied word.

Kursus uiteensetting

MALC01: Sleutelbegrippe van die dienslewensiklus
• Bestuur van dienste en diensbestuur
• Die dienslewensiklus
• Dienswaarde oor die verskillende stadiums van die dienslewensiklus
• Ander sleutelkonsepte.

MALC02: Kommunikasie en belanghebberbestuur
• Koördinering van besigheidsverhoudingsbestuur oor die dienslewensiklus en die rol van sakeverhoudingsbestuur in kommunikasie
• Belanghebbende bestuur en kommunikasie
• Die waarde van goeie kommunikasie en die versekering van sy vloei oor die dienslewensiklus.

MALC03: Integreer diensbestuursprosesse oor die dienslewensiklus
• Die integrasie van diensbestuursprosesse deur die dienslewensiklus
• Die impak van diensstrategie op ander dienslewensfases
• Die waarde van 'n dienslewensiklusperspektief by die ontwerp van diensoplossings
• Die insette en uitsette van prosesse en stadiums in die dienslewensiklus
• Die waarde vir besigheid en die koppelvlakke van alle prosesse in die ITIL-diens lewensiklus.
MALC04: Bestuur van dienste oor die dienslewensiklus
• Identifisering en assessering van behoeftes en behoeftes van kliënte en belanghebbendes oor alle dienslewensfases en verseker dat toepaslike prioriteit aan hulle gegee word
• Hoe die diensontwerppakket 'n verband bied tussen diensontwerp, diensoorgang en diensbediening
• Die bestuur van kruis-lewensiklus prosesse om gepaste impak en betrokkenheid by alle vereiste dienslewensfases te verseker
• Implementering en verbetering van dienste, met behulp van belangrike inligtingsbronne om die behoefte aan verbetering te identifiseer
• Die uitdagings, kritiese suksesfaktore en risiko's van die dienslewensfase, en moontlike konflikte en mededingende kwessies oor die dienslewensiklus.
MALC05: Bestuur en organisasie
• Bestuur
• Organisasiestruktuur, vaardighede en bevoegdheid
• Diensverskaffer tipes en diens strategieë.
MALC06: Meting

• Besigheidswaarde te meet en te demonstreer
• Bepaling en gebruik van statistieke
• Ontwerp en ontwikkeling van meetraamwerke en metodes
• Monitering en beheerstelsels
• Gebruik van gebeurtenisbestuursinstrumente om die sigbaarheid van die infrastruktuur en IT-dienslewering te verhoog.
MALC07: Implementering en verbetering van diensbestuursvermoë
• Implementering van diensbestuur
• Assessering van diensbestuur
• Verbetering van diensbestuur
• Belangrike oorwegings vir die implementering en verbetering van beide die diensbestuurspraktyk en die dienste self
• Sleuteloorwegings by die beplanning en implementering van diensbestuurstegnologieë.

Skryf asseblief aan ons by info@itstechschool.com & kontak ons ​​by + 91-9870480053 vir die kursus prys en sertifiseringskoste, skedule en ligging

Laat ons 'n navraag

Vir meer inligting kontak ons ​​asseblief.


Resensies