TipeKlaskameropleiding
REGISTREER

ITIL V3 INTERMEDIATE OSA (OPERASIONELE ONDERSTEUNING EN ANALISE)

ITIL v3 Intermediate OSA (Operasionele Ondersteuning en Analise) opleiding Kursus & Sertifisering

Beskrywing

Gehoor en Voorvereistes

Kursus uiteensetting

Skedule & Fooie

sertifisering

ITIL v3 Intermediêre OSA Opleidings Kursus Oorsig

Die ITIL ® 2011 Intermediêre Kwalifikasie: Operasionele Ondersteuning en Analise (OSA) Sertifikaat is 'n vrystaande kwalifikasie, maar is ook deel van die ITIL ® Intermediate Vermoësstroom, en een van die modules wat lei tot die ITIL®-ekspert-sertifikaat in IT-diensbestuur. Die doel van hierdie opleidings module en sertifikaat is om kennis te dra van bedryfspraktyke in diensbestuur soos gedokumenteer in die kernpublikasies van ITIL® Service Lifecycle. Die ITIL®-sertifikaat in Operasionele Ondersteuning en Analise is bedoel om die houers van die sertifikaat in staat te stel om OSA-praktyke toe te pas in die oplossing en ondersteuning van die Diensbestuurslewensiklus.

Beoogde Publiek virITIL v3 Intermediate OSA

Die Operasionele Ondersteunings- en Analise-kwalifikasie sal kandidate in die volgende IT-professies of -areas pas:

  • Kapasiteitsbestuurder
  • Beskikbaarheid Bestuurder
  • Verandering Bestuurder
  • Security Administrateur
  • Aansoeke Ondersteuning
  • IT Operations Manager
  • Netwerkbeheer en -operasie
  • Netwerkondersteuning
  • Besigheid Kontinuïteit Bestuurder
  • Security Manager
  • Diensportefeuljebestuurder
  • Verskaffersverhoudingbestuurder.
Voorvereistes
Kandidate wat vir hierdie kwalifikasie opgelei en geëksamineer wil word, moet reeds die ITIL-stigtingsertifikaat in IT-diensbestuur hou wat as bewysstukke aangebied moet word om toelating te verkry.
Kandidate wat die volgende ITIL-kwalifikasies besit, kom ook in aanmerking, en soortgelyke bewyse sal vereis word:
• Vroeër ITIL (V2) Stigting plus Stigtingbrug
• ITIL-ekspert Sertifikaat in IT-diensbestuur (bereik via diensbestuurder of praktisyn oorbruggingsroetes).
Dit word aanbeveel dat kandidate:
• Vertroudheid met IT terminologie kan demonstreer en Operasionele Ondersteuning en Analise binne die konteks van hul eie besigheidsomgewing verstaan
• Ervaring hê om in 'n diensbestuurskapasiteit binne 'n diensverskaffersomgewing te werk, met verantwoordelikheid vir ten minste een van die volgende bestuursdissiplines:
• Gebeurtenisbestuursproses
• Voorvalbestuursproses
• Versoek vervollediging proses
• Probleembestuursproses
• Toegangsbeheerproses
• Diens lessenaar
• Tegniese bestuur
• IT-bedryfsbestuur
• Aansoekbestuur
.
Voordat opleiding vir die sertifisering gevolg word, word dit ook sterk aanbeveel dat kandidate die ITIL Dienslewensiklus se kernpublikasies lees, en veral die ITIL Diensoperasie-publikasie

Kursus uiteensetting

  • Die waarde vir die besigheid van OSA-aktiwiteite en hoe OSA-aktiwiteite die Dienslewensiklus ondersteun
  • Optimalisering van diensbedryfsprestasie
  • Hoe die prosesse in OSA interaksie met ander Dienslewensiklusprosesse
  • Hoe om die OSA se prosesse, aktiwiteite en funksies te gebruik en te meet om bedryfsuitnemendheid te bereik
  • Die belangrikheid van IT-sekuriteit en sy bydraes tot die OSA
  • Verstaan ​​die tegnologie en implementeringsoorwegings rondom OSA
  • Die uitdagings, kritiese suksesfaktore (CSF's) en risiko's wat met OSA geassosieer word
  • Spesifieke klem op die prosesse en rolle wat ingesluit is in:
    • Gebeurtenisbestuur, definieer waarneembare gebeurtenisse van betekenis vir IT-infrastruktuurbestuur of die lewering van 'n IT-diens
    • Incident Management, het die vermoë om dienste so gou moontlik na normale bedrywighede terug te bring en volgens ooreengekome diensvlakke
    • Versoek Versoek, voldoen aan 'n versoek wat vinnige en effektiewe toegang tot standaarddienste bied om besigheidsproduktiwiteit of die gehalte van besigheidsdienste en produkte te verbeter.
    • Probleembestuur, voorkom probleme en voorvalle, voorkom herhalende voorvalle en verminder die impak van voorvalle wat nie voorkom kan word nie.
    • Toegangsbeheer verleen gemagtigde gebruikers die reg om 'n diens te gebruik terwyl
      toegang tot nie-gemagtigde gebruikers voorkom.
  • Operasionele aktiwiteite van prosesse wat in ander lewensiklusfases gedek word, soos: Veranderingbestuur, Diensbate en Konfigurasiebestuur, Vrystelling en Deployment Management, Kapasiteitsbestuur, Beskikbaarheidsbestuur, Kennisbestuur, Finansiële Bestuur vir IT-dienste, Voortgesette IT-diens.
  • Organiseer vir Diensoperasie wat rolle en funksies beskryf wat uitgevoer moet word binne die Diensoperasie en Ondersteuning, soos Diensbank, Tegniese Bestuur, IT Operasionele Bestuur en Aansoekbestuur.
AfleweringsmodusplekKursus TydsduurInskryf
Klaskameropleiding Gurgaon 2 DaeTeken nou in

Komende opleiding

Oktober 2018

27
Oktober 2018

Gurgaon,

B 100 A, Suid-stad 1, Near Signature Towers,

Gurgaon,

Haryana

122001

Indië


+ Google Map

ITIL Intermediate Service Design (SD XCHARX 27th October 2018)

ITIL-INTERMEDIÊRE-DIENS-ONTWERP ITIL V3 Intermediêre OSA (Operasionele Ondersteuning en Analise)

Innovative Technology Solutions is conducting 1 day Training on ITIL Intermediate Service Design on 27th October 2018.

Vind meer uit »

Skryf asseblief aan ons by info@itstechschool.com & kontak ons ​​by + 91-9870480053 vir die kursus prys en sertifiseringskoste, skedule en ligging

Laat ons 'n navraag

  • Aantal vrae: 8 Vrae per vraestel
  • Datums: 90 minute vir alle kandidate in hul onderskeie taal
  • Slaag telling: 28 punte wat nodig is om te slaag (uit 40 beskikbaar) - 70%
  • Toetsformaat: Veelvuldige Keuse

Vir meer inligting kontak ons ​​asseblief.


Resensies