ዓይነትየመማሪያ ክፍል ስልጠና
ይመዝገቡ

የሂሳብ ሥራን በመጠባበቅ ላይ

ITIL በ "ዌይ ፐሮግራም" - "ITIL MALC" ማሰልጠኛ ኮርስ እና ሰርቲፊኬት

መግለጫ

ታዳሚዎች እና ቅድመ-ሁኔታዎች

የኮርስ ዝርዝር

መርሃ ግብር እና ክፍያዎች

ማረጋገጥ

ITIL በህይወት ውስጠ-ህይወትን ማቀናበር - ITIL MALC የስልጠና ኮርስ

የህይወት አከባቢን (Managing Through Lifecycle) (MALC) ብቃት ማሟላት አላማ እጩዎችን የአገልግሎቱን የዑደት ሂደት ደረጃዎች በማጣመር የአንድ ድርጅት አገልግሎት አሰጣጥ ለመደገፍ ክህሎትን ለመስጠት ነው. መመዘኛዎቹ እጩዎች የአንድ ጊዜ እኩል መሆናቸውን ተገንዝበዋል የአገልግሎት አስተዳደር በተለየ የትምርት ዓይነት ቦታዎች ተቃራኒ ልምምድ ማድረግ. ITIL® ሂደቶች እና ልምዶች ከብጁዊስ ህልውና እና የመካከለኛ ደረጃ የምስክር ወረቀቶች የተማሩትን ይህን ዋጋ ከማስተላለፍ ሁኔታ ጋር ይዳሰሳሉ.

የመማር ውጤቶች የታቀፉ እጩዎችን ለማምጣት የታቀዱ ናቸው ITIL® የይዘት እውቀትን ለ ITIL® የይዘት ትግበራ እና ውህደት እውቀት, እንዲሁም በሥራ ቦታ ሊጠቀሙባቸው የሚችሉትን ችሎታዎችን በተጨባጭ መንገድ ያቅርቡ. የእውቀት ሙከራና ማረጋገጫው የሚወሰነው በ Blooming Taxonomy ደረጃ 4 (ማጤን) እና ደረጃ 5 (ግምገማ ላይ) ሲሆን, ከ ITIL® 2011 መካከል መካከለኛ ደረጃዎች ጋር ሲነፃፀር ላይ ያለውን ትኩረት በማንጸባረቅ ላይ ያተኩራል.

MALC የ A ገልግሎት A ስተዳደር ክህሎቶችን A ሰራር A ስተያየቶች, ለምሳሌ ከፕሮጀክት A ስተዳደር E ና የመተግበሪያ ዲዛይን ጋር የተያያዙት, E ነዚህን ልምዶች ለማስተማር ሳይሆን ለ ITIL® ትግበራ እንደሚጠቁሙ ነው. የእነዚህን ከፍተኛ ደረጃ መረዳት አሁንም ድረስ ይጠበቃል. ይህ ብቃት የ ITIL® አሰራሮችን በተቀናጀ የአሠራር ሞዴል ላይ ስልት ማቀድ, ዕቅድ ማውጣት, አጠቃቀምን እና መለካት ላይ ያተኩራል.

  • የአገልግሎት አለም አቀፍ የሙከራ ወረዳዎች እንዴት አንድ ላይ ተጣምረው ይሠራሉ
  • የሂደት ማጠናከሪያ እና በይነገጽ
  • የተጋራ ውሂብ / መረጃ / እውቀት

ዓላማዎች

  • የአገልግሎቱ ዑደት-ቁልፍ ፅንሰ-ሀሳቦች
  • የግንኙነት እና የባለድርሻ አካላት አስተዳደር
  • በአገልግሎት አገለግሎት ዑደት ውስጥ የአገልግሎቱ አስተዳደር ሂደቶችን ማቀናጀት
  • በአገልግሎት ዑደት ውስጥ አገልግሎቶችን ማስተዳደር
  • የመልካም አስተዳደር እና የድርጅት መለኪያ
  • የአገልግሎት አስተዳደር ችሎታን በሥራ ላይ ማዋል እና ማሻሻል.

ሕይወት በ "ዎርጅዌይ" ኮርስ ላይ ለሚያስተካክሉ የ ITIL መድረኮች ማገልገል

የህይወት ታሪክን የሚያስተናግደው ማኔጅመንት የሚከተሉትን የሚያካትት ይሆናል-

  • ስለ ITIL ኮር ዊልዝ የቢዝነስ እና የስራ ደረጃ የሚያስፈልጋቸው ግለሰቦች እና በድርጅቱ ውስጥ የ IT አገልግሎት ጥራት ጥራትን ለማሻሻል እንዴት መተግበር እንደሚቻል.
  • በ IT አገልግሎት አስተዳደር ውስጥ የ ITIL ባለሙያ የምስክር ወረቀት የሚጠይቁ ግለሰቦች ይህ መመዘኛ ለሙከራ የምስክር ወረቀት የሚመራ የመጨረሻው ሞጁል ነው
  • ግለሰቦች ወደ ITIL ሙያ የ ITIL ባለሙያ ቅድመ-ሁኔታ ስለ ITIL ባለሙያ ተቆጣጣሪ ውስጥ በ ITIL ማስተርበር ላይ መሻሻል ይፈልጋሉ
  • የተለመደ ሚና (ነገር ግን አይወሰንም) -የ CIO, የከፍተኛ የቴክኖሎጂ አስኪያጅ, የአይቲ / ሥራ አስኪያጅ እና ሱፐርቫይዘር, የ IT ፕሮሞሽን እና IT አሰራር ባለሙያ.

ቅድመ-ሁኔታዎች

ለዚህ መመዘኛ ሥልጠና ለመመርመር እና ለመመርመር ፍላጎት ያላቸው እጩዎች ከ ITIL Foundation የምስክር ወረቀት ሁለት (2) ክሬዲቶች ቀድሞውኑ ቢያንስ ቢያንስ ቢያንስ 15 ክሬዲቶች ተጨማሪ 17 ክሬዲቶች ማግኘት አለባቸው. 15 ክሬዲቶች ከ ITIL ማራኪነት መመዘኛዎች ሊገኙ ይችላሉ. ቀደም ብሎ ITIL የሚሰጡ የብቃት ማረጋገጫዎች እና የተጨማሪ ብቃት መስፈርቶች ለ 15 ክሬዲቶችም ሊቆጠሩ ይችላሉ. በ IT IT በአገልግሎት አስተዳደር ውስጥ የ ITIL ባለሙያ የምስክር ወረቀት ይይዛሉ. የሁሉም ክሬዲት ማስረጃዎች ለ MALC መመዘኛ እጩዎች መቅረብ አለባቸው.

የኮርስ ዝርዝር

MALC01: የአገልግሎቱ ዑደት ፅንሰ-ሐሳቦች
• አገልግሎቶችንና የአገልግሎት አስተዳደርን ማስተዳደር
• የአገልግሎት ዑደት
• በተለያዩ የአገልግሎት ደረጃዎች ውስጥ የአገልግሎት ዋጋ
• ሌሎች ቁልፍ ጽንሰ-ሐሳቦች.

MALC02: የመገናኛ እና የባለድርሻ አካላት አስተዳደር
• በአገልግሎት የሁለገብ ዑደት ዙሪያ የንግድ ግንኙት አስተዳደርን እና በንግድ ግንኙነት ግንኙነቶችን ሚና መቆጣጠር
• የባለድርሻ አካላት አስተዳደር እና ግንኙነት
• ጥሩ የመገናኛ ግንኙነት ዋጋ እና በአገልግሎት የሁለገብ ዑደት ዙሪያ ፍሰቱን ማረጋገጥ.

MALC03 በአገልግሎቱ ዑደት ዙሪያ የአገልግሎት ማኔጅመንት ሂደቶችን ማቀናጀት
• የአገልግሎት ማኔጅመንት ሂደቶችን በአገልግሎት ዑደት ውስጥ ማቀላጠፍ
የአገልግሎት አገልግሎት ስትራቴጂ በሌሎች የአገልግሎት ዑደት ደረጃዎች ላይ
• የአገልግሎት መፍትሄዎችን ሲፈጥሩ የአገልግሎት የአገልግሎት ህልም አተያይ
• የአገሌግልት ግቤቶች እና ውዴቦች እና በአገሌግልት ዑደት ውስጥ
• በ ITIL አገልግሎት ህልውና ውስጥ ለንግድ ስራ እና ለሂደቱ ሁሉ ልዩነት.
MALC04: በአገልግሎት ዑደት ዙሪያ አገልግሎቶችን ማስተዳደር
• የደንበኞችን እና የባለድርሻ አካላት ፍላጎቶችን እና መስፈርቶችን በሁሉም የአገልግሎት የኑሮ ደረጃዎች ደረጃዎች ለይቶ ማወቅ እና ግምገማ ማድረግ እና ተገቢ ቅድሚያ መስጠት እንዳለባቸው ማረጋገጥ
• የአገልግሎት ዲዛይን ፓኬጅ በአገልግሎት ዲዛይን, በአገልግሎት ሽግግር እና በአገልግሎት አሰጣጥ መካከል አቆራኝነቱን እንዴት እንደሚያቀርብ
• በሁሉም አስፈላጊ የአገልግሎት እድሎች ዉስጥ አግባብነት ያለው ተፅእኖ እና ተሳትፎን ለማረጋገጥ የህይወት አእዋፍን ሂደት መቆጣጠር
• መሻሻል የሚያስፈልጋቸውን ለመለየት የሚረዱ የመረጃ ምንጮችን በመጠቀም አገልግሎቶችን ማሻሻል እና ማሻሻል
• የአገልግሎት ዑደት ደረጃዎች, እና ሊከሰቱ የሚችሉ ግጭቶች እና በአገልግሎቱ ዑደት ዙሪያ ያሉ ተግዳሮቶች, ወሳኝ የስኬት ውጤቶች እና አደጋዎች.
MALC05: አስተዳድርና ድርጅት
• አስተዳደር
• ድርጅታዊ መዋቅር, ክህሎቶች እና ችሎታዎች
• የአገልግሎት ሰጪ አይነቶች እና የአገልግሎቶች ስልቶች.
MALC06: መለኪያ

• የንግድ ዋጋን መለየትና ማሳየት
• መለኪያዎችን መለየትና መጠቀም
• የቁጥጥር ማዕቀፎችን እና ዘዴዎችን መንደፍ እና ማዘጋጀት
• ስርዓቶችን መቆጣጠርና መቆጣጠር
• የመሰረተ ልማት እና የአይቲ አገልግሎት አሰጣጥ ታይነት ለማሳደግ የክስተት መቆጣጠሪያ መሳሪያዎችን መጠቀም.
MALC07 የአገልግዝ-ግልጋሎት አቅም ማሻሻል እና ማሻሻል
• የአገልግሎት አስተዳደርን ተግባራዊ ማድረግ
• የአገልግሎትን አስተዳደር ማጤን
• የአገልግሎት አስተዳደርን ማሻሻል
• የአገሌግልት አዯረጃጀት እና አገሌግልቶቹ እራሳቸውን ሇመተግበር እና ሇማሻሻሌ ዋና ሌዩነቶች
• የአገልግሎትን አያያዝ ቴክኖሎጅን ለማቀድ እና ተግባራዊ ለማድረግ አስፈላጊ ጭብጦች.

የማድረስ ሁኔታአካባቢየትምህርት ጊዜ ቆይታተመዝገብ
የመማሪያ ክፍል ስልጠና ጉርጋን 2 ቀኖችአሁን ይመዝገቡ

መጪውን ስልጠና

ጥቅምት 2018

27
ጥቅምት 2018

ጉርጋን,

B 100 A, ደቡብ ከተማ 1, በቅርብ ፊርማ ቴራዎች,

ጉርጋን,

ፑርጃን

122001

ሕንድ


+ Google ካርታ

ITIL Intermediate Service Design (SD XCHARX 27th October 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-SERVICE-ITION ITIL በህይወት ኡደት ውስጥ መቆጣጠር

Innovative Technology Solutions is conducting 1 day Training on ITIL Intermediate Service Design on 27th October 2018.

ተጨማሪ ለማወቅ "

እባክዎን በ ላይ ይፃፉ info@itstechschool.com ስለ ኮርሱ ዋጋ እና የምስክር ወረቀት ዋጋ, የጊዜ መርሐግብር እና ስፍራን በ + 91-9870480053 ያግኙን

ጥያቄ ያቅርቡልን

ለበለጠ መረጃ በደግነት ሊያነጋግሩን ይችላሉ.


ግምገማዎች