ዓይነትየመማሪያ ክፍል ስልጠና
ጊዜ3 ቀኖች
ይመዝገቡ

ITIL ሐኪም

የ ITIL የሙያ ሥልጠና ኮርስ እና ሰርቲፊኬት

መግለጫ

ታዳሚዎች እና ቅድመ-ሁኔታዎች

የኮርስ ዝርዝር

መርሃ ግብር እና ክፍያዎች

ማረጋገጥ

የ ITIL የሙያ ስልጠና ኮርስ

በተቃራኒው ግን ITIL® Foundation በ <ምን> እና 'ለምን', ITIL® ፀሃፊ የ ITIL® መዋቅርን ለመከተል እና እንዴት በየቀኑ ሁኔታዎችን እና ሃላፊነቶችን ለመለወጥ, ለግለሰቦች ITS ማሻሻያዎች መዋቅራዊ አስተዋፅኦ በማድረግ ግለሰቦች የበለጠ በራስ መተማመን እንዲኖራቸው ያደርጋል.

ITIL® Practiceer የእርስዎን የንግድ ዓላማዎች ለመደገፍ, በድርጅቱ ITIL® ጽንሰ-ሀሳቦች ለመተግበር የሚያስፈልጉ ክህሎቶችን ማጎልበት እና ለትክክለኛ አገልግሎት እና ለአስፈላጊ አገልግሎቶች በማቅረብ የንግድ ዋጋን ያረጋግጡ. በተመሳሳይም, ኮርሱ እና መመዘኛ እምነትን ይሰጣል ስራ አስኪያጆች ተመራቂዎች አስፈላጊውን የማሻሻያ እርምጃዎች ለመጀመር እና በተሳካ ሁኔታ ለመጀመር ዝግጁ ናቸው. ITIL® ፀሃፊ የማሻሻያ ተነሳሽነት ለማቅረቡ በቋሚነት አገልግሎት ማሻሻልን (CSI) አቀራረብ ላይ ያተኩራል.

ITIL® ፀሃፊ እንዲሁም ለማናቸውንም የማሻሻያ ሥራዎች ስኬታማነት በጣም አስፈላጊ የሆኑ ሶስት ቁልፍ ዘርፎችን ይሸፍናል-

  • የድርጅታዊ ለውጥ አስተዳደር;
  • ግንኙነት;
  • ልኬትና ሜትሪክስ.

ITIL ሐኪም መመሪያው የሚከተለው 9 የመመሪያ መርሆዎች:

  • እሴት ላይ ያተኩሩ
  • ለሙከራ ንድፍ
  • እርስዎ የት እንዳሉ ይጀምሩ
  • ሥራ በጥልቀት
  • በተደጋጋሚ መሻሻል
  • በቀጥታ ይመልከቱ
  • ግልጽ መሆን
  • ተባበር
  • ቀላል እንዲሆን.

ITIL® ፀጋ ማንኛውም አሁን ያሉትን የ ITIL መሥፈርቶች አይተካም. በወቅቱ የ ITIL የሙያ የምስክር ወረቀት ተጨባጭ ነው, እና ከዚሁ ጋር ይሟላል. ITIL ትግበራ ለ ITIL Intermediate Level qualifications ቅድመ ሁኔታ አይደለም.

ዓላማዎች

ከዚህ እውቅና ማረጋገጫ ጋር የሚዛመዱ የንድፈ ሐሳብ እና የፈተና ክፍሎች ውጤታማ ስለሆኑ ተመራቂዎች የሚከተሉትን ለማድረግ እንደሚችሉ መጠበቅ ይችላሉ:

  • የቋሚ አገልግሎት አገልግሎት ማሻሻያ ጠቃሚ አሽከርካሪዎች የሆኑትን የ IT አገልግሎት አስተዳደር ጽንሰ-ሐሳቦችን ይጠቀሙ.
  • የ ITSM መሰረታዊ መርሆችን በእውነተኛው የዓለም አገባብ ተግብር;
  • በተሰጠው ድርጅት አቀማመጥ ላይ ማሻሻያዎችን ለማቀናበር የ CSI አቀራረብን ይተግብሩ;
  • ቀጣይ የአገልግሎትን መሻሻል ለማቀላጠፍ መለኪያዎች እና መለኪያዎች መጠቀም;
  • ቀጣይነት ያለው የአገልግሎትን መሻሻል ለማመቻቸት በአግባቡ መግባባት;
  • ቀጣይ የአገልግሎትን መሻሻል ለመደገፍ የአደረጃጀት ለውጥ ማኔጅመንትን ይተግብሩ;

የታሰበ ታዳሚዎች

የኢንፎርሜሽን ኮሙኒኬሽን ባለሙያዎች, የፕሮጀክት እና የንግድ ሥራ አስፈፃሚዎች, በ IT አገልግሎት አሰጣጥ ውስጥ የተሳተፈ አንድ የአይቲ ቡድን አባል

ቅድመ-ሁኔታዎች

የ ITIL ግርማት v3 እኩል, v3 ወይም 2011 የግዳጅ መስፈርት ነው.

የኮርስ ዝርዝር

የአገልግሎት አያያዥ ጽንሰ-ሐሳቦች

  • ተስማሚ እና ማስተካከል
  • VOCR: እሴት, ውጤቶች, ወጪዎች, እና አደጋዎች

የመመሪያ መርሆዎች

  • እሴት ላይ ያተኩሩ
  • ለሙከራ ንድፍ
  • እርስዎ የት እንዳሉ ይጀምሩ
  • ሥራ በጥልቀት
  • በተደጋጋሚ መሻሻል
  • በቀጥታ ይመልከቱ
  • ግልጽ መሆን
  • ተባበር
  • ቀላል እንዲሆን

የአገልግሎት ማሻሻያ አቀራረብ

  • ራእዩ ምንድነው?
  • የት ነው አሁን ናቸው?
  • የት መሆን እንፈልጋለን?
  • እንዴት ነው ወደዚያ የምንሄደው?
  • እንዴት እንደምንደርስ እንዴት እናውቃለን?
  • ጉልበታችንን እንዴት እናሄዳለን?

የአደረጃጀት ለውጥ አስተዳደር (ኦሲኤም)

  • ኦሲኤም ምንድን ነው?
  • የመቋቋሚያ ምንጮች
  • የሰዎች ሽግግር
  • ባለድርሻ አካላት አስተዳደር
  • የስፖንሰር አያያዝ
  • የቁጥጥር አስተዳደር
  • ማጠናከር

መለኪያዎች እና ልኬቶች

  • CSFs እና KPIs
  • Metric cascades እና hierarchies
  • ሜትሪክ ምድቦች
  • ግምገማ
    ሪፖርት

መገናኛ

  • በደካ ባል መንገድ ግንኙነት የተነሳ የተከሰቱ ችግሮች
  • ጥሩ የሐሳብ ግንኙነት ጥቅም
  • የግንኙነት አስፈላጊ ነገሮች
  • የግንኙነት መርሆዎች
  • የግንኙነት አይነቶች

መጪውን ስልጠና

ጥቅምት 2018

27
ጥቅምት 2018

ጉርጋን,

B 100 A, ደቡብ ከተማ 1, በቅርብ ፊርማ ቴራዎች,

ጉርጋን,

ፑርጃን

122001

ሕንድ


+ Google ካርታ

ITIL Intermediate Service Design (SD XCHARX 27th October 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-SERVICE-DESIGN ITIL ሐኪም

Innovative Technology Solutions is conducting 1 day Training on ITIL Intermediate Service Design on 27th October 2018.

ተጨማሪ ለማወቅ "

እባክዎን በ ላይ ይፃፉ info@itstechschool.com ስለ ኮርሱ ዋጋ እና የምስክር ወረቀት ዋጋ, የጊዜ መርሐግብር እና ስፍራን በ + 91-9870480053 ያግኙን

ጥያቄ ያቅርቡልን

ለተጨማሪ መረጃ በደግነት አግኙን.


ግምገማዎች