إيتيل فسنومكس إنزيدية أوزا (دعم التشغيل والتحليل)

إيتيل فنومك المتوسطة أوزا (الدعم التشغيلي والتحليل) دورة تدريبية وشهادة

الوصف

الجمهور والمتطلبات الأساسية

بالطبع مخطط

الجدول الزمني والرسوم

شهادة

إيتيل فنومك إنترمديات أوسا أوسا نظرة عامة على الدورة التدريبية

ال ITIL® شنومكس المؤهل المتوسط: شهادة الدعم والتحليل التشغيلي (أوزا) شهادة مؤهلة بذاتها ولكنها أيضا جزء من ITIL® المتوسطة تيار القدرة، واحدة من الوحدات التي تؤدي إلى ITIL® شهادة خبير في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. والغرض من هذه الوحدة التدريبية والشهادة هو، لنقل المعرفة حول الممارسات الصناعية في إدارة الخدمات على النحو الموثق في ITIL® خدمة دورة حياة المنشورات الأساسية. وتهدف شهادة ITIL® في الدعم التشغيلي والتحليل لتمكين حاملي الشهادة لتطبيق ممارسات أوزا في القرار والدعم من دورة حياة إدارة الخدمات.

الجمهور المستهدفإيتيل فنومك المتوسطة أوزا

وسوف يتناسب مؤهل الدعم والتحليل التشغيلي مع المرشحين في المهن أو المجالات التالية في مجال تكنولوجيا المعلومات:

  • مدير القدرات
  • مدير التوفر
  • تغيير مدير
  • مدير الأمن
  • دعم التطبيقات
  • IT مدير العمليات
  • التحكم في الشبكة وتشغيلها
  • دعم شبكة
  • مدير استمرارية الأعمال
  • مدير الأمن
  • مدير محفظة الخدمات
  • مدير علاقات الموردين.
الشروط
المرشحين الراغبين في تدريب وفحص لهذا التأهيل يجب أن يحمل بالفعل شهادة مؤسسة إيتيل في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يجب تقديمها كأدلة مستندية للحصول على القبول
المرشحين الذين يحملون المؤهلات إيتيل التالية هي أيضا مؤهلة، وسوف تكون هناك حاجة إلى أدلة مماثلة:
• في وقت سابق إيتيل (فنومك) مؤسسة بالإضافة إلى جسر مؤسسة
• شهادة خبير إيتيل في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (يتحقق عن طريق مدير الخدمة أو الممارس طرق سد).
ويوصى بأن يقوم المرشحون بما يلي:
• يمكن أن تثبت الإلمام بمصطلحات تقنية المعلومات وفهم الدعم والتحليل التشغيليين في سياق بيئة أعمالهم الخاصة
• لديهم خبرة في العمل في خدمة إدارة القدرات ضمن بيئة مزود الخدمة، مع المسؤولية عن واحد على الأقل من التخصصات الإدارية التالية:
• عملية إدارة الأحداث
• عملية إدارة الحوادث
• طلب عملية الوفاء
• عملية إدارة المشكلة
• عملية إدارة الوصول
• مكتب الخدمات
• الإدارة الفنية
• إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات
• الإدارة التطبيقية
.
قبل حضور التدريب للحصول على الشهادة، يوصى بشدة أيضا أن يقرأ المرشحون المنشورات الأساسية لدورة حياة إيتيل، وعلى وجه الخصوص نشر إيتيل سيرفيس أوبيراتيون

بالطبع مخطط

  • قيمة نشاط أنشطة أوزا وكيفية دعم أنشطة أوزا لدورة حياة الخدمة
  • تحسين أداء الخدمة
  • كيفية تفاعل العمليات في أوزا مع عمليات دورة حياة الخدمة الأخرى
  • كيفية استخدام وقياس العمليات أوزا والأنشطة والوظائف لتحقيق التميز التشغيلي
  • أهمية أمن تكنولوجيا المعلومات ومساهماتها في أوزا
  • فهم التكنولوجيا واعتبارات التنفيذ المحيطة أوزا
  • التحديات، عوامل النجاح الحاسمة (كسفس) والمخاطر المرتبطة أوزا
  • التركيز بشكل خاص على العمليات والأدوار المدرجة في:
    • إدارة الأحداث، ويحدد وقوعها للكشف عن أهمية لإدارة تكنولوجيا المعلومات البنية التحتية أو تقديم خدمة تكنولوجيا المعلومات
    • إدارة الحوادث، لديه القدرة على تقديم الخدمات مرة أخرى إلى العمليات العادية في أقرب وقت ممكن وفقا لمستويات الخدمة المتفق عليها
    • طلب الوفاء، يلبي طلب توفير الوصول السريع والفعال إلى الخدمات القياسية لتحسين إنتاجية الأعمال أو نوعية الخدمات التجارية والمنتجات
    • إدارة المشاكل، ويمنع حدوث المشاكل والحوادث، والقضاء على الحوادث المتكررة والتقليل من تأثير الحوادث التي لا يمكن منعها
    • إدارة الوصول، منح المستخدمين المصرح لهم الحق في استخدام الخدمة في حين
      ومنع الوصول إلى المستخدمين غير المأذون لهم.
  • الأنشطة التشغيلية للعمليات المشمولة في مراحل دورة حياة أخرى مثل: إدارة التغيير، إدارة أصول الخدمة والتكوين، إدارة الإصدار والنشر، إدارة القدرات، إدارة الإتاحة، إدارة المعرفة، الإدارة المالية لخدمات تكنولوجيا المعلومات، إدارة استمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • تنظيم عملية الخدمة الذي يصف الأدوار والوظائف التي يتعين القيام بها ضمن عملية الخدمة والدعم مثل مكتب الخدمة، الإدارة الفنية، وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات وإدارة التطبيقات.
وضع التوصيلالخريطةمدة الدورةيتسجل، يلتحق
التدريب الفصول الدراسية جورجاون ثمانية أيامتسجيل الآن

التدريب القادم

سبتمبر 2018

22
September 2018

جورجاون،

B شنومكس A، جنوب مدينة شنومكس، بالقرب من أبراج التوقيع،

جورجاون,

هاريانا

122001

الهند


+ خريطة جوجل

تحسين الخدمة المستمرة المتوسطة لـ (ITI) (CSI - 22nd September 2018)

ITIL-IntermedIate-CONTINUAL-SERVICE-EDPROVEMENT ITIL v3 Intermediate OSA (الدعم والتحليل التشغيلي)

تجري حلول Innovative Technology Solutions أيام 2 التدريب على تحسين الخدمة المتوسّعة في ITIL من 22nd September 2018 إلى 23rd September 2018

معرفة المزيد »

أكتوبر 2018

01
October 2018

جورجاون،

B شنومكس A، جنوب مدينة شنومكس، بالقرب من أبراج التوقيع،

جورجاون,

هاريانا

122001

الهند


+ خريطة جوجل

ITIL Intermediate Service Operation (SO – 2nd October 2018)

ITIL-IntermedIate-SERVICE-OPERATION ITIL v3 Intermediate OSA (الدعم والتحليل التشغيلي)

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Intermediate Service Operation from 6th October 2018 to 7th October 2018

معرفة المزيد »

06
October 2018

جورجاون،

B شنومكس A، جنوب مدينة شنومكس، بالقرب من أبراج التوقيع،

جورجاون,

هاريانا

122001

الهند


+ خريطة جوجل

ITIL Intermediate Service Operation (SO XCHARX 6th October 2018)

ITIL-IntermedIate-SERVICE-OPERATION ITIL v3 Intermediate OSA (الدعم والتحليل التشغيلي)

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Intermediate Service Operation from 6th October 2018 to 7th October 2018

معرفة المزيد »

يرجى الكتابة لنا على info@itstechschool.com و الاتصال بنا في + شنومكس-شنومكس ل سعر الدورة و شهادة التكلفة والجدول الزمني والمكان

إسقاط الاستعلام

  • عدد الأسئلة: أسئلة شنومك لكل ورقة
  • المدة: دقائق شنومكس لجميع المرشحين في لغتهم الخاصة
  • درجة النجاح: علامات 28 المطلوبة لتمرير (من 40 متوفرة) - 70٪
  • تنسيق الاختبار: اختيار متعددة

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا.


تعليقات الزوار




كلمات ذات صلة