مدونة

7 مارس 2017

أعلى اتجاهات CRM لـ 2017 | تدريب CRM

/
أرسلت بواسطة

أفضل اتجاهات CRM

شهدت تطورات CRM (إدارة علاقات العملاء) تطوراً غير مسبوق في مجال التسويق الافتراضي. تتوقع منظمات الأعمال أعلى مؤشرات إدارة علاقات العملاء لـ 2017 لتحقيق الربح من خلال هذه الأنماط وإشراك عملائها.

لا تقدم المنظمات الذكية أي مساعي لإظهار تقديرها للعملاء في مجال التسويق الرقمي القوي اليوم. وقد أدى شكرهم إلى تحسين تدريب إدارة علاقات العملاء ، وهو مكون أساسي لمكاتب التسويق على جميع القطاعات. في ما يلي بعض أنماط CRM الجديدة المطلوبة للارتفاع في 2017:

- سيصل CRM متعدد القنوات:

نظرًا لأن اتصالات العملاء تتم بشكل متدرج عبر حملات متعددة القنوات يسهل تنفيذها ، فإن تطوير إدارة علاقات العملاء من خلال القدرات القوية متعددة القنوات سيتطور كنمط أعلى.

- استعد للبوتات التي تعمل بالـ AI:

تقوم منظمات التسويق بإدارة مقياس البيانات الذي لا يسبر غوره. يعد اكتشاف التجارب واألنشطة المناسبة في ضوء هذه البيانات الشاملة اختبارًا. سوف تقدم الروبوتات البشرية الرائدة (AI) البوتات التسويقية الأساسية للمعرفة ومساعدة المعلنين على تصنيع حملات تسويقية مبتكرة ومذهلة.

- التكامل مع التحليلات التنبؤية:

كانت مساحة إدارة علاقات العملاء مزحة مع السلطة الفلسطينية (التحليلات التنبؤية) لفترة طويلة. ستشهد 2017 التوطيد الحقيقي لإدارة علاقات العملاء مع السلطة الفلسطينية نظرًا لاحتمال تقدير الإمكانات التي ستخلق المزيد من أطر التكيف.

- صعود CRM الاجتماعي:

إدارة علاقات العملاء أمر جيد للذهاب لتجهيز الانتشار الشبكي المطلق لمراحل الشبكات عبر الإنترنت لتسويق العميل. سوف يشهد 2017 صعود CRM الاجتماعي مع تمارين تجتاح على القنوات الاجتماعية والتشديد على فحص الشعور.

- تسليط الضوء على CRM السياق:

يتحول العملاء إلى أن يكونوا متنبهين بشكل تدريجي ومستعدون لصقل رسائلهم التسويقية. ستشهد 2017 تطورًا في القدرة على التركيز المفرط المتزامن على ، والإشراف على أجزاء صغيرة الحجم للعملاء والتحدث إلى التسويق ذي الصلة من خلال التركيز على العملاء على أفضل قناة ، في أفضل وقت ، مع أفضل رسالة.

- حل CRM للعناوين المختلفة:

عندما يتوقع العملاء رسائل الماركات ، سيحتاج المعلنون إلى المزيد من التخصيص في CRM. سوف تقدم أقسام التسويق للعملاء إجابات استثنائية لمختلف القطاعات بما في ذلك المؤسسات المالية ، والمنظمات عبر الإنترنت ، والألعاب ، وما إلى ذلك.

تحولت السلف التسويقية الموجهة نحو الاحتفاظ بالبيانات إلى حاجة لعلامات تجارية تسويقية. في 2017 ، يمكن للعملاء أن يتوقعوا رسائل ذكية ومنطقية تخاطب ميولهم وضروراتهم. ويمكن تحقيق ذلك من خلال منح التدريب على إدارة علاقات العملاء والترتيبات التي ترقى إلى رغبات العملاء.

أترك تعليق

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!