növüSınıf Dersleri
QEYDİYYATDAN

Auditorlar üçün ISO 20000

Auditorlar üçün təlim kursları və sertifikatlaşdırma üçün ISO 20000

təsvir

Tamaşaçılar və şərtlər

Sertifikatlaşdırma

Auditorların təlim kursu üçün ISO 20000

Clients request that their (internal or external) IT Service Providers can prove that they are able to provide the required service quality and have appropriate service management processes in place.Based on processes, ISO/IEC20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfill agreed service requirements.

ISO / IEC20000 sertifikatı, qeydiyyatdan keçmiş Sertifikatlaşdırma Təşkilatları tərəfindən aparılan yoxlamalardan sonra xidmət təminatçısının standartın tələblərinə uyğun olaraq bir IT Xidməti İdarəetmə sisteminin dizaynını, həyata keçirilməsini və idarə etdiyini təmin edən sertifikat verilir. ISO / IEC 20000 Auditoru kursunun məqsədi Ümumiyyətlə ITSM-in kifayət qədər başa düşülməsini təmin etmək və ISO / IEC 20000 standartının məzmunu və tələblərini bilmək standartın auditi yerinə yetirmək üçün.

Kurs, ilk nəşrin (ISO / IEC 20000-1: 2011) ləğv edən və əvəz edən standartın (ISO / IEC 20000-1: 2005) ikinci nəşrini əhatə edir.

Əsas fərqlərdən bəziləri belədir:

  • ISO 9001-a daha yaxın hizalanma
  • ISO / IEC 27001-a daha sıx uyğunlaşmaq
  • beynəlxalq istifadəni əks etdirmək üçün terminoloji dəyişikliyi
  • digər tərəflər tərəfindən idarə olunan proseslərin idarə olunması üçün tələblərin aydınlaşdırılması
  • SMS əhatəsini müəyyənləşdirmək üçün tələbləri aydınlaşdırmaq
  • PDCA metodologiyasının xidmət idarəetmə prosesləri və xidmətlər daxil olmaqla, SMS-lər üçün tətbiq etdiyi aydınlıqdır
  • yeni və ya dəyişdirilmiş xidmətlərin dizaynı və keçməsi üçün yeni tələblərin tətbiqi

Bu kursa qatılan tələbələr müvafiq ISO / IEC 20000 Auditor sertifikat testini müvəffəqiyyətlə əldə etməyə hazırdırlar.

Objectives of ISO 20000 for Auditors

Bu kursun sonunda tələbə ITSM prinsiplərini və ISO / IEC 20000 standartının tələblərini, tipik bir İT xidmət provayderi təşkilatında necə istifadə edildiyini və sertifikatlaşdırma sxeminin əsas elementlərini anlaya biləcəkdir.

Xüsusilə, şagird başa düşəcəkdir:

  • ISO / IEC 20000-a arxa plan
  • 1, 2, 3 və 5 hissələri hissələri və məqsədi ISO / IEC 20000 və necə audit və sertifikatlaşdırma zamanı istifadə edilə bilər
  • İstifadə olunan əsas terminlər və təriflər
  • İTSM-in ümumi prinsipləri
  • ISO / IEC 20000-1 quruluşu və tətbiqi
  • ISO / IEC 20000-1 tələbləri
  • Tətbiq olunma və əhatə dairəsinin müəyyən edilməsi tələbləri
  • Daxili və xarici yoxlamaların məqsədi, onların istismarı və əlaqəli terminologiya
  • APMG Sertifikatının işlənməsi
  • Xüsusilə ən yaxşı təcrübələr və müvafiq standartlar ilə əlaqələr ITIL ®, ISO 9001 və ISO / IEC 27001

Intended Audience for ISO 20000 for Auditors Course

  • Daxili auditorlar və Xidmət rəhbərliyində məsləhətçi
  • Xidmətin İdarəetmə Sistemi (SMS) sertifikatlaşdırma auditini aparmaq istəyən auditorlar
  • SMS audit prosesinə sahib olmaq istəyən layihə menecerləri və məsləhətçilər
  • Bir təşkilatdakı informasiya texnologiyaları xidmətinin uyğunluğundan məsul şəxslər
  • SMS auditi funksiyasına hazırlaşmaq istəyən texniki mütəxəssislər.

Prerequisites for ISO 20000 for Auditors Certification

ISO / IEC 20000-ın əsas prinsipləri və audit prinsipləri barədə geniş məlumat.

Daha ətraflı məlumat üçün bizimlə əlaqə saxlayın.


Reviews




Bölmə 1Standarta giriş və arka plan
Bölmə 2İT idarəetmə prinsipləri
Bölmə 3ISO / IEC 20000 sertifikatlaşdırma sxemi
Bölmə 4ISO / IEC 20000 standartının məzmunu
Bölmə 5Alətlər sertifikatlaşdırma necə dəstəklənir
Bölmə 6Sertifikatlaşdırma və tətbiqetmə sahəsinin təsviri