Blog

ITIL Sertifikatlaşdırma Baxış - İTİL əsasları
23 Mar 2018

ITIL Sertifikatlaşdırma Baxış - İTİL əsasları

/
By Posted

ITIL Sertifikatına Baxış

ITIL Sertifikatlaşdırması, hər bir əhəmiyyətli marka və peşəkarlar tərəfindən qəbul olunduğu üçün İT Xidməti İdarəetmə sistemində şübhəsiz bir tələb kimi qiymətləndirilir. Bu sertifikatlaşdırma ilə işləyənlər CV-lərdə işlə bağlı müsahibədə daha etibarlı görünürlər. İTİL ilə təşkilatlar hazırda müştərilərinə effektiv, böyük iş yerləri tapmağa hazırdırlar.

Struktur öz xidmətlərini yaxşılaşdırır və hər bir mütəxəssisin sonra götürəcəyi qaydaları təyin edir. İTİL Sertifikatlaşdırma imtahanlarını qəbul etməyə hazır olmağa başlamazdan əvvəl əsas fikirləri, necə işlədiyini və hər bir iddiaçının zəmanət almaq üçün nə ilə bağlı olduğunu bilir.

ITIL Sertifikatı nədir

ITIL İnformasiya Texnologiyaları İnfrastruktur Kütüphanesi üçün qalır və quruluş, IT Service Management, ITSM və müştərilərinə və müştərilərinə keyfiyyətli xidmətlər təqdim etmək niyyətində olan müxtəlif xidmətlərin bir hissəsi kimi geniş istifadə olunan nümayiş etdirilən təcrübələr verir. Sertifikatın əldə edilməsində əsas motivasiya təşkilatlara ROI'yı genişləndirmək və biznes proseslərini asanlaşdırmaq üçün güclü bir üsul verməkdir. Təmin olunmuş təcrübəli təşkilat təşkilatın doğru yola yönəltmək üçün effektiv bir rəqib kimi görünür.

ITIL xidmət müddəti

Mütəxəssislərin və IT təşkilatlarının rahatlığı üçün İTİL xüsusi olmaq üçün beş diqqətəlayiq sinifə təcrid olunur

  • ITIL xidmət strategiyası
  • ITIL Servis Dizaynı
  • ITIL Service keçid
  • ITIL Xidmət Əməliyyatı
  • İTİL Davamlı xidmətin təkmilləşdirilməsi

Bütün beş komponentin birləşdirildiyi nöqtədə xidmət həyatı dövrünü formalaşdırır və effektiv şəkildə çoxlu işlərin littler proseslərinə daxil edilməsi üçün əvvəlcədən təsnifləşdirilir. Bir hissəsi nümayəndələri işi çatdırmaq və müəyyən bir hadisələr kursunu tamamlamaq imkanı verir.

İTİL əsas anlayışlar: Proseslər, funksiyalar

İTİL-in beş diqqətəlayiq komponenti təşkilatın tələblərinə uyğun olaraq ayrıca müxtəlif proseslərə və potensial bölgələrə ayrılır. Onlar müxtəlif idarəetmə seqmentlərinə ayrılırlar, məsələn, bir çox müxtəlif təsnifatların arasında sorğuların idarə edilməsi, məhdud idarə olunması, axıdılması və hadisələrin idarə edilməsi və hadisələrin idarə edilməsi.

Əsas komponent səviyyəsinin hər alt bölməsi ITIL strukturunun bir xüsusiyyəti kimi müxtəlif proseslərə və funksiyalara ayrılır.

Həmçinin oxuyun: İTİL Fondu imtahan hazırlığı Təcrübə üçün pulsuz ITIL Sınaq Testləri

ITIL Core Component: Xidmət Strategiyası

Xidmət Strategiyası müddəti ekspertin xidmət ömrü üçün lazımi səviyyədə başa çatdırmaq üçün verə biləcəyi prosedurlara əsas verir. Hər bir strategiya, müştərinin ehtiyaclarına və uzun ömürlü məqsədlərinə uyğun olmalıdır.

Xidmət strategiyası prosesi

Əsas mövzu əlavə olaraq müxtəlif bölgələrə ayrılır.

Service Portfolio Management Process - Bir xidmət portfeli bir təşkilat tərəfindən verilmiş xidmətlərin hər birinə aiddir və üç diqqətəlayiq komponent - xidmət boru kəməri, xidmət göstəricisi və istefa olunan xidmətlərə ayrılır.

Tələbi İdarəetmə Prosesi - Proqnoz, müştərinin ehtiyaclarını və məhsul və xidmətlərin inkişaf etdirilməsi üçün bir tələbi təsirini anlayır. Bir müştəri anlamaq və onları satın almaq üçün çağırmaq vasitəsilə əldə edilir,

Müştəri profilləri - Müştəriləri müxtəlif hissələrə ayırır və onların ön şərtlərini dərk edir.

Biznes fəaliyyətinə nümunələr - Müştərilərə tam sifariş verildikdən sonra onların davranışlarını və istəkləri tetiklemek üçün xidmətlərdən necə faydalanmaq üçün böyük bir fürsətdir.

Maliyyə İdarəetmə Süreci - Maliyyə şərtləri əsas hissəsini özündə birləşdirir və bu baxım müştərinin ödənişləri və müştərilərin və ya müştərilərin zəmanətli verilməsi üçün zəruri olan əməliyyat xərcləri nəzərə alınmaqla ödənilməsi baxımından bir təşkilatın ödənişini alır, xidməti.

ITIL Core Component: Xidmət Dizaynı

Xidmət gadget'ının öz ömrünü qurduqları və real komponentləri geniş Dörd Ps xidmət dizaynı kimi tanınır. Onlar,

  • Fərdlər - Proseduru həyata keçirmək üçün tələb olunan HR
  • Proseslər - Əməliyyatlar üçün zəruri olan xidmətlərin idarə edilməsi prosesləri
  • Məhsullar - Baza yenilik və aksesuarları bitirmək üçün tələb olunur

Təqaüdçülər - Dəstəkləyən səylər, kənar şəxslər mütləq təşkilatla məşğul ola bilməyəcək xidmətləri dəstəkləməlidirlər.

ITIL Core Component: Service keçid

Xidmət keçişindən istifadə etmək əsas məqsədi yeni proseslərin İT biznesində qurulmasına və göndərilməsinə təminat verməkdir, onlar təşkilat tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalara ziddirilmədən həyata keçirilir.

Qurulan əşyaların və xidmətlərin hər biri müştərinin coveted nəticələrini onlardan ala bilməsi yolu ilə köçürülür. Avantajlara tam nəzarəti sayaraq, avadanlıq və ya proqramlaşdırma, xidmət və istifadəni təsdiqləyin.

  • Çoxsaylı komponentlər, o cümlədən,
  • İdarə dəyişikliyi
  • Qiymətləndirmə dəyişdirin
  • Təyinatın İdarə Edilməsi (Planlaşdırma və Dəstəkə keçid)
  • Application Development
  • Boşalma və Dağıtım İdarəetmə
  • Xidmətin təsdiqlənməsi və sınaqdan keçirilməsi
  • Service Asset və Konfiqurasiya İdarəetməsi
  • informasiya

ITIL Core Component: Xidmət Əməliyyatı

Xidmət Əməliyyatları ITIL sertifikatının digər bir komponentidir və müştərinin bir öhdəliyindən gözlənilən şeyi effektiv bir şəkildə çatdırmaq üçün lazımlı bir şəkildə edilməsi lazım olan proseslərin əhəmiyyətli bir şəkildə ortaya çıxmasını təmin edir.

Tədbirin idarə olunmasından, qəza təhlükəsizliyi və texniki hissələrə baxılmasına rəhbərlik etmək xidmətin əməliyyat hissəsi altında təmin edilir.

Komponentin prinsipial məqsədi müştərilərin tələblərinin müvafiq qaydada yerinə yetirilməsinin təmin edilməsi, xidməti xəyal qırıqlığının vaxtında həll edilməsi və gündəlik əməliyyatın dərhal aparılması və ya texniki məsələlər. Xidmət təchizatçıları xidmətlərin effektiv və qanuni yolla təmin edilməsinə zəmanət verirlər. ITIL Core komponenti xidmətinin müxtəlif hissələrinə daxildir,

  • Hadisə idarə
  • Hadisə idarə
  • Tələbə məmnuniyyəti
  • Access rəhbərliyi
  • Problemlərin idarə edilməsi
  • İT əməliyyatlarının idarə edilməsi
  • Ofislərin idarə edilməsi
  • Tətbiqi idarəetmə
  • Texniki idarəetmə

ITIL Core Component: Davamlı xidmət təkmilləşdirilməsi (CSI)

CSI-nı idarə edən ideya olduqca əsasdır. Hər bir qurum öz nəzarətindən qazanmaq və keyfiyyətlərini yaratmaq lazımdır. Keçmişdən məlumat və anlayışlar təşkilatın gələcək prosedurlarını yaratmaq üçün istifadə olunacaq.

Davamlı xidmətin təkmilləşdirilməsi yeni prosedurları həyata keçirir, saxta spekülasiyanı azaltmaq və yeni müştərilərin alınması üçün daha yaxşı yanaşmalar həyata keçirir. CSI ilə bağlı müxtəlif irəliləyişlər və fikirlər,

  • Proses Qiymətləndirilməsi
  • CSI Təşəbbüsləri
  • CSI Təşəbbüslərinin İzlənməsi

ITIL sertifikatı, yenicilər üçün kifayət qədər mürəkkəb bir imtahandır, lakin hələlik BT-lərdə uzun müddət işləyən təcrübəli mütəxəssis üçün anlamaq üçün daha az tələbat olan fikirləri aşkar edə bilər. Bunlar əsas komponentlər və ITIL ilə məşğul olan müxtəlif alt kateqoriyalardır. Təsdiq olunmuş təcrübəni başa çatdırmaq üçün bir imtahan verməyinizdən əvvəl sertifikatlaşdırma haqqında sizə məlumat vermək üçün hazırlanmış bir qısa referat. Effektiv bir qənaət, daha yaxşı menecerlər və markalarda, onların təşkilatlarına çatdırmaq üçün asanlıqla çəkiləcəkdir.

Cavab yaz

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!