Blog

İTİL Suallar və cavablar
22 İyun 2017

İTİL imtahanının 2017 üçün nümunə sual və cavabları

/
By Posted

ITIL Sınavı 2017 - Örnek Soru ve Yanıtlar

ITIL, IT xidmətlərini biznes ehtiyacları ilə tənzimləyən İT xidmətinin idarə olunması üçün tətbiq edilən bir tənzimləmədir. İTİL-in əsasını bilmək dərnəklər üçün vacibdir. ITIL sertifikatı mütəxəssisləri ITIL-in və onun həyata keçirilməsi ilə tanış edir. İmtahana nümunə suallar və cavablar verilmişdir.

1. İTİL xərcləri azaltmağa və İT investisiyalarının ümumi dəyərini azaltmağa necə kömək edir?

İT investisiyaları və işçi heyəti, işə yaradılan iş planını pozur, çünki sifariş edilməmiş iş, təşkil edilən işlər üzərində ehtiyac duyur. İTİL bu cəmiyyətin dayandırılmasına və nümayəndələri öz təcrübəsi sahəsində sahiblik və digər işlərin ümumi dəyərinə cəmləşdirməyə imkan verir.

2. İTİL uyğun Uyğunluq İdarəetmə prosesində təklif olunan dəyişikliyin sifarişini seçə bilən kimdir?

Seçim adətən Change Manager tərəfindən alınır. O, müəssisələrin məqsədə çatmaq üçün mümkün qədər səmərəli olmasına və işçi qəbulunun və istifadəsinin genişləndirilməsi ilə məhdudiyyətlərin sərf olunmasına zəmanət verir. O, biznes proseslərinə, iş yerlərinə, çərçivələrə və yeniliklərə və birlikdəki strukturlara dəyişikliklər üzərində dayanır.

3. Bir dəyişiklik edildikdən sonra edilən qiymətləndirmə nədir?

Qiymətləndirmə çağırılır Post İcra Baxışı (PIR). Bu ümumi iş həllinin nəzərdən keçirilməsi və qiymətləndirilməsidir. Təbii qazdan sonra, bəzi hallarda müəssisənin culminasiyasından sonra aparılır. PIR ətraf mühitin inkişafı çərçivəsini altı ay müddətində yaradılan şəraitdən sonra qiymətləndirir.

4. ITIL-in hansı prosesi assosiasiya yeni və inkişaf edən yeniliklər barədə bilirmi?

Kapitalın idarə edilməsi, assosiasiyanın inkişaf edən innovasiyanı nəzərə almasını təmin edir. İT sahəsinin ideal həcmdə mükəmməl vaxtda əlverişli effektivliyi ilə münasib qiymətə çatdığını təsdiqləyir.

5. Xidmət səviyyəli menecerinin Daxili Xidmət Qərargahının cavabdeh olduğu 10 saniyə ərzində xüsusi çağırış dərəcəsi verə biləcəyi barədə təsdiq edilməsinə ehtiyac duyulan, Xidmət Məsləhətinin bu zərurətə dair razılaşdığı hesabatda qeyd olunacaq?

Təşkilatdakı fərqli İT-lövhələrin bir xidmət və ya xidməti təşkili planlaşdırmağı planlaşdırdıqlarını təsvir edən əməliyyat səviyyəli müqavilə (OLA) adlı müqavilə mövcuddur. Hər bir ofis tərəfindən aparılacaq kriteriyaların və İT xidmətlərinin göstərilməsini göstərərək İT saxlama məntəqələrinin məsələlərinə diqqət yetirmək nəzərdə tutulur.

6. Hansı İdarəetmə İdarəetmə prosesləri idarəetmə strategiyasından və təhlükənin araşdırılmasından istifadə edir?

İki proses IT Service Davamlılıq İdarəetmə və Mövcudluğu İdarəetmədir.

7. Xidmət portfeli, xidmət inventar və xidmət boru kəmərinin şərtlərini aydınlaşdırın.

Xidmət portfeli: Bu, müxtəlif bazarlarda və müştərilərə xidmət tədarükçüsü tərəfindən təklif olunan xidmətləri xarakterizə edir. Xidmət Portfolio İdarəetməsi xidmət portfeli ilə məşğul olur. Xidmət təminatçısının əsas iş nəticələrini qanuni səviyyədə spekulyasiya səviyyəsinə çatdırmaq üçün xidmət göstərdiyini təmin edir.

Xidmət göstəricisi: Bu xidmət portfelinin bir alt kümesidir. Müştərilərə təqdim etmək üçün hazırlanan xidmətləri qeyd edir. İT xidmət indeksi əlçatan yenilik aktivlərini və birliyin təkliflərini qeyd edir.

Xidmət boru kəməri: Bu, üzərində işləyən xidmətləri birləşdirir. Bu, xidmət tədarükçüsü tərəfindən işləyən və gələcək xidmətlərdən danışır.

8. CMIS, AMIS və KEDB'i aydınlaşdırın.

Kapasite İdarəetmə İnformasiya Sistemi (CMIS): İT bazasının qurulması, istifadəsi və icrası barədə məlumatların yığılması və ən azı bir verilənlər bazasına salınmasıdır.

Erişilebilirlik İdarəetmə İnformasiya Sistemi (AMIS): Farklı fiziki sahələrdə uzaqlaşdırılan bütün Mövcudluğu İdarəetmə məlumatlarının virtual saxlanmasıdır.

Məlum səhvlər bazası (KEDB): Məlum bir səhv, qeyd olunan əsas sürücüyə və ətrafdakı bir işə malik bir məsələdir. Hər bir bilinən səhvin incə elementləri Bilinməyən bir məlumat bazasında qeyd olunur.

İTİL təliminə getmək üçün nəzərdə tutulmuşdur ki, axtaran şəxslər ustad müəllimləri ilə əlaqə qurma şansını əldə edəcəklər və bu xəttlər boyunca məlumat bazasını artırırlar. ITIL sertifikatlaşdırma aparmaqdan sonra karyera imkanları.

Cavab yaz

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!