тыпНавучанне ў класах
РЭГІСТРАЦЫЯ
ITIL УПРАЎЛЯЮЧЫ ўсіх этапах жыццёвага цыкла

ITIL Managing Across The Lifecycle – ITIL MALC Training Course & Certification

апісанне

Аўдыторыя і Перадумовы

змест курса

Расклад і зборы

сертыфікацыя

ITIL Упраўленне ўсіх этапаў жыццёвага цыкла - ITIL MALC навучальны курс

Намер Managing праз (MALC) кваліфікацыю Lifecycle, каб даць кандыдатам навыкі для падтрымкі прадастаўлення паслуг арганізацыі, шляхам пераадолення этапаў жыццёвага цыкла абслугоўвання. Кваліфікацыя паказвае, што кандыдаты даведаліся значэнне аднаго камбінаванага кіраванне паслугамі практыцы ў адрозненне ад асобных прадметных абласцей. ITIL® працэсы і практыка, як вынятыя з жыццёвага цыкла і магчымасці патокаў прамежкавых сертыфікатаў, змяшчаюцца ў кантэкст дастаўкі гэтага значэння.

Вынікі навучання закліканы прынесці кандыдата з ITIL® веданне зместу ITIL® ўтрыманне ведаў і інтэграцыі прыкладанняў, а таксама забяспечыць навыкі, якія могуць быць выкарыстаны на працоўным месцы адчувальным чынам. Тэставанне і праверка ведаў маюць месца на ўзроўні сістэматыкі 4 Блюма (аналізавальнага) і ўзровень 5 (ацэнка), што адлюстроўвае акцэнт на інтэграцыі ў параўнанні з сярэдняй кваліфікацыі ITIL® 2011.

Хоць MALC ахоплівае самыя шырокія перспектывы навыкаў кіравання службай, напрыклад, звязаныя з кіраваннем праектам і праектавання прыкладанняў, ён не прызначаны, каб навучыць гэтую практыку, а спасылацца на іх у якасці кантэксту для прымянення ITIL®. Разуменне высокага ўзроўню з іх па-ранейшаму чакаецца. Гэтая кваліфікацыя накіравана на распрацоўкі стратэгіі, планавання, выкарыстання і вымярэння практыкі ITIL® ў інтэграванай мадэлі функцыянавання:

  • Як Service Lifecycle Этапы фарміравання адзінае цэлае
  • Працэс інтэграцыі і інтэрфейсы
  • Агульныя дадзеныя / інфармацыя / веды

Мэты

  • Асноўныя канцэпцыі жыццёвага цыкла абслугоўвання
  • Камунікацыйны менеджмент і зацікаўленых бакоў
  • Інтэграцыя кіравання паслугамі працэсаў праз Lifecycle Service
  • Кіраванне паслугамі праз Lifecycle Service
  • Вымярэнне Упраўленне і арганізацыя
  • Ўкараненне і ўдасканаленне магчымасцяў кіравання службамі.

Intended Audience of ITIL Managing Across The Lifecycle Course

Кіраванне на працягу жыццёвага цыкла будзе прадстаўляць цікавасць для:

  • Асобы, якія патрабуюць бізнесу і кіравання на ўзровень разумення асноўнага ITIL жыццёвага цыкла і як ён можа быць рэалізаваны ў мэтах павышэння якасці прадастаўлення ІТ-паслуг у рамках арганізацыі
  • Асобы, якія жадаюць сертыфікацыі ITIL Expert ў галіне кіравання ІТ-паслугамі, для якіх гэтая кваліфікацыя з'яўляецца канчатковым абавязковым модуль вядзе да сертыфікацыі экспертаў
  • Асобы, якія шукаюць прагрэсу на шляху да Настаўніка ITIL ў галіне кіравання ІТ-паслугамі, для якіх ITIL Expert з'яўляецца абавязковай умовай
  • Тыповая ролю ўключае ў сябе (але не абмяжоўваецца): CIO, старэйшы IT-менеджэр, менеджэр і кіраўнік, ІТ-адмыслоўцаў і ІТ-аперацыі практыкам.

перадумовы

Кандыдаты, якія жадаюць навучацца і даследавалі на гэтай кваліфікацыі ўжо павінны мець два (2) крэдыты ад сертыфіката ITIL Foundation і павінны, як мінімум, атрымалі дадатковыя крэдыты 15 ў агульнай складанасці па меншай меры 17 крэдытаў. 15 крэдыты могуць быць атрыманы з ITIL Intermediate кваліфікацыі. Некаторыя крэдыты ад папярэдніх кваліфікацый ITIL і дадатковых кваліфікацый могуць быць залічаны 15 крэдытаў. Трымальнікі ITIL Сертыфікат эксперта ў галіне кіравання ІТ-паслугамі, таксама маюць права. Дакументальнае пацвярджэнне ўсіх крэдытаў павінны быць прадстаўлены кандыдатамі ў кваліфікацыі MALC.

змест курса

MALC01: Асноўныя канцэпцыі жыццёвага цыкла паслуг
• Упраўленне паслуг і кіраванне паслугамі
• Жыццёвы цыкл паслуг
• кошт паслуг на розных этапах жыццёвага цыкла паслуг
• Іншыя ключавыя паняцці.

MALC02: Сувязь і кіраванне зацікаўленых бакоў
• Каардынацыя кіравання бізнэс-адносін праз жыццёвага цыкла паслуг, а таксама ролю кіравання бізнэс-адносін у сувязі
• Кіраванне і сувязь з зацікаўленымі бакамі
• Значэнне добрай сувязі і забеспячэння яго патоку праз жыццёвы цыкл сэрвісу.

MALC03: Інтэграцыя працэсаў кіравання паслугамі на працягу жыццёвага цыкла паслуг
• Інтэграцыі кіравання паслугамі працэсаў праз жыццёвы цыкл паслуг
• Уздзеянне стратэгіі абслугоўвання на іншых этапах жыццёвага цыкла абслугоўвання
• Значэнне пункту гледжання жыццёвага цыкла паслуг пры праектаванні сэрвісных рашэнняў
• Уваходы і выхады працэсаў і этапаў ў жыццёвым цыкле абслугоўвання
• Значэнне для бізнесу і інтэрфейсы ўсіх працэсаў у lifeycle ITIL службы.
MALC04: Упраўленне паслуг на працягу жыццёвага цыкла паслуг
• Выяўленне і ацэнка кліентаў і зацікаўленых бакоў, патрэбы і патрабаванняў на ўсіх этапах жыццёвага цыкла паслуг, а таксама забеспячэнне адпаведнага прыярытэту аддаюцца ім
• Як дызайн упакоўкі служба забяспечвае сувязь паміж дызайнам паслуг, пераход службы і службы эксплуатацыі
• Упраўленне жыццёвым цыклам крос-працэсы для забеспячэння належнага ўплыву і ўдзелу на ўсіх патрабуецца абслугоўванне стадый жыццёвага цыклу
• Укараненне і ўдасканаленне паслуг, выкарыстоўваючы ключавыя крыніцы інфармацыі для вызначэння неабходнасці паляпшэння
• Праблемы, крытычныя фактары поспеху і рызыкі этапаў жыццёвага цыкла абслугоўвання, а таксама патэнцыйныя канфлікты і канкуруючыя пытанні праз жыццёвы цыкл сэрвісу.
MALC05: Упраўленне і арганізацыя
• кіраванне
• Арганізацыйная структура, навыкі і кампетэнцыі
• тыпы пастаўшчыка паслуг і стратэгіі абслугоўвання.
MALC06: Вымярэнне

• Вымярэнне і дэманстрацыя кошту бізнесу
• Вызначэнне і выкарыстанне метрык
• Праектаванне і распрацоўка асноў і метадаў вымярэння
• Сістэмы маніторынгу і кіравання
• Выкарыстанне інструментаў кіравання падзеямі, каб павялічыць бачнасць інфраструктуры і ІТ-паслуг дастаўкі.
MALC07: Укараненне і ўдасканаленне магчымасцяў кіравання сэрвісамі
• Рэалізацыя кіравання паслугамі
• Ацэнка кіравання паслугамі
• кіраванне паслугамі аздараўленчых
• Асноўныя меркаванні па ўкараненні і ўдасканаленні як практыкі кіравання паслугамі і саміх паслуг
• Асноўныя меркаванні пры планаванні і ўкараненні тэхналогій кіравання паслугамі.

рэжым дастаўкі размяшчэнне працягласць курса залічаць
Навучанне ў класах Gurgaon 2 дзён запісацца зараз

Студзень 2019

19
Студзень
2019

Гургаон,

B 100 A, Паўднёвы горад 1, Near Подпіс Towers,

Gurgaon,

Хар'яна

122001

Індыя

+ Google Map

ITIL Service Operations Training

We are conducting ITIL Service Operations Training weekend batch at our ITS Gurgaon venue. ITIL Service Operations Training weekend batch – 2 Days session Training fee includes: Study material (e-kit) Official Training Certified Instructor Lunch

Даведацца больш

Калі ласка, напішыце нам па адрасе info@itstechschool.com І звязацца з намі па тэлефоне + 91-9870480053 за цэнавай курс і сертыфікацыі кошт, графік і месца

Напішыце нам запыт

Для атрымання дадатковай інфармацыі звяжыцеся з намі.