блог

ITIL Пытанні і адказы
22 чэрвень 2017

Прыклад пытання і адказы на экзамен ITIL 2017

ITIL экзамен 2017 - Прыклад пытання і адказы

ITIL з'яўляецца арганізацыя практыкі кіравання ІТ-паслуг, які рэгулюе ІТ-паслуг з патрэбамі бізнесу. Ведаючы зародкі ITIL з'яўляецца такім чынам, крытычнай для асацыяцый. сертыфікацыі ITIL знаёміць спецыялістаў з зачаткамі ITIL і яе рэалізацыі. Вось некаторыя прыклады пытанні і адказы для іспыту.

1. Як ITIL дапамагае паменшыць выдаткі і адмовіцца ад сукупнай кошту валодання ІТ-інвестыцый?

Інвестыцыі ў ІТ і персанал ламаюць працу графіку ў працы, не забраніравалі нумар атрымлівае трэба над абстаўленай працай. ITIL дазваляе асацыяцыю, каб спыніць гэты цыкл і дае магчымасць прадстаўнікам засяродзіцца на сукупнай кошту валодання і іншую працу ў сваёй галіне.

2. Хто здольны выбраць парадак прапанаваных зменаў унутры сумяшчальны працэс кіравання змяненняў ITIL?

Выбар звычайна прымаецца Change Manager. Ён гарантуе, што прадпрыемствы дасягнуць сваіх мэтаў ўнутры, наколькі гэта магчыма і выдаткаў абмежаванні шляху пашырэння прыёму і выкарыстання працоўных. Ён канцэнтруецца на змены ў бізнес-працэсы, часткі рабочых, механізмы і інавацыі і аб'яднанні структуры.

3. Што такое адзнака выконваецца пасля замены было выканана называецца?

ацэнка называецца Паведамленне па аглядзе ходу ажыццяўлення (PIR), Гэта агляд і ацэнка агульнага рабочага раствора. Гэта зроблена пасля таго, як жывыя працуюць, у некаторых выпадках, пасля таго, як кульмінацыя прадпрыемства. PIR ацэньвае адэкватнасць рамачнага прасоўвання пасля рамкі была ў стане стварэння каля шасці месяцаў.

4. Які працэс ITIL гарантуе, што аб'яднанне ведае аб новых і перспектыўных інавацыях?

Кіраванне магутнасцяў гарантуе, што асацыяцыя не забывае эвалюцыянаваць інавацыі. Гэта пацвярджае, што ІТ-структура даступная ў ідэальны час у патрэбным аб'ёме пры адпаведнай цане з неверагоднай эфектыўнасцю.

5. На выпадку, калі менеджэр ўзроўню абслугоўвання мае патрэбу ў пацверджанні пра тое, дзе ва ўнутраным Service Desk будзе адказваць на магчымасці пэўнай хуткасць выклікаў унутры 10 секунд, у якім паведамляе пагадненне Сервисдески у гэтую неабходнасць будзе запісаны?

Там існуе пагадненне назвалі пагадненне на аператыўнай узроўні (OLA), які паказвае, як Адметная IT згусткаў ў плане арганізацыі, каб перадаць якую-небудзь паслугу або размяшчэнне паслуг. Ён прызначаны, каб клапаціцца аб пытаннях ІТ-сховішчах, паказаўшы размяшчэнне крытэрыяў і ІТ-паслуг, што выконваюцца кожным офісам.

6. Якія два кіравання паслугамі працэсы выкарыстоўваюць стратэгію кіравання і даследаванне небяспецы?

Два працэсы IT Service Continuity Management і Упраўленне даступнасцю.

7. Ўдакладніць умовы партфель паслуг, інвентарызацыя і абслугоўванне трубаправодаў абслугоўвання.

Партфель паслуг: Гэта характарызуе паслугі, якія прадстаўляюцца пастаўшчыком паслуг крыжападобна па розных рынкаў і кліентам. Кіраванне партфелем паслуг здзелак з партфелем паслуг. Гэта гарантуе, што пастаўшчык паслуг маюць паслугі для задавальнення асноўных вынікаў бізнесу на легітымны узроўні здагадак.

Індэкс абслугоўвання: Гэта падмноства партфеля паслуг. Ён запісвае паслугі, падрыхтаваныя, якія будуць прапанаваныя кліентам. Індэкс ІТ-паслугі запісвае даступныя інавацыйныя актывы і паднашэнне асацыяцыі.

Абслугоўванне трубаправодаў: Яна ўключае ў сябе паслугі прапрацоўваецца. Гэта сведчыць аб будучых паслугах, якія па і прапрацоўваюцца пастаўшчыком паслуг.

8. Удакладніць CMIS, мас і KEDB.

база інфармацыі ўпраўлення магутнасцямі (КМИС): Гэта размяшчэнне ёмістасці IT фонду, выкарыстанне і інфармацыі выканання сабранай і прыбраныя па меншай меры, адной базы дадзеных.

Інфармацыя аб даступнасці базы кіравання (МАС): Гэта віртуальнае сховішча ўсёй інфармацыі ўпраўлення Наяўнасці пакласці ў розных фізічных абласцях.

База дадзеных Вядомыя памылкі (KEDB): Вядомы промахам з'яўляецца праблемай з запісаным галоўным кіроўцам і працай вакол. тонкія элементы кожнай вядомай памылкі ў запісваецца ў базе дадзеных Known промахі.

Гэта прадпісана ісці на навучанне ITIL, так што людзі, якія жадаюць атрымаць магчымасць злучыцца з майстар настаўнікаў і ўздоўж гэтых ліній можна ўмацоўваць свае веды base.Checkout Кар'ера ў наступныя Вядзенне ITIL сертыфікацыі.

навучанне ITIL

In Just 3 Days
запісацца зараз

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!