Блог

ITIL Въпроси и отговори
22 юни 2017

Примерни въпроси и отговори за изпит ITIL 2017

ITIL изпит 2017 - Примерни въпроси и отговори

ITIL е споразумение за практики за управление на ИТ услуги, което приспособява ИТ услугите към нуждите на бизнеса. Знаейки основните елементи на ITIL, по този начин е от решаващо значение за асоциациите. Сертификатът ITIL запознава експертите с основните елементи на ITIL и неговото прилагане. Ето някои примерни въпроси и отговори за изпита.

1. Как ITIL помага да се намалят разходите и да се намалят общите разходи за притежание за ИТ инвестиции?

ИТ инвестициите и персоналът нарушават работния си график, тъй като работата, която не е резервирана, се нуждае от организираната работа. ITIL дава възможност на асоциациите да спрат този цикъл и дават възможност на представителите да се съсредоточат върху общите разходи за притежание и друга работа в своята област на компетентност.

2. Кой е способен да избере реда на предложената промяна в рамките на един съвместим с ITIL процес за управление на промените?

Изборът обикновено се извършва от мениджъра на промените. Той гарантира, че начинанията постигат целите си доколкото е възможно и ограничават разходите, като разширяват приемането и използването на работниците. Той се концентрира върху промените в бизнес процесите, частите на работата, рамките и структурите за иновации и асоциации.

3. Каква е извършената оценка след извършването на Промяната?

Оценката се нарича Преглед на изпълнението след публикуването (PIR), Това е прегледа и оценката на общото работно решение. Това се прави след работа на живо, в някои случаи след кулминацията на начинанието. PIR оценява адекватността на рамковия напредък, след като рамката е била в условията на създаването за около шест месеца.

4. Какъв процес на ITIL гарантира, че асоциацията знае за нови и развиващи се иновации?

Управлението на капацитета гарантира, че асоциацията продължава да съзнава развитието на иновациите. То потвърждава, че ИТ рамката е достъпна в идеалния момент в правилния обем на подходяща цена с невероятна ефективност.

5. При невъзможността, че мениджърът на ниво услуга се нуждае от потвърждение за това къде във вътрешното служебно бюро ще отговори да може да извърши определена честота на разговорите в рамките на 10 секунди, в кой доклад ще бъде записан съгласието на Service Desk за тази необходимост?

Съществува споразумение, наречено Споразумение за оперативно ниво (OLA), което изобразява как отличителните IT пакети в организацията планират да предават услуга или подреждане на услуги. Тя е предназначена да се грижи за проблемите на ИТ складовете, като посочи подреждане на критерии и ИТ услуги, които да бъдат изпълнявани от всеки офис.

6. Кои два процеса за управление на услугата използват стратегия за управление и преглед на опасностите?

Двата процеса са управление на непрекъснатостта на ИТ услуги и управление на наличността.

7. Изясняване на понятията "портфейл от услуги", "инвентар за услуги" и "услуга".

Портфолио от услуги: Това характеризира услугите, предлагани от доставчиците на услуги навсякъде по различни пазари и клиенти. Управлението на портфолиото на услуги обхваща портфолиото на услугите Той гарантира, че доставчикът на услуги има услугите, които да удовлетворят основните бизнес резултати при легитимно ниво на спекулации.

Индекс на услугата: Това е подмножество от портфолио от услуги. Той записва услугите, които са готови да бъдат предложени на клиентите. Индексът на ИТ услугите записва достъпните иновационни активи и предложения на сдружение.

Сервизен тръбопровод: Включва услугите, върху които се работи. Той говори за бъдещите услуги, които се извършват от доставчика на услуги и се обработват от него.

8. Изясняване на CMIS, AMIS и KEDB.

Информационна рамка за управление на капацитета (CMIS): Това е споразумение за изграждане на капацитет на ИТ фондацията, използване и изпълнение на информация, сглобени и отделени в поне една база данни.

Рамка за управление на достъпността (AMIS): Това е виртуален свод на цялата информация за управление на наличността, поставена на разстояние в различни физически зони.

Известна база данни за грешки (KEDB): Известна грешка е проблем с регистриран главен шофьор и работа наоколо. Тънките елементи на всяка известна грешка са записани в базата данни за известни грешки.

Предлага се обучение за ITIL, така че търсещите да получат шанс да се свържат с учителите и по този начин да повишат знанията си. Кариерни възможности след извършване на ITIL сертифициране.

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!