আদর্শক্লাসরুম প্রশিক্ষণ
নিবন্ধন

AUDITORS জন্য ISO 20000

অডিটর প্রশিক্ষণ কোর্স এবং সার্টিফিকেশন জন্য ISO 20000

বিবরণ

শ্রোতা এবং প্রয়োজনীয়তা

সাক্ষ্যদান

অডিটর প্রশিক্ষণ কোর্সের জন্য ISO 20000

Clients request that their (internal or external) IT Service Providers can prove that they are able to provide the required service quality and have appropriate service management processes in place.Based on processes, ISO/IEC20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfill agreed service requirements.

ISO / IEC20000 সার্টিফিকেশন নিবন্ধিত সার্টিফিকেশন সংস্থাগুলি দ্বারা পরিচালিত নিরীক্ষার পরে প্রদান করা হয়, যা নিশ্চিত করে যে পরিষেবা প্রদানকারী নকশাগুলি আইপি পরিষেবা পরিচালন ব্যবস্থার মানদণ্ডের সাথে মানানসই মানদণ্ড পরিচালনা করে। ISO / IEC 20000 নিরীক্ষক কোর্সের উদ্দেশ্যে আই.এস.এস.এম এর সাধারণ জ্ঞান এবং আই.এস. / আইইসি 20000 মানের বিষয়বস্তু এবং প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে জ্ঞান অর্জনের জন্য যা স্ট্যান্ডার্ডের বিরুদ্ধে অডিট করতে সক্ষম।

কোর্সের দ্বিতীয় সংস্করণ (ISO / IEC 20000-1: 2011) কে আবৃত করে যা প্রথম সংস্করণ (ISO / IEC 20000-1: 2005) প্রত্যাহার করে এবং প্রতিস্থাপন করে।

মূল পার্থক্য কিছু নিম্নরূপ হয়:

  • আইএসও 9001- এর কাছাকাছি সন্নিবেশ
  • আইএসও / আইইসি 27001- এর কাছাকাছি সন্নিবেশ
  • আন্তর্জাতিক ব্যবহার প্রতিফলিত করার জন্য পরিভাষা পরিবর্তন
  • অন্য পক্ষ দ্বারা পরিচালিত প্রসেসের শাসন জন্য প্রয়োজনীয়তা স্পষ্টীকরণ
  • এসএমএস এর সুযোগ নির্ণয়ের জন্য প্রয়োজনীয়তা স্পষ্টীকরণ
  • স্পষ্টীকরণ যে PDCA পদ্ধতি এসএমএস প্রযোজ্য, পরিষেবা পরিচালনার প্রক্রিয়া সহ, এবং পরিষেবা
  • নতুন বা পরিবর্তিত সেবা নকশা এবং স্থানান্তর জন্য নতুন প্রয়োজনীয়তা প্রবর্তন

এই কোর্সে অংশগ্রহণকারী শিক্ষার্থীরা সফলভাবে সংশ্লিষ্ট ISO / IEC 20000 নিরীক্ষক সার্টিফিকেশন পরীক্ষার জন্য প্রস্তুত।

Objectives of ISO 20000 for Auditors

এই কোর্সের শেষে শিক্ষার্থীরা ITSM এর নীতিগুলি এবং ISO / IEC 20000 মানের প্রয়োজনীয়তাগুলি বুঝতে সক্ষম হবে, এটি একটি সাধারণ আইটি পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থায় কীভাবে ব্যবহার করা হয়, সার্টিফিকেশন স্কিমের মূল উপাদানগুলির সাথে এটি ব্যবহার করা হয়।

বিশেষভাবে, ছাত্র বুঝতে পারবেন:

  • ISO / IEC 20000 এর ব্যাকগ্রাউন্ড
  • অংশ 1, 2, 3 এবং 5 এর সুযোগ এবং উদ্দেশ্য ISO / IEC 20000 এবং কিভাবে এই অডিটিং এবং সার্টিফিকেশন সময় ব্যবহার করা যেতে পারে
  • কী শর্তাবলী এবং সংজ্ঞা ব্যবহৃত
  • আইটিএসএম সাধারণ নীতিমালা
  • ISO / IEC 20000-1 এর গঠন এবং প্রয়োগ
  • ISO / IEC 20000-1 এর প্রয়োজনীয়তাগুলি
  • প্রযোজ্যতা এবং সুযোগ সংজ্ঞা প্রয়োজনীয়তা
  • অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক audits উদ্দেশ্য, তাদের অপারেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিভাষা
  • APMG সার্টিফিকেশন অপারেশন
  • সেরা অভ্যাস এবং সম্পর্কিত মান সঙ্গে সম্পর্ক - বিশেষভাবে ITIL®, ISO 9001 এবং ISO / IEC 27001

Intended Audience for ISO 20000 for Auditors Course

  • পরিষেবা পরিচালনার অভ্যন্তরীণ অডিটর এবং বিশেষজ্ঞ উপদেষ্টা
  • পরিষেবা পরিচালনা সিস্টেম (এসএমএস) সার্টিফিকেশন অডিট সঞ্চালন এবং নেতৃত্বের অন্বেষণ অডিটর
  • প্রকল্প পরিচালকদের বা পরামর্শদাতারা এসএমএস নিরীক্ষণের প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করতে চায়
  • একটি প্রতিষ্ঠানের তথ্য প্রযুক্তি সেবা সম্মতি জন্য দায়ী ব্যক্তি
  • একটি এসএমএস অডিট ফাংশন জন্য প্রস্তুত করতে ইচ্ছুক প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞ।

Prerequisites for ISO 20000 for Auditors Certification

আই.এস.ও / আইইসি 20000 এবং অডিট নীতির ব্যাপক জ্ঞান সম্পর্কে একটি মৌলিক ধারণা।

আরো তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।


পর্যালোচনা




অনুচ্ছেদ 1ভূমিকা এবং মান ব্যাকগ্রাউন্ড
অনুচ্ছেদ 2আইটি ম্যানেজমেন্ট এর মূলনীতি
অনুচ্ছেদ 3ISO / IEC 20000 সার্টিফিকেশন স্কিম
অনুচ্ছেদ 4ISO / IEC 20000 মানক উপাদান
অনুচ্ছেদ 5কিভাবে সরঞ্জাম সার্টিফিকেশন সমর্থন
অনুচ্ছেদ 6সার্টিফিকেশন এবং প্রযোজ্যতা ক্ষেত্রের সংজ্ঞা