আদর্শক্লাসরুম প্রশিক্ষণ
নিবন্ধন

ISO 20000 অভিভাবক

ISO 20000 অনুশীলনকারী প্রশিক্ষণ কোর্স এবং সার্টিফিকেশন

বিবরণ

শ্রোতা এবং প্রয়োজনীয়তা

সাক্ষ্যদান

ISO 20000 অনুশীলনকারী প্রশিক্ষণ কোর্স

ক্লায়েন্ট অনুরোধ করেন যে তাদের (অভ্যন্তরীণ বা বহিরাগত) আইটি পরিষেবা প্রদানকারীরা প্রমাণ করতে পারেন যে তারা প্রয়োজনীয় পরিষেবার গুণগত মান প্রদান করতে সক্ষম এবং যথাযথ পরিষেবা পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলি করতে পারেন। প্রসেসের উপর ভিত্তি করে, আইএসও / IEC20000 জন্য একটি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মান আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট যে পরিষেবা সরবরাহকারীর পরিকল্পনা, প্রতিষ্ঠা, বাস্তবায়ন, পরিচালনা, নিরীক্ষণ, পর্যালোচনা, বজায় রাখা এবং উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়তা নির্দিষ্ট করে একটি এসএমএস। প্রয়োজনীয়তা সম্মত পরিষেবা প্রয়োজনীয়তা পূরণের নকশা, পরিবর্তন, বিতরণ এবং সেবা উন্নতি অন্তর্ভুক্ত।

ISO / IEC20000 সার্টিফিকেশন নিবন্ধিত সার্টিফিকেশন সংস্থাগুলি দ্বারা পরিচালিত নিরীক্ষাগুলির পরে ভূষিত করা হয়, যা নিশ্চিত করে যে পরিষেবা প্রদানকারী নকশাগুলির প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ একটি আইটি পরিষেবা পরিচালন ব্যবস্থা পরিচালনা করে, পরিচালনা করে এবং পরিচালনা করে।

এই কোর্স অংশীদারিত্বের 20000 এর প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ এবং ISO / IEC 1 সার্টিফিকেশন অর্জন এবং বজায় রাখার জন্য সংগঠনগুলিকে সহায়তা করবে এমন একটি পরিসীমা সম্পর্কে বিশ্লেষণ এবং প্রাপ্ত জ্ঞান বিশ্লেষণ এবং প্রয়োগ করার জন্য ISO / IEC 20000 এবং এর অ্যাপ্লিকেশনের যথেষ্ট বোঝার সরবরাহ করে। ।

কোর্সের দ্বিতীয় সংস্করণ (ISO / IEC 20000-1: 2011) কে আবৃত করে যা প্রথম সংস্করণ (ISO / IEC 20000-1: 2005) প্রত্যাহার করে এবং প্রতিস্থাপন করে।

মূল পার্থক্য কিছু নিম্নরূপ হয়:

  • আইএসও 9001- এর কাছাকাছি সন্নিবেশ
  • আইএসও / আইইসি 27001- এর কাছাকাছি সন্নিবেশ
  • আন্তর্জাতিক ব্যবহার প্রতিফলিত করার জন্য পরিভাষা পরিবর্তন
  • অন্য পক্ষ দ্বারা পরিচালিত প্রসেসের শাসন জন্য প্রয়োজনীয়তা স্পষ্টীকরণ
  • এসএমএস এর সুযোগ নির্ণয়ের জন্য প্রয়োজনীয়তা স্পষ্টীকরণ
  • স্পষ্টীকরণ যে PDCA পদ্ধতি এসএমএস প্রযোজ্য, পরিষেবা পরিচালনার প্রক্রিয়া সহ, এবং পরিষেবা
  • নতুন বা পরিবর্তিত পরিষেবাদি নকশা এবং স্থানান্তর জন্য নতুন প্রয়োজনীয়তা প্রবর্তন

এই কোর্সে অংশগ্রহণকারী শিক্ষার্থীরা সফলভাবে সংশ্লিষ্ট ISO / IEC 20000 অনুশীলনকারী সার্টিফিকেশন পরীক্ষার জন্য উপযুক্তভাবে প্রস্তুত।

এর উদ্দেশ্যISO 20000 অনুশীলনকারী প্রশিক্ষণ

এই কোর্সের শেষে শিক্ষার্থী ISO / IEC 20000- এর বিশদ বিশ্লেষণ এবং বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হবে এবং বর্তমানে প্রত্যয়িত সংস্থার ভিতরে বা প্রাথমিক শংসাপত্রের প্রস্তুতিতে এসএমএস বাস্তবায়নের জন্য আগ্রহী।

বিশেষ করে, শিক্ষার্থী এতে সক্ষম হবে:

  • উদ্দেশ্য বোঝা, ব্যবহার এবং যন্ত্রাংশ 1, 2, 3 এবং 5 এর মান প্রয়োগ
  • আই এস এ / আইইসি 20000-1 এবং সার্টিফিকেশনের সাথে সঙ্গতি অর্জনের প্রতিষ্ঠানগুলিতে সহায়তা এবং পরামর্শ দিন
  • প্রযোজ্যতা, যোগ্যতা এবং সুযোগ সংজ্ঞা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি বোঝার, ব্যাখ্যা এবং পরামর্শ দিন
  • সাধারণ ব্যবহার এবং সম্পর্কিত মান ISO / IEC 20000 এবং ITSM শ্রেষ্ঠ অভ্যাস মধ্যে সম্পর্ক বোঝা এবং ব্যাখ্যা
  • অংশ 1 এর প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করুন এবং প্রয়োগ করুন
  • একটি এসএমএস বাস্তবায়নের এবং উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য প্রযুক্তি এবং সরঞ্জামের ব্যবহার ব্যাখ্যা করুন, সার্টিফিকেশন অর্জন এবং অংশ 1 এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ চলমান বিক্ষোভ
  • ISO / IEC 20000 সার্টিফিকেশন প্রস্তুতি মূল্যায়নে সহায়তা এবং সহায়তা করুন
  • একটি উন্নতি এবং বাস্তবায়ন পরিকল্পনা দ্বারা সমর্থিত একটি ফাঁক বিশ্লেষণ উত্পাদন
  • একটি পরিষেবা পরিচালন পরিকল্পনা বোঝায়, তৈরি করুন এবং প্রয়োগ করুন
  • ক্রমাগত উন্নতি প্রক্রিয়ার বাস্তবায়নে প্রতিষ্ঠানগুলিকে সহযোগিতা এবং পরামর্শ দিন
  • APMG সার্টিফিকেশন স্কিমের নিয়মগুলি ব্যবহার করে একটি ISO / IEC 20000 সার্টিফিকেশন অডিটের জন্য সংগঠনগুলি প্রস্তুত করুন।

ISO 20000 অনুশীলনকারী কোর্সের জন্য অভিপ্রায় শ্রোতা

এই যোগ্যতা পেশাজীবী, পরিচালকদের এবং পরামর্শদাতা যারা ISO / IEC 20000- এর উপর ভিত্তি করে একটি পরিষেবা পরিচালন ব্যবস্থার উৎপাদন এবং / অথবা কার্যকরী ব্যবস্থাপনায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে তাদের লক্ষ্য।

ISO 20000 অনুশীলনকারী সার্টিফিকেশন এর জন্য পূর্বশর্ত

অংশগ্রহণকারীরা আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট এর মূল নীতি ও পদ্ধতিগুলির প্রাথমিক জ্ঞান থাকতে হবে।
এই এলাকায় জ্ঞান বেস যেমন একটি কোর্সে অর্জিত যারা হিসাবেITIL® ফাউন্ডেশনঅথবাISO / IEC 20000 ফাউন্ডেশন.

আরো তথ্যের জন্য দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.


পর্যালোচনা




অনুচ্ছেদ 1ISO / IEC 20000 মাননের ভূমিকা এবং পটভূমি
অনুচ্ছেদ 2ISOIEC 20000 সার্টিফিকেশন স্কিম
অনুচ্ছেদ 3আইটি পরিষেবা পরিচালনার মূলনীতি
অনুচ্ছেদ 4ISO / IEC 20000-1 (পার্ট 1) সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রয়োজনীয়তা
অনুচ্ছেদ 5অংশ 20000 প্রয়োগের উপর ISO / IEC 2-1 নির্দেশিকা
অনুচ্ছেদ 6ISO / IEC 20000 সার্টিফিকেশন অর্জন
অনুচ্ছেদ 7ISO / IEC 20000-3 ভিত্তিক প্রযোজ্যতা, স্কোপিং এবং যোগ্যতা
অনুচ্ছেদ 8আনুষ্ঠানিক সার্টিফিকেশন জন্য প্রস্তুতি, সম্পূর্ণ এবং নজরদারি audits
অনুচ্ছেদ 9পরীক্ষা অনুশীলন এবং প্রস্তুতি