আদর্শক্লাসরুম প্রশিক্ষণ
নিবন্ধন

ISO- আইইসি 20000 ফাউন্ডেশন

ISO / IEC 20000 ফাউন্ডেশন প্রশিক্ষণ কোর্স এবং সার্টিফিকেশন

বিবরণ

শ্রোতা এবং প্রয়োজনীয়তা

সাক্ষ্যদান

আইএসও / আইইসি 20000 ফাউন্ডেশন প্রশিক্ষণ কোর্স সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই স্বীকৃত ISO / IEC 20000 ফাউন্ডেশন কোর্সের ভিত্তি যোগ্যতা প্রার্থীদের জন্য প্রস্তুত। এটি ISO / IEC 20000-1- এর সামগ্রী এবং প্রয়োজনীয়তা বোঝার জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান প্রদান করে: আইটি পরিষেবা পরিচালনার জন্য 2011 ইন্টারন্যাশনাল স্ট্যান্ডার্ড (আইটিএসএম)। পরিচালিত সেবা প্রদানের জন্য একটি সংস্থার প্রচলিত পদ্ধতিগুলি কীভাবে গ্রহণ করা যায় তা জানুন, সেগুলি উন্নত করুন এবং ISO / IEC 20000-1.ISO / IEC 20000- তে সার্টিফিকেশন অর্জন করুন আইটি পরিষেবা পরিচালনার জন্য আন্তর্জাতিক মান (ITSM)। এটা মান জন্য সংজ্ঞায়িত সংজ্ঞায়িত কিভাবে নির্দেশিকা সঙ্গে একটি গ্রহণযোগ্য মানের পরিচালিত সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন জন্য আইটি পরিষেবা পরিচালন সিস্টেম (এসএমএস) এর প্রয়োজনীয়তা সংজ্ঞায়িত এবং সরবরাহ করে

এই 3- দিনের কোর্স ISO / IEC 20000 সম্পর্কিত একটি ফাউন্ডেশন-স্তরের জ্ঞান প্রদর্শন করতে ইচ্ছুক এবং একটি সাধারণ আইটি পরিষেবা সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারের জন্য এটির লক্ষ্য। এই যোগ্যতা বহিরাগত অডিটর, পরামর্শদাতা বা পরিষেবা সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের মান বাস্তবায়ন পরিচালনার দায়িত্বশীলদের জন্য উন্নত স্তরের জ্ঞান প্রদান করে না। অডিটর, পরামর্শদাতা এবং বাস্তবায়নকারীরা APMG প্র্যাকটিসনার বা অডিটর কোর্স বিবেচনা করতে পারেন যা স্ট্যান্ডার্ডের ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেয়। এপিএমজি সার্টিফিকেশন পরীক্ষা, যা একটি বহু-পছন্দের পরীক্ষা, কোর্সের শেষে অনুষ্ঠিত হতে পারে।

ISO / IEC 20000 ফাউন্ডেশন প্রশিক্ষণ এর উদ্দেশ্য

এই কোর্সের শেষে ছাত্র ISO / IEC 20000 স্ট্যান্ডার্ডের সুযোগ, উদ্দেশ্য এবং উচ্চ স্তরের প্রয়োজনীয়তাগুলি বুঝতে সক্ষম হবে, এটি একটি সাধারণ আইটি পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের মধ্যে এটি কিভাবে ব্যবহার করা হয়, সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ার প্রধান উপাদানগুলির সাথে । বিশেষভাবে, ছাত্র বুঝতে পারবেন:

  • ISO IEC 20000 এর ব্যাকগ্রাউন্ড
  • অংশ 1, 2, 3 এবং 5 ISO IEC 20000 এর সুযোগ এবং উদ্দেশ্য এবং এটি কিভাবে ব্যবহার করা যায়
  • কী শর্তাবলী এবং সংজ্ঞা ব্যবহৃত
  • একটি এসএমএস এবং ক্রমাগত উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় মৌলিক প্রয়োজন
  • প্রক্রিয়াকরণ, তাদের উদ্দেশ্য এবং একটি সাধারণ আইটি সেবা প্রদানকারী দৃশ্যকল্প উচ্চ স্তরের প্রয়োজনীয়তা
  • প্রযোজ্যতা এবং সুযোগ সংজ্ঞা প্রয়োজনীয়তা
  • অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক audits উদ্দেশ্য, তাদের অপারেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিভাষা
  • APMG সার্টিফিকেশন স্কিম অপারেশন
  • সেরা অভ্যাস এবং সম্পর্কিত মান সঙ্গে সম্পর্ক

আইএসও / আইইসি 20000 ফাউন্ডেশন কোর্স

কোর্সটি অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থার কর্মীদের লক্ষ্য করা উচিত যারা ISO / IEC 20000 মান এবং তার সামগ্রীর মৌলিক বোঝার প্রয়োজন। এটি প্রদান করবে:

  • পরিষেবা মালিকদের, প্রক্রিয়া মালিকদের এবং অন্যান্য সেবা ব্যবস্থাপনা আই এস এ / আইইসি 20000 স্ট্যান্ডার্ড ভিত্তিক সেবা পরিচালনার একটি সচেতনতা এবং বোঝার সঙ্গে কর্মীদের
  • আই এস এ / আইইসি 20000 স্ট্যান্ডার্ড এবং কিভাবে তাদের নিজস্ব প্রতিষ্ঠানের মধ্যে এটি বুঝতে জ্ঞানের সাথে ব্যক্তি
  • একটি আদর্শ আইএসও / আইইসি 20000 সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (এসএমএস) সম্পর্কে জ্ঞান সহ পরিচালকদের এবং দলের নেতারা
  • অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষক, প্রসেস মালিকরা, প্রসেস রিভিউয়ার এবং অ্যাসোসিয়েশারদের ISO / IEC 20000 মানকের ভাল জ্ঞান, এর বিষয়বস্তু এবং অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা, মূল্যায়ন এবং অডিটগুলির প্রয়োজন
  • প্রমাণ যে প্রতিনিধিরা একটি ISO / IEC 20000 মান জ্ঞান একটি ভিত্তি স্তর অর্জন করেছেন

এই যোগ্যতা বহিরাগত অডিটর, পরামর্শদাতা বা পরিষেবা সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের মান বাস্তবায়ন পরিচালনার দায়িত্বশীলদের জন্য উন্নত স্তরের জ্ঞান প্রদান করে না। অডিটর, পরামর্শদাতা এবং বাস্তবায়নকারীরা APMG প্র্যাকটিসনার বা অডিটর কোর্স বিবেচনা করতে পারেন যা স্ট্যান্ডার্ডের ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেয়।

ISO / IEC 20000 ফাউন্ডেশন সার্টিফিকেশনের জন্য পূর্বশর্ত

এই কোর্সের জন্য কোন প্রারম্ভিক প্রয়োজন যেমন, যদিও ITIL® V3 ফাউন্ডেশন সার্টিফিকেট দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়

আরো তথ্যের জন্য দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.


পর্যালোচনা




অনুচ্ছেদ 1ISO / IEC 20000 সুযোগ বোঝা, উদ্দেশ্য এবং ব্যবহার
1 পড়া হচ্ছে"শাল" এবং "উচিত" বিবৃতিগুলি
2 পড়া হচ্ছেএকটি পরিষেবার ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের মূলনীতি
3 পড়া হচ্ছেITIL এবং অন্যান্য মান এবং পন্থাগুলির সাথে ISO / IEC 20000 সম্পর্ক
অনুচ্ছেদ 2ISO / IEC 20000 ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রয়োজনীয়তা বোঝা
4 পড়া হচ্ছেব্যবস্থাপনা সিস্টেমের উদ্দেশ্য
5 পড়া হচ্ছেপরিচালনার দায়িত্ব
6 পড়া হচ্ছেনথি প্রয়োজনীয়তা
7 পড়া হচ্ছেস্টাফ যোগ্যতা, সচেতনতা এবং প্রশিক্ষণ
অনুচ্ছেদ 3ISO / IEC 20000 পরিষেবার ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া প্রয়োজনীয়তা বোঝা
8 পড়া হচ্ছেপরিকল্পনা এবং নতুন বা পরিবর্তিত পরিষেবাগুলি বাস্তবায়ন
9 পড়া হচ্ছেপরিষেবা ডেলিভারি প্রক্রিয়া
10 পড়া হচ্ছেসম্পর্ক প্রসেস
11 পড়া হচ্ছেসমাধান প্রক্রিয়া
12 পড়া হচ্ছেকন্ট্রোল এবং রিলিজ প্রসেস
অনুচ্ছেদ 4প্ল্যান গ্রহণ, না, চেক, অ্যাক্ট চক্র সেবা উন্নত
13 পড়া হচ্ছেআই.এস.ও / আইইসি 20000 মান পূরণ করতে আইটি পরিষেবা পরিচালনার পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং উন্নতি
14 পড়া হচ্ছেপ্রযোজ্যতা, স্কোপিং প্রয়োজন এবং সুযোগের বিবৃতি
15 পড়া হচ্ছেপ্ল্যান-টু-চেক-অ্যাক্ট পদ্ধতি এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য তার প্রয়োগ
অনুচ্ছেদ 5ISO / IEC 20000 কার্যক্রমগুলির পর্যালোচনা, মূল্যায়ন এবং নিরীক্ষা
16 পড়া হচ্ছেমান অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পর্যালোচনা, মূল্যায়ন এবং অডিটগুলির ধরন
17 পড়া হচ্ছেতাদের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে যে কৌশল এবং পন্থা
18 পড়া হচ্ছেএকটি বহিরাগত অডিট সঙ্গে জড়িত কি