আদর্শক্লাসরুম প্রশিক্ষণ
সময়2 দিন
নিবন্ধন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

একটি সঙ্গে চিহ্নিত ক্ষেত্র * প্রয়োজন

 

আইটিইএল ফাউন্ডেশন

আইটিআইএল ফাউন্ডেশন প্রশিক্ষণ ও সার্টিফিকেশন কোর্স

বিবরণ

শ্রোতা এবং প্রয়োজনীয়তা

কোর্সের রূপরেখা

সময়সূচী এবং ফি

সাক্ষ্যদান

ITIL ফাউন্ডেশন প্রশিক্ষণ

উদ্দেশ্য ITIL ফাউন্ডেশন সার্টিফিকেট আইটি পরিষেবাটি ম্যানেজমেন্ট প্রত্যয়ন করা যে প্রার্থী আছে ITIL পরিভাষা, গঠন এবং মৌলিক বিষয় জ্ঞান অর্জন করেছে এবং সেবা পরিচালনার জন্য আছে ITIL চর্চা মূল নীতির ঢুকা হয়। দ্য ITIL ফাউন্ডেশন সার্টিফিকেট আইটি পরিষেবা পরিচালনায় আরও নির্দেশিকা ছাড়া পরিষেবা পরিচালনার জন্য আইটিআইএল অনুশীলন প্রয়োগ করার জন্য শংসাপত্রের ধারককে সক্ষম করার উদ্দেশ্যে নয়।

ITIL v3 ফাউন্ডেশন প্রশিক্ষণ এর উদ্দেশ্য

প্রার্থীরা এই সার্টিফিকেশন সম্পর্কিত শিক্ষার সফল সমাপ্তি এবং পরীক্ষার উপাদানগুলির উপর নিম্নলিখিত জ্ঞান এবং বোঝার আশা করতে পারেন।
  • অনুশীলন হিসাবে সেবা ব্যবস্থাপনা (বোঝার)
  • ITIL পরিষেবা জীবনচক্র (বোঝার)
  • জেনেরিক ধারণা এবং সংজ্ঞা (সচেতনতা)
  • মূল নীতিগুলি এবং মডেলগুলি (বোঝার)
  • নির্বাচিত প্রক্রিয়াগুলি (সচেতনতা)
  • নির্বাচিত ফাংশন (সচেতনতা)
  • নির্বাচিত ভূমিকা (সচেতনতা)
  • প্রযুক্তি এবং স্থাপত্য (সচেতনতা)
  • উপযুক্ততা এবং প্রশিক্ষণ (সচেতনতা)

আইটিআইএল ফাউন্ডেশন কোর্সের মূল উদ্দেশ্য

  • আইটিআইএল কাঠামোর একটি মৌলিক ধারণা প্রয়োজন এবং কিভাবে এটি একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে আইটি পরিষেবা পরিচালনার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে যারা।
  • আইটিআইএল যারা একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কাজ করছে যারা ITIL কে গৃহীত এবং পরিবর্ধন করেছে সে সম্পর্কে অবগত থাকা এবং তারপরে অব্যাহত সেবা উন্নয়ন কর্মসূচিতে অবদান রাখতে হবে

কোর্সের রূপরেখা

ভূমিকা

  • ITIL®- এর মূল ভূমিকা
  • সর্বজনীন ডোমেনের সেরা অভ্যাস

একটি অনুশীলন হিসাবে সেবা ব্যবস্থাপনা

  • পরিষেবা প্রকারগুলি
  • অংশীদারদের
  • সেবা ব্যবস্থাপনা
  • প্রক্রিয়া এবং কার্যাবলী
  • RACI মডেল
  • জেনেরিক ভূমিকা

পরিষেবা জীবন চক্র

  • পরিষেবা জীবনচক্র পর্যায় থেকে ভূমিকা
  • সেবা কৌশল
  • পরিষেবা নকশা
  • পরিষেবা পরিবর্তন
  • পরিষেবা অপারেশন
  • ক্রমাগত সেবা উন্নতি

সেবা কৌশল

  • মূল্য সৃষ্টি ধারণা
  • পরিষেবা পোর্টফোলিও ম্যানেজমেন্ট
  • ব্যবসা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা
  • আইটি পরিষেবাগুলির জন্য আর্থিক ব্যবস্থাপনা

পরিষেবা ডিজাইন

  • 4 P এর পরিষেবা নকশা
  • পরিষেবার নকশা প্রধান দিক
  • ডিজাইন সমন্বয়
  • সার্ভিস লেভেল ম্যানেজমেন্ট
  • সেবা ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্ট
  • প্রাপ্যতা ব্যবস্থাপনা
  • ধারণক্ষমতা ব্যবস্থাপনা
  • সরবরাহকারী ব্যবস্থাপনা
  • আইটি সেবা ধারাবাহিকতা ব্যবস্থাপনা
  • তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

পরিষেবা ট্রানজিশন

  • ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন
  • জ্ঞান ব্যবস্থাপনা
  • রিলিজ এবং স্থাপনার ব্যবস্থাপনা
  • ট্রানজিশন পরিকল্পনা ও সহায়তা
  • পরিষেবা সম্পদ এবং কনফিগারেশন ম্যানেজমেন্ট

পরিষেবা অপারেশন

  • ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট
  • ঘটনা ব্যবস্থাপনা
  • সমস্যা ম্যানেজমেন্ট
  • অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট
  • অনুরোধ পূরণন
  • সেবা ডেস্ক
  • প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাপনা
  • আইটি অপারেশন ম্যানেজমেন্ট
  • অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজমেন্ট

ক্রমাগত প্রক্রিয়া উন্নতি

  • 7 ধাপ উন্নতি প্রক্রিয়া বুঝতে
  • সিএসআই অভিগমন
  • মেট্রিকসের প্রকারগুলি
  • বেসলাইন
  • প্রযুক্তি এবং স্থাপত্য
  • পরিষেবা অটোমেশন
  • অটোমেশন এর ভিত্তি

দয়া করে এ আমাদের লিখুন info@itstechschool.com আমাদের কোর্স মূল্য এবং সার্টিফিকেশন খরচ, সময়সূচী এবং অবস্থানের জন্য + 91-9870480053 এ যোগাযোগ করুন

আমাদের একটি প্রশ্ন ড্রপ করুন

ITIL ফাউন্ডেশন সার্টিফিকেশন

  • প্রশ্নগুলির সংখ্যা: 40 প্রশ্ন
  • স্থিতিকাল: তাদের নিজ নিজ ভাষায় সমস্ত প্রার্থীদের জন্য 60 মিনিট
  • পাসিং স্কোর: 65%
  • টেস্ট ফর্ম্যাট: বহু নির্বাচনী

পর্যালোচনা