ব্লগ

ITIL প্রশ্ন এবং উত্তর
22 জুন 2017

ITIL পরীক্ষার 2017 জন্য নমুনা প্রশ্ন এবং উত্তর

/
কারো দ্বারা কোন কিছু ডাকঘরে পাঠানো

ITIL পরীক্ষা 2017 - নমুনা প্রশ্ন এবং উত্তর

আইটিআইএল আইটি পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রচলিত ব্যবস্থার একটি বিধান যা ব্যবসার প্রয়োজনে আইটি পরিষেবাগুলি সামঞ্জস্য করে। আইটিআইএল এর মূলনীতি সম্পর্কে জানা এই পদ্ধতিতে সমিতির জন্য সমালোচনামূলক। আইটিআইএল সার্টিফিকেশন আইটিআইএল এবং তার বাস্তবায়নের মূলধারার সাথে বিশেষজ্ঞদের পরিচিত। এখানে কিছু উদাহরণ প্রশ্ন এবং পরীক্ষার জন্য উত্তর।

1। আইটিআইএল কীভাবে খরচ কমিয়ে ফেলবে এবং আইটি বিনিয়োগের আয়ের সামগ্রিক ব্যয় হ্রাস করবে?

আইটি বিনিয়োগ এবং কর্মীদের তাদের কাজ সময়সূচী ভাঙ্গা হিসাবে যে কাজ না হয় না রক্ষিত কাজের উপর প্রয়োজন প্রয়োজন। আইটিআইএল এই চক্র বন্ধ করার জন্য সমিতিগুলিকে সক্রিয় করে এবং প্রতিনিধিকে তাদের সম্পত্তির সামগ্রিক সম্পত্তি এবং অন্যান্য কাজের দক্ষতার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে সহায়তা করে।

2। কে ITIL- র অনুবর্তী পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার মধ্যে একটি প্রস্তাবিত পরিবর্তনের আদেশ নির্বাচন করতে সক্ষম?

পছন্দ সাধারণত পরিবর্তন ম্যানেজার দ্বারা নেওয়া হয়। তিনি গ্যারান্টি দেন যে, কর্মীদের অভ্যর্থনা ও ব্যবহার বৃদ্ধির মাধ্যমে যতদূর সম্ভব এবং ব্যয় সীমাবদ্ধতার মধ্যে উদ্যোগগুলি তাদের লক্ষ্য অর্জন করে। তিনি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পরিবর্তন, কাজের অংশ, কাঠামো এবং নতুনত্ব এবং সংস্থা কাঠামোর পরিবর্তনের উপর মনোনিবেশ করেন।

3। একটি পরিবর্তন পরে সঞ্চালিত মূল্যায়ন কি বলা হয় মৃত্যুদন্ড কার্যকর করা হয়েছে?

মূল্যায়ন বলা হয় পোস্ট বাস্তবায়ন পর্যালোচনা (পিআইআর)। এই মোট কাজ সমাধান পর্যালোচনা এবং মূল্যায়ন হয়। এটি চালানোর পরে কিছু ক্ষেত্রে, উদ্যোগের চূড়ান্ত হওয়ার পরে এটি করা হয়। প্রায় ছয় মাস ধরে কাঠামো নির্মাণের ক্ষেত্রে কাঠামোর উন্নতির পর পিআইআর কাঠামোর উন্নতির পর্যাপ্ততা নির্ণয় করে।

4। ITIL কি প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে সংস্থা নতুন এবং উদ্ভাবিত নতুনত্ব সম্পর্কে জানে?

ধারণক্ষমতা ব্যবস্থাপনা গ্যারান্টি দেয় যে সংস্থা উদ্ভাবিত উদ্ভাবনের ব্যাপারে সচেতন থাকায়। এটি নিশ্চিত করেছে যে অবিচ্ছিন্ন কার্যকারিতা সহ একটি যথাযথ খরচে সঠিক ভলিউমের মধ্যে নিখুঁত সময়টি আইটি কাঠামোটি অ্যাক্সেসযোগ্য।

5। অফারের সুযোগে একটি সার্ভিস লেভেল ম্যানেজারের প্রতিজ্ঞা করা প্রয়োজন যে অভ্যন্তরীণ সার্ভিস ডেস্কটি কোনও নির্দিষ্ট হারে কল করতে পারবেন যা 10 সেকেন্ডের মধ্যে কল করতে সক্ষম হবে, এই রিপোর্টটিতে পরিষেবা ডেস্কের চুক্তিটি কীভাবে রেকর্ড করা হবে?

অপারেশন লেভেল এগ্রিমেন্ট (ওএলএ) নামের একটি চুক্তি রয়েছে যা একটি সংস্থা বা পরিষেবাগুলির একটি বিন্যাস বহন করার জন্য প্রতিষ্ঠানের পরিকল্পনাতে আইটি বুননের পরিপন্থী। এটি প্রতিটি অফিস কর্তৃক মানদণ্ড এবং আইটি সেবা পরিচালনার একটি আইকন নির্দেশ করে আইটি স্টোরহাউসের বিষয়গুলির যত্ন নেওয়ার উদ্দেশ্যে।

6। কোন দুটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট প্রসেস ম্যানেজমেন্ট কৌশল এবং বিপত্তি পরীক্ষা ব্যবহার করে?

দুটি প্রসেস হল আইটি সার্ভিস নীরবতা ব্যবস্থাপনা এবং উপলব্ধতা ব্যবস্থাপক।

7। পরিসেবাগুলি পরিলক্ষিত করুন পরিষেবা পোর্টফোলিও, সার্ভিস ইনভেন্টরি এবং সার্ভিস পাইপলাইন।

পরিষেবা পোর্টফোলিও: এটি বিভিন্ন বিপণন ও ক্লায়েন্টদের উপর সার্ভিস সরবরাহকারীর দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলিকে চিহ্নিত করে। পরিষেবা পোর্টফোলিও ম্যানেজমেন্ট পরিষেবা পোর্টফোলিও সঙ্গে ডিল। এটি নিশ্চয়তা দেয় যে পরিষেবা সরবরাহকারীরা একটি বৈধ স্তরের ফটকাবাজিতে প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ফলাফলগুলি পূরণের জন্য পরিষেবাগুলি রয়েছে।

সূচক পরিষেবা: এটি পরিষেবা পোর্টফোলিও একটি উপসেট। এটি ক্লায়েন্টদের কাছে প্রস্তাবিত পরিষেবাগুলি প্রস্তুত করে। আইটি পরিষেবা সূচক একটি এসোসিয়েশন অ্যাক্সেসযোগ্য উদ্ভাবনী সম্পদ এবং অর্ঘ রেকর্ড।

পরিষেবা পাইপলাইন: এটি কাজ করা পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। এটি পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা কাজ করে এবং দ্বারা কাজ করে ভবিষ্যতের পরিষেবা সম্পর্কে আলোচনা।

8। সিএমআইএস, এএমআইএস এবং কেডব্লি

ধারণক্ষমতা ব্যবস্থাপনা তথ্য কাঠামো (সিএমআইএস): এটা আইটি ভিত্তি ক্ষমতা, ব্যবহার এবং মৃত্যুদন্ড কার্যকর তথ্য একত্রিত এবং কমপক্ষে একটি উপাত্ত মধ্যে দূরে রাখা হয়।

অ্যাক্সেসিবিলিটি ম্যানেজমেন্ট তথ্য কাঠামো (AMIS): এটি বিভিন্ন ভৌত এলাকায় সমস্ত উপলব্ধতা ব্যবস্থাপনা তথ্য একটি ভার্চুয়াল খিলান।

পরিচিত ভুল ডাটাবেস (KEDB): একটি পরিচিত ভুল একটি রেকর্ড প্রধান ড্রাইভার এবং কাছাকাছি একটি কাজ একটি সমস্যা। একটি পরিচিত ভুল এর সূক্ষ্ম উপাদান একটি পরিচিত ভুল তথ্যের মধ্যে রেকর্ড করা হয়।

আইটিআরআইএল প্রশিক্ষণে যাওয়ার জন্য নির্ধারিত করা হয় যাতে স্বতঃপ্রণোদিত ব্যক্তিরা মাস্টার শিক্ষকদের সাথে সংযোগের সুযোগ পায় এবং এই লাইনগুলির সাথে তাদের জ্ঞান ভিত্তিক বৃদ্ধি পায়। ITIL সার্টিফিকেশন করছেন পরে ক্যারিয়ার সুযোগ।

উত্তর দিন

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!