blog

ITIL Pitanja i odgovori
22 juni 2017

Uzorak pitanja i odgovori za ITIL ispit 2017

ITIL ispita 2017 - Primeri pitanja i odgovori

ITIL je uređenje prakse za upravljanje IT uslugama koje prilagođava IT usluge poslovnim potrebama. Poznavanje rukopisa ITIL-a je na ovaj način kritično za udruženja. ITIL sertifikacija upoznaje stručnjake sa osnovama ITIL-a i njegovom implementacijom. Evo nekoliko primera pitanja i odgovora na ispit.

1. Kako ITIL pomaže umanjenju troškova i smanjenju ukupnih troškova posedovanja za IT investicije?

IT investicije i osoblje prekidaju svoje radne vremenske rokove jer posao koji nije rezervisan dobija potrebu za ugovorenim radom. ITIL omogućava udruženjima da zaustave ovaj ciklus i ovlasti predstavnike da se koncentrišu na ukupnu cenu posedovanja i druge poslove u svojoj stručnoj oblasti.

2. Ko je sposoban da izabere redosled predložene promene u procesu upravljanja promenama u skladu sa ITIL-om?

Izbor je obično preuzet od Change Manager. On garantuje da poduhvati postižu svoje ciljeve što je više moguće i ograničavaju trošenje proširivanjem prijema i korištenja radnika. On se usredsređuje na promjene u poslovnim procesima, djelovima posla, okvirima i inovacijama i asocijacijskim strukturama.

3. Koja je procena izvršena nakon što je izvršena promjena?

Procjena je nazvana Pregled implementacije posta (PIR). Ovo je pregled i procjena ukupnog radnog rješenja. To je učinjeno nakon uživo, u nekim slučajevima nakon kulminacije poduhvata. PIR ocjenjuje adekvatnost unapređenja okvira nakon što je okvir u uslovima stvaranja bio oko šest mjeseci.

4. Koji proces ITIL-a osigurava da udruženje zna o novim i inovativnim inovacijama?

Menadžment kapaciteta garantuje da udruženje ostaje upućeno na razvoj inovacija. To potvrđuje da je IT okvir dostupan u savršenom trenutku u ispravnom volumenu uz odgovarajuću cenu i neverovatnu efikasnost.

5. Sa šanse da je Menadžer nivoa usluga potreban potvrda o tome gde će se u internoj Service Desk-u odgovoriti na određenu stopu poziva unutar 10 sekundi, u kojem će se izveštaj saglasiti servisni biro za ovu potrebu?

Postoji sporazum nazvan sporazumom o operativnom nivou (OLA) koji prikazuje kako prepoznatljivi informacioni sistem okuplja u organizacionom planu za prenos usluge ili aranžman usluga. Njegova namera je da se brine o pitanjima skladišta IT-a ukazujući na raspored kriterijuma i IT usluge koje obavlja svaka kancelarija.

6. Koji dva procesa upravljanja uslugama koriste strategiju upravljanja i ispitivanje opasnosti?

Oba procesa su upravljanje IT kontinuitetom i upravljanje dostupnošću.

7. Razjasnite uslove pojmova Usluga, popis usluga i usluge.

Portfelj usluga: Ovo karakteriše usluge koje pruža ponudjač usluga crosswise na različitim tržištima i klijentima. Usluga portfolio menadžmenta se bavi portfeljom usluga. On garantuje da dobavljač usluga ima usluge da ispuni osnovne poslovne rezultate na legitimnom nivou spekulacija.

Indeks usluge: Ovo je podskup Portfolio usluga. Ona evidentira usluge koje su spremne da budu ponuđene klijentima. Indeks IT usluga beleži dostupna sredstva za inovacije i ponude udruženja.

Servisni priključak: Uključuje usluge na kojima se radi. Priča o budućim uslugama koje pružaju i pružaju usluge od strane dobavljača usluga.

8. Razjasnite CMIS, AMIS i KEDB.

Okvir za informacije o upravljanju kapacitetima (CMIS): Radi se o rasporedu kapaciteta IT fondacije, korišćenju i izvršenju informacija koje se sastavljaju i uklanjaju u najmanje jednu bazu podataka.

Okvir za informacije o upravljanju pristupačnosti (AMIS): To je virtuelni trezor svih informacija o dostupnosti upravljanja u različitim fizičkim područjima.

Poznata baza grešaka (KEDB): Poznata greška je problem sa snimljenim glavnim vozačem i radom. Svi suptilni elementi greške su zabeleženi u poznatoj bazi podataka o grešci.

Predviđeno je da idemo na ITIL trening tako da traže ljude da dobiju šansu da se povežu sa nastavnicima i uz ove linije uvećavaju svoju bazu znanja. Proverite Karijere prilikom obavljanja ITIL sertifikacije.

ITIL obuka

In Just 3 Days
Upišite sada

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!