tipusAula Formació
REGISTRE

contacti'ns

Camps marcats amb una * es requereixen

 

ISO 20000 PER AUDITORS

ISO 20000 per a auditors Cursos de formació i certificació

Descripció

Audiència i requisits previs

certificació

Curs de formació ISO 20000 per a auditors

Els clients sol·liciten que els seus proveïdors de serveis de TI (interns o externs) poguessin demostrar que són capaços de proporcionar la qualitat del servei requerida i tenir processos de gestió de serveis adequats. Basat en processos, ISO / IEC20000 és una norma internacionalment reconeguda per a la Gestió de serveis de TI especifica els requisits per al proveïdor de serveis de planificar, establir, implementar, operar, supervisar, revisar, mantenir i millorar un SMS. Els requisits inclouen el disseny, transició, lliurament i millora de serveis per complir els requisits de servei acordats.

certificació ISO / IEC20000 es concedeix després de les auditories dutes a terme per organismes de certificació registrats, que asseguren que un proveïdor de serveis dissenya, implementa i gestiona un sistema de Gestió de Serveis de TI en línia amb els requisits de la finalitat standard.The del curs ISO / IEC 20000 auditor per proporcionar una comprensió suficient de ITSM general i el coneixement dels continguts i requisits de la norma ISO / IEC 20000 per poder dur a terme auditories sobre la base de la norma.

El curs inclou la segona edició de la norma (ISO / IEC 20000-1: 2011) que cancela i reemplaça la primera edició (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Algunes de les principals diferències són les següents:

  • Alineació més propera a ISO 9001
  • aproximació al ISO / IEC 27001
  • canvi de terminologia per reflectir l'ús internacional
  • aclariment dels requisits per a la governança de processos operats per altres parts
  • aclariment dels requisits per definir l'abast del SMS
  • aclariment que la metodologia PDCA s'aplica als SMS, inclosos els processos de gestió de serveis i els serveis
  • introducció de nous requisits per al disseny i la transició de serveis nous o modificats

Els estudiants que han assistit a aquest curs estan adequadament preparats per afrontar amb èxit la prova associada ISO / IEC 20000 auditor de certificació.

Objectius de ISO 20000 per a auditors

Al final d'aquest curs l'alumne serà capaç de comprendre els principis de ITSM i els requisits de la norma ISO / IEC 20000, la forma en que s'utilitza en una organització típica proveïdor de serveis de TI, juntament amb els elements principals del sistema de certificació.

Concretament, l'estudiant comprendrà:

  • El rerefons del ISO / IEC 20000
  • L'abast i el propòsit de les parts 1, 2, 3 i 5 de ISO / IEC 20000 i com aquests es poden utilitzar durant l'auditoria i la certificació
  • Els termes i definicions clau que s'utilitzen
  • Principis generals de ITSM
  • L'estructura i aplicació de ISO / IEC 20000-1
  • Els requisits de ISO / IEC 20000-1
  • Aplicabilitat i requisits de definició d'abast
  • El propòsit de les auditories internes i externes, el seu funcionament i la terminologia associada
  • El funcionament de la certificació APMG
  • La relació amb les millors pràctiques i els estàndards relacionats - específicament ITIL®, ISO 9001 i ISO / IEC 27001

Públic previst per al curs ISO 20000 per a auditors

  • Auditors interns i assessors experts en gestió de serveis
  • Els auditors que vulguin realitzar i dirigir auditories de certificació del Sistema de Gestió del Servei (SMS)
  • Gestors de projectes o consultors que volen dominar el procés d'auditoria de SMS
  • Particulars responsables de la conformitat del servei de tecnologia de la informació en una organització
  • Experts tècnics que vulguin preparar-se per a una funció d'auditoria SMS.

Requisits previs per a la certificació ISO 20000 per a auditors

Una comprensió fonamental de l'ISO / IEC 20000 i el coneixement complet dels principis d'auditoria.

Per a més informació contacteu amb nosaltres.


opinions




TERMINI DE LA BÚSQUERA DE CLAU

  • Formació ISO 20000 per a auditors a Gurgaon
  • Cost de certificació ISO 20000 per a auditors a Gurgaon
  • Institut per a l'ISO 20000 per a auditors a Gurgaon
  • ISO 20000 per a auditors de Gurgaon
  • Certificació d'ISO 20000 per a auditors a Gurgaon
  • Curs ISO 20000 per a auditors a Gurgaon
  • Millor ISO 20000 per a l'entrenament d'auditors en línia
  • Formació ISO 20000 per a auditors
Secció 1Introducció i antecedents a l'estàndard
Secció 2Principis de gestió de TI
Secció 3L'esquema de certificació ISO / IEC 20000
Secció 4Contingut de la norma ISO / IEC 20000
Secció 5Com les eines donen suport a la certificació
Secció 6Definició del camp de certificació i aplicabilitat