blog

Preguntes i respostes de ITIL
22 juny 2017

Pregunta de mostra i respostes per a l'examen ITIL 2017

Examen ITIL 2017 - Pregunta i respostes de mostra

ITIL és un dispositiu de pràctiques per a la gestió de serveis de TI que ajusta els serveis de TI amb necessitats empresarials. Conèixer els rudiments d'ITIL és d'aquesta manera fonamental per a les associacions. La certificació ITIL familiaritza els experts amb els rudiments de ITIL i la seva implementació. Aquests són alguns exemples de preguntes i respostes per a l'examen.

1. Com ITIL ajuda a reduir els costos i disminuir el cost total de la possessió de les inversions en TI?

Les inversions en TI i el personal trenquen els horaris dels seus treballs ja que el treball que no es realitza es necessita més enllà del treball concertat. ITIL permet a les associacions aturar aquest cicle i capacitar els representants per concentrar-se en el cost total de la possessió i altres treballs en la seva àrea d'especialització.

2. Qui és capaç de triar l'ordre d'un canvi proposat dins d'un procés de Gestió del Canvi compatible amb ITIL?

L'opció normalment es fa amb Change Manager. Garanteix que les empreses assoleixin els seus objectius tant com sigui possible i limitin les despeses a través de l'expansió de la recepció i utilització dels treballadors. Es concentra en els canvis en els processos empresarials, les parts del lloc de treball, els marcs i les estructures d'innovació i associació.

3. Quina és l'avaluació realitzada després d'executar un canvi?

S'ha anomenat l'avaluació Revisió d'implementació postimpressiva (PIR). Aquesta és la revisió i la valoració de la solució de treball total. Es fa després d'executar-se en directe, en alguns casos després de la culminació de l'empresa. El PIR avalua l'adequació de l'avenç marc després que el marc hagi estat en la condició de creació durant uns sis mesos.

4. Quin procés de ITIL garanteix que l'associació sap sobre innovacions noves i que evolucionen?

La Gestió de la Capacitat garanteix que l'associació es mantingui atenta a la innovació en evolució. Confirma que el marc de TI és accessible en el moment perfecte en el volum correcte a un cost apropiat amb una efectivitat increïble.

5. Si no és possible que un administrador de nivell de servei necessiti una afirmació sobre el lloc on el servei de servei intern respondria, podreu obtenir un tipus de trucades determinat a l'interior de 10 segons, en quin informe es registrarà l'acord del Servei d'atenció a aquesta necessitat?

Existeix un acord anomenat acord de nivell operatiu (OLA) que mostra el grau d'exclusió de TI en un pla d'organització per transmetre un servei o un acord de serveis. Es pretén atendre les qüestions dels magatzems informàtics indicant un acord de criteris i serveis de TI per a cada oficina.

6. Quins dos processos de Gestió de Serveis utilitzen l'estratègia de gestió i l'examen de risc?

Els dos processos són la Gestió de la Continuïtat i la Disponibilitat del Servei de TI.

7. Aclarifiqueu els termes Cartera de serveis, inventari de serveis i canalització de serveis.

Cartera de serveis: Això caracteritza els serveis oferts pel proveïdor de serveis de manera transversal en diversos mercats i clients. Gestió de cartera de serveis s'ocupa de la cartera de serveis. Garanteix que el proveïdor de serveis tingui els serveis per satisfer els resultats empresarials essencials en un nivell legítim d'especulacions.

Índex de servei: Aquest és un subconjunt de la cartera de serveis. Registra els serveis preparats per oferir-los als clients. L'índex de servei de TI registra els actius i les ofertes d'innovació accessibles d'una associació.

Servei d'oleoductes: Incorpora els serveis que es treballen. Es parla dels serveis futurs que es fan i que el proveïdor del servei treballa.

8. Aclarir CMIS, AMIS i KEDB.

Marc de la informació sobre gestió de la capacitat (CMIS): Es tracta d'un arranjament de la capacitat de la fundació de TI, d'informació d'ús i d'execució que es va reunir i es va emmagatzemar en almenys una base de dades.

Marc d'informació d'administració d'accessibilitat (AMIS): Es tracta d'una volta virtual de tota la informació de la Gestió de la Disponibilitat posada en diverses àrees físiques.

Base de dades coneguda d'errors (KEDB): Un error conegut és un problema amb un controlador principal gravat i un treball al voltant. Els elements subtils de cada error conegut es registren en una base de dades de blunder coneguda.

Es prescriu per anar a la formació ITIL perquè les persones que busquin tenir l'oportunitat de connectar-se amb els mestres docents i al llarg d'aquestes línies incrementin la seva base de coneixements. Realitzeu la compra Oportunitats professionals després de fer la certificació ITIL.

Formació ITIL

In Just 3 Days
Inscriviu-vos ara

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!