TypePagsasanay sa Klasroom
Register

ISO 20000 PARA SA MGA AUDITOR

ISO 20000 alang sa mga Auditors Training Courses & Certification

Description

Panagkita & Kinahanglanon

certification

ISO 20000 alang sa Kurso sa Pagsasanay sa mga tigdukiduki

Clients request that their (internal or external) IT Service Providers can prove that they are able to provide the required service quality and have appropriate service management processes in place.Based on processes, ISO/IEC20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfill agreed service requirements.

Ang ISO / IEC20000 nga sertipikasyon gipasidunggan human sa mga pag-audit nga gihimo sa Registered Certification Bodies, nga nagsiguro nga ang usa ka service provider nagplano, nagpatuman ug nagdumala sa usa ka sistema sa IT Service Management subay sa mga kinahanglanon sa standard. Ang katuyoan sa ISO / IEC 20000 Auditor course aron paghatag og igong pagsabot sa ITSM sa kinatibuk-an ug kahibalo sa mga sulod ug mga kinahanglanon sa ISO / IEC 20000 nga pamantayan aron makahimo sa pagpahigayon sa pag-audit batok sa sumbanan.

Ang kurso naglangkob sa ikaduhang edisyon sa standard (ISO / IEC 20000-1: 2011) nga nagbali ug nagpuli sa unang edisyon (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Ang pipila sa mga nag-unang kalainan mao ang mosunod:

  • mas duul sa ISO 9001
  • mas duul sa ISO / IEC 27001
  • pagbag-o sa terminolohiya aron mapabanaag ang internasyonal nga paggamit
  • klaripikasyon sa mga kinahanglanon alang sa pagdumala sa mga proseso nga gipalihok sa ubang mga partido
  • klaripikasyon sa mga kinahanglanon alang sa pagpatin-aw sa gilapdon sa SMS
  • klaripikasyon nga ang pamaagi sa PDCA magamit sa SMS, lakip ang proseso sa pagdumala sa serbisyo, ug ang mga serbisyo
  • pagpaila sa bag-ong mga kinahanglanon alang sa pagdesinyo ug pagbalhin sa bag-o o nausab nga mga serbisyo

Ang mga estudyante nga nakatambong niini nga kurso tukma nga andam nga malampuson nga makadawat sa nauyon nga sertipikasyon sa sertipikasyon sa ISO / IEC 20000 Auditor.

Objectives of ISO 20000 for Auditors

Sa katapusan niini nga kurso ang estudyante makasabut sa mga prinsipyo sa ITSM ug sa mga gikinahanglan sa ISO / IEC 20000 standard, kung giunsa kini gigamit sa usa ka tipikal nga IT service provider nga organisasyon, kauban ang mga nag-unang elemento sa Certification Scheme.

Sa piho, ang estudyante makasabut:

  • Ang kasinatian sa ISO / IEC 20000
  • Ang kasangkaran ug katuyoan sa Bahin 1, 2, 3 ug 5 sa ISO / IEC 20000 ug kung unsaon kini gamiton panahon sa awdit ug sertipikasyon
  • Ang importante nga mga termino ug mga kahulugan nga gigamit
  • Mga kinatibuk-ang prinsipyo sa ITSM
  • Ang istruktura ug paggamit sa ISO / IEC 20000-1
  • Ang mga kinahanglanon sa ISO / IEC 20000-1
  • Mga kinahanglanon ug mga kinahanglanon sa kahulugan sa kabahin
  • Ang katuyoan sa internal ug eksternal nga pag-audit, ang ilang operasyon ug ang kauban nga terminolohiya
  • Ang operasyon sa APMG Certification
  • Ang relasyon sa labing maayong gawi ug may kalabutan nga mga sumbanan - ilabi na ITIL®, ISO 9001 ug ISO / IEC 27001

Intended Audience for ISO 20000 for Auditors Course

  • Internal auditors ug expert advisors sa Service Management
  • Ang mga tigdukiduki gusto nga mopahigayon ug magdala sa pag-audit sa sertipikasyon sa Service Management System (SMS)
  • Ang mga manedyer sa proyekto o mga konsultant nga gusto nga mag-master sa proseso sa pag-audit sa SMS
  • Ang mga indibidwal nga responsable sa pag-alagad sa kasayuran sa information technology sa usa ka organisasyon
  • Ang mga teknikal nga eksperto gusto nga mangandam alang sa function sa SMS audit.

Prerequisites for ISO 20000 for Auditors Certification

Usa ka sukaranan nga pagsabut sa ISO / IEC 20000 ug komprehensibong kahibalo sa mga prinsipyo sa pag-audit.

Alang sa dugang kasayuran, pakigsulti kanamo.


Reviews




Seksyon 1Pasiuna ug kasinatian sa sumbanan
Seksyon 2Mga prinsipyo sa pagdumala sa IT
Seksyon 3Ang ISO / IEC 20000 nga sertipikasyon nga pamaagi
Seksyon 4Nilangkob sa ISO / IEC 20000 nga sumbanan
Seksyon 5Giunsa sa mga galamiton ang pagsuporta sa certification
Seksyon 6Kahubitan sa natad sa certification ug applicability