TypePagsasanay sa Klasroom
Register

ISO 20000 PRACTITIONER

ISO 20000 Practitioner Training Course & Certification

Description

Panagkita & Kinahanglanon

certification

ISO 20000 Practitioner Training Course

Ang mga kliyente nanghangyo nga ang ilang (internal o external nga) IT Service Provider makapamatuod nga sila makahatag sa gikinahanglan nga kalidad sa serbisyo ug adunay angay nga proseso sa pagdumala sa serbisyo. Base sa mga proseso, ISO / IEC20000 usa ka batakang internasyonal nga giila alang sa IT Management Service nga nagtino sa mga gikinahanglan alang sa service provider sa pagplano, pag-establisar, pagpatuman, pag-operate, pag-monitor, pagsusi, pagmentinar ug pag-uswag sa usa ka SMS. Ang mga kinahanglanon naglakip sa disenyo, transisyon, paghatag ug pagpauswag sa mga serbisyo aron matuman ang gikinahanglan nga mga kinahanglanon sa serbisyo.

ISO / IEC20000 nga sertipikasyon ang gihatagan human sa mga pag-audit nga gipahigayon sa Registered Certification Bodies, nga nagsiguro nga ang usa ka service provider nagplano, nagpatuman ug nagdumala sa sistema sa IT Service Management subay sa mga kinahanglanon sa standard.

Kini nga kurso naghatag og igong pagsabot sa ISO / IEC 20000 ug ang iyang aplikasyon aron makahimo sa pag-analisar ug pagpadapat sa naangkon nga kahibalo ngadto sa nagkalainlaing mga kalihokan nga mosuporta sa mga organisasyon sa pagpahiuyon sa mga gikinahanglan sa Part 1, ug pagkab-ot ug pagpabilin sa ISO / IEC 20000 nga sertipikasyon .

Ang kurso naglangkob sa ikaduhang edisyon sa standard (ISO / IEC 20000-1: 2011) nga nagbali ug nagpuli sa unang edisyon (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Ang pipila sa mga nag-unang kalainan mao ang mosunod:

  • mas duul sa ISO 9001
  • mas duul sa ISO / IEC 27001
  • pagbag-o sa terminolohiya aron mapabanaag ang internasyonal nga paggamit
  • klaripikasyon sa mga kinahanglanon alang sa pagdumala sa mga proseso nga gipalihok sa ubang mga partido
  • klaripikasyon sa mga kinahanglanon alang sa pagpatin-aw sa gilapdon sa SMS
  • klaripikasyon nga ang pamaagi sa PDCA magamit sa SMS, lakip ang proseso sa pagdumala sa serbisyo, ug ang mga serbisyo
  • pagpaila sa bag-ong mga kinahanglanon alang sa pagdesinyo ug pagbalhin sa bag-o o nausab nga mga Serbisyo

Ang mga estudyante nga nakatambong niini nga kurso tukma nga andam nga malampuson nga makadawat sa nauyon nga sertipikasyon sa ISO / IEC 20000 Practitioner.

Mga katuyoan saISO 20000 Practitioner Training

Sa katapusan niini nga kurso ang estudyante makasabut ug maka-analisar ug magamit ang sulod sa ISO / IEC 20000 sulod sa kasamtangan nga mga sertipikadong organisasyon o kadtong nagtinguha sa pagpatuman sa usa ka SMS agig pagpangandam alang sa unang sertipikasyon.

Sa piho, ang estudyante makahimo sa:

  • Sabta ang katuyoan, paggamit ug paggamit sa Bahin 1, 2, 3 ug 5 sa standard
  • Motabang ug motambag sa mga organisasyon sa pagkab-ot sa pagkahiuyon sa ISO / IEC 20000-1 ug sertipikasyon
  • Sabta, ipaathag ug advise ang mga isyu kabahin sa applicability, eligibility ug kahulugan sa scope
  • Sabta ug ipatin-aw ang relasyon tali sa ISO / IEC 20000 ug ITSM best practices sa komon nga paggamit ug may kalabutan nga mga sumbanan
  • Ipatin-aw ug ipadapat ang mga gikinahanglan sa Part 1
  • Ipasabut ang paggamit sa teknolohiya ug mga himan aron suportahan ang pagpatuman ug pag-uswag sa usa ka SMS, ang kalampusan sa sertipikasyon ug ang nagapadayon nga pagpakita sa pagkahiuyon sa Part 1
  • Nagtambag ug nagtabang sa ISO / IEC 20000 nga sertipikasyon sa pag-andam sa pagkaandam
  • Pagpatunghag usa ka pag-analisar sa gintang nga gipaluyohan pinaagi sa pagpalambo ug plano sa pagpatuman
  • Sabta, paghimo ug pag-apply sa plano sa pagdumala sa serbisyo
  • Motabang ug motambag sa mga organisasyon sa pagpatuman sa padayon nga mga proseso sa pagpalambo
  • Pag-andam sa mga organisasyon alang sa usa ka ISO / IEC 20000 certification audit gamit ang mga regulasyon sa APMG Certification Scheme.

Gituyo nga Tigpaminaw alang sa Kurso sa Practitioner sa ISO 20000

Kini nga kwalipikasyon gitumong sa mga propesyonal, mga manedyer ug mga konsultant nga naghupot sa mahinungdanong mga papel sa produksyon ug / o operasyon nga pagdumala sa usa ka sistema sa pagdumala sa serbisyo nga gibase sa ISO / IEC 20000.

Mga gikinahanglan alang sa ISO 20000 Practitioner Certification

Ang mga partisipante kinahanglan adunay usa ka sukaran nga kahibalo sa mga prinsipyo ug proseso sa IT Management Service.
Ang kahibalo nga base sa niini nga lugar sama sa mga nakuha sa usa ka kursoITIL® FoundationoISO / IEC 20000 Foundation.

Alang sa dugang impormasyon nga mabination kontaka kanato.


Reviews




Seksyon 1Pasiuna ug kasinatian sa ISO / IEC 20000 standard
Seksyon 2ISOIEC 20000 certification nga pamaagi
Seksyon 3Prinsipyo sa pagdumala sa serbisyo sa IT
Seksyon 4ISO / IEC 20000-1 (Bahin 1) Mga kinahanglanon sa sistema sa pagdumala sa serbisyo
Seksyon 5ISO / IEC 20000-2 Giya sa paggamit sa Part 1
Seksyon 6Pagkuha sa ISO / IEC 20000 nga sertipikasyon
Seksyon 7Ang aplikante, pag-scoping ug eligibility base sa ISO / IEC 20000-3
Seksyon 8Pag-andam alang sa pormal nga sertipikasyon, mga pag-audit sa bug-os ug surveillance
Seksyon 9Pagpraktis ug pagpangandam sa eksam