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ISO 20000 FOR AUDITORS

ISO 20000 per i Cunsiglii di Scurti & Certification

Description

U Audience è Prerequisite

cirtificazioni

ISO 20000 per i Cunsiglii di Natale

Clients request that their (internal or external) IT Service Providers can prove that they are able to provide the required service quality and have appropriate service management processes in place.Based on processes, ISO/IEC20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfill agreed service requirements.

A certificazione ISO / IEC20000 hè stata cuncessa da verificazione cuntrullata da l'Organisazioni di Certificatori Registrati, chì assicura chì un disgrazellu di servizii di u serviziu, implementa è gestione un sistema di gestione di u serviziu di tecnulugia in lineu cù i richiesti di u standard. U propiu di u cursu d'auditu ISO / IEC 20000 hè per furnisce un cumprintendu prufessiunale di a SIEM in generale è a cunniscenza di i cuntenuti è e prublemi di u norme ISO / IEC 20000 per esse capaci di realizà auditu contr'à u standard.

U cursu versione a seconda edicione di u standard (ISO / IEC 20000-1: 2011) chì annullà è susteniti a prima edizioni (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Certi di e differenze principale sò dinò:

  • allinjamentu à l'ISO 9001
  • allinjamentu à l'ISO / IEC 27001
  • cambiamentu di terminologia per rifirisce l'usu internazionale
  • A clarificazione di e prublemi per a governanza di i prucessi operati da altri partiti
  • A clarificazione di e duminii per definisce l'alcunu di l'SMS
  • Aclarzioni chì a metodoloġija PDCA s'aprodice à l'SMS, inclusi i prucessi di gestione di u serviziu, è i servizii
  • introduzione di novi esse di u disignu è a transizione di i servizii novi o cambiati

I studienti chì anu assistitu à stu cursu sò preparati apposta per assicurà cù l'accadera a prucessione di certificazione ISO / IEC 20000.

Objectives of ISO 20000 for Auditors

À a fine di stu cursu, u studientu hà da pudè capiscenu i principii di ITSM è i reguli di a norma ISO / IEC 20000, cumu si hè adupratu in una urganizazione tecnulugia tipica di trovu IT, cù l'elementi principali di u Schema di certificazione.

Spicciamenti, l'alumna comprende:

  • U fondu à l'ISO / IEC 20000
  • L'alcunu è u propiu di e partenze 1, 2, 3 è 5 di ISO / IEC 20000 è cumu si pò esse utilizatu durante l'auditu è ​​a certificazione
  • I termini e difinizzioni chjubesi
  • ITSM principii generali
  • A struttura è l'applicazione di ISO / IEC 20000-1
  • I richieste di ISO / IEC 20000-1
  • Applicability and scope requirements definition
  • U scopu di l'auditu internu è esternu, u so operatu è a terminologia associata
  • L'operazione di a certificazione APMG
  • A relazione cù e pratiche megliu è i normi cunnessi - spezialmente ITIL®, ISO 9001 è ISO / IEC 27001

Intended Audience for ISO 20000 for Auditors Course

  • Auditori interni è cunsiglieri experti in Service Management
  • Unità di cuntrolli chì vulianu fà esse realizà e verificà a certificazione di certificazione di u Sistema di Gestioni di Sistema di Gestioni
  • Unghjegu di prughjetti è cunsigliatori chì vulianu dà u prucedimentu d'auditu SMS
  • Particularii rispunsabili di a tecnulugia di a tecnulugia di infurmazioni in una organizazione
  • Esperti tecnichi chì volenu preparà per una funzione d'auditoria SMS.

Prerequisites for ISO 20000 for Auditors Certification

Un cumpritu fundamentali di l'ISO / IEC 20000 è u sapè compreendu di i principi di l'auditu.

Per più infurmazione piace à cuntattà.


Avis




Section 1Introduzione è fondu à u standard
Section 2Principi di gestione tecniche
Section 3U schema di certificazione ISO / IEC 20000
Section 4Cuntinutu di a norma ISO / IEC 20000
Section 5Cumu l'uttimi sustene a certificazione
Section 6Definizione di u campu di certificazione è applicazione