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Pruvene ISO 20000

Pruduzione è Certification ISO 20000 Curriculum Practitioner

Description

U Audience è Prerequisite

cirtificazioni

Curriculum ISO C1 NUMX

I Clienti dumandinu l'appruvistà chì i so FTP (internu o esterno) pò pruduce chì sò capaci di furnisce a qualità di u serviziu di u serviziu è avè i servizii di gestione di u serviziu di serviziu. Basatu nantu à i prublemi, ISO / IEC20000 hè un mudellu internaziunale ricunnisciutu per IT Management di servizi chì specifica i bisogni per u pristatariu di u prugrammu di serviziu di serviziu, di pattighjà, stabilisce, implementà, operate, monitor, rivista, mantene è migliurà un sms. I duminiu inclusi u disignu, a transizione, u cunsigliu è a migliurà di servizii per cumpressione di i servizii di serviziu.

Certificazione ISO / IEC20000 hè stata cuncessa da verificazione cuntrullati da i Corti di Certificazione Registrera, chì assicura chì un prughjettu di u cumpagnu di u serviziu, implementa è gestione un sistema di gestione di servizi di serviziu di serviziu in lineu cù e prublemi di u standard.

Stu cursu facilite un intelligibule cumu di l'ISO / IEC 20000 è a so applicazione per esse analizà è appliice a cunniscenza acquistata nantu à una varietà di attivazione chì prumove l'assistenza in cumpiimentu à i reguli di a Part 1, è ghjunghje è conserve a certificazione ISO / IEC 20000 .

U cursu versione a seconda edicione di u standard (ISO / IEC 20000-1: 2011) chì annullà è susteniti a prima edizioni (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Certi di e differenze principale sò dinò:

  • allinjamentu à l'ISO 9001
  • allinjamentu à l'ISO / IEC 27001
  • cambiamentu di terminologia per rifirisce l'usu internazionale
  • A clarificazione di e prublemi per a governanza di i prucessi operati da altri partiti
  • A clarificazione di e duminii per definisce l'alcunu di l'SMS
  • Aclarzioni chì a metodoloġija PDCA s'aprodice à l'SMS, inclusi i prucessi di gestione di u serviziu, è i servizii
  • introduzione di novi esse di u disignu è a transizione di i servizii novi o cambiati

I studienti chì anu assistitu à stu cursu sò preparati apposta per assicurà cù l'accadera a prucessione di certificazione ISO / IEC 20000 Practitioner.

Scopi diPruduzzioni internazionale ISO 20000

A fine di stu prughjettu l'alumni seranu capace di capiscenu è sia capaci di analisà è appiecà u cuntenutu di l'ISO / IEC 20000 in l'organisazioni certifikati o chì volenu implementà un SMS in preparazione per a certificazione iniziale.

Spicciamenti, l'alumna seremu:

  • Capisce u scopu, l'utilizazione è l'applicazione di e parte 1, 2, 3 è 5 di u standard
  • Assistenza è cunsigliate l'urganisazioni in u realizazione di cunformità cù l'ISO / IEC 20000-1 è a certificazione
  • Capisce, spiecanu è cunsigliate nantu à temà di applicability, elegibilità è definitu d'scopu
  • Capisci e spiecanu a relazione ISO / IEC 20000 è ITSM prumascimentu cumuni in usu cumuni è rigulamenti cunnessi
  • Spiejar è applicà e duminiu di a Part 1
  • Spiecà l'utilizazione di a tecnulugia è l'arnesi per sustene l'implementazione è a migliuranza di un SMS, a realizazione di a certificazione è a dimostración in u cumpletu di a Part 1
  • Avete da cunsigliu è assiste à a valutazioni di preparazione di certificazione ISO / IEC 20000
  • Aduprà un analisis breve supportatu da un pianu mellore è implementazione
  • Capisce, crea è applicà un pianu di gestione di serviziu
  • Assistenza è cunsigliate l'urganisazioni nantu à l'implementazione di i prucessi cuntzertu cuntinuatu
  • Preparate urganisazione per un auditu di certificazione ISO / IEC 20000 cù i reguli di u Regime di Certificazione APMG.

Un Audience Intended for of ISO 20000 Practitioner Course

Sta qualificazione hè diretta per i prufessiunisti, gestori è cunsigliatori chì anu pussutu rolli principali in a pruduzione è / o gestione operativi di un sistema di gestione di serviziu di serviziu basatu in ISO / IEC 20000.

Prerequisite per a certificazione ISO 20000 Practitioner

I partitanti devenu avè un cunniscenze basu di i principii è i prublemi di a gestione di servizi di tecnulugia
A basa di a basa di l'infurmazioni in questu spaziu sò quelli chì si acquistate in un cursuFundazione ITIL®oFundazione ISO / IEC 20000.

Per sapè di più amori cuntatta ci.


Avis


Section 1Intruduzioni è fonti da ISO / IEC 20000 standard
Section 2U schema di certificazione ISOIEC 20000
Section 3Principi di a gestione di serviziu di l'informatica
Section 4ISO / IEC 20000-1 (Parte 1) Requisiti di u sistema di gestione di serviziu
Section 5ISO / IEC 20000-2 Orientazione per l'appiecu di a Part 1
Section 6Assicurà a certificazione ISO / IEC 20000
Section 7Applicability, scoping and eligibility based in ISO / IEC 20000-3
Section 8A preparazione per a certificazione formale, auditu sanu è cumpletu
Section 9Pràtica di espanzioni è preparazione