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ITIL Certification Overview - Basics di ITIL
23 Mar 2018

ITIL Certification Overview - Basics di ITIL

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ITIL Certification Overview

A certificazione ITIL hè veduta cum'è un requisito indiscutibile in a gestione di u serviziu di a tecnulugia di i tecnulugia, perchè ghjè perciatu da ogni marca significativa è i prufissiunali. Quelli chì sò sta certificazione annantu à a so vita, sò vistuti cum'è più fiducible in una entrevista di travagliu. Cù ITIL, l'urganisazione sò stati pronti à trasmettenu eterna effittiva, grandi affari à i clienti.

A struttura rindunite e so serviziu servizi è seguite guidei per ogni persone per piglià dopu. Antes de comenzar a súa disposicion para tomar os exames de certificación ITIL, considérase saber as ideas crave, como funciona e que se invoca de cada concursante para obter garantía.

Chì hè ITIL Certification

ITIL resta per a Biblioteche Infrastrutture Tecnulugia Informatica è a struttura prupone pratiche dimustrati chì sò largamente utilizati com'è una parte di IT Service Management, l'ITSM è di servizii servizii di serviziu chì volenu offre qualità servizii à i clienti è i clienti. A mutivazione fundamentale sottu a guadagnà a certificazione hè di dà l'urganizazione un mudellu putente per espansione u ROI è rinforzià i prucessi di cummerciale. Un assicurativu assicuratu hè vistu cum'è un contendentu efficace à guidà l'organizazione versu u modu currettu.

U Cicitu di U Cicitu di serviziu

Per a cunsulazione di i prufessiunali è l'urganizazione IT, u ITIL hè insulated in cinque centri marcati, per esse specifiche

  • Struttura di servizi di ITIL
  • ITIL Service Design
  • ITIL Service Transition
  • ITIL Service Operation
  • ITIL Continual Service Improvement

À u puntu quandu tutti i cinque cumpunenti sò cunsolidati, ponenu u ciclu di u ciclu di u serviziu di serviziu è sò spartuti in classificazioni anticipi à efficace parti enormi errands in littliani processi. A parti permette à i rappresentanti di trasmetta u travagliu è i cumpletu in un sugettu particulari di avvenimenti.

ITIL Chjave Conceptu: Processi, Funzioni

I cinque cumpunenti spunenti di ITIL hè inghjulazione adicionalmente in diversi prucessi è capacità comune per per e dumande di una urganizazione. Sò separati in segmenti di gestisce diversi, per esempiu, a gestione di cunferenzu, a gestione di u limitu, a gestione di u succorsu è a gestione d'incidenti è a gestione d'avvenimenti trà assai classificazioni.

Ogni subcategorija di u principiu di componente principale hè siparatu in diverse prucessi o funzioni cum'è una funzione di a struttura ITIL.

Leghjite puru: ITIL Foundation Exam Preparation | Prughjettu di ITCH simulata per a Pràtica

ITIL Core Component: Struttura di serviziu

U termu di serviziu di serviziu cunsulisce à i prucessi un espertu pò trasmette à cumpiacà u ciclu di serviziu di serviziu. Ogni stratugia fatta aduprà cù quelli chì e cose chì u cliente ughjettanu è i so scopi longu.

Procariu di strattu di serviziu

U subject centru hè ancu separatu in parechji regioni.

- Un carte di serviziu di serviziu cunsultate à ognunu di i servizii dati da una urganizazione è hè insaccata à trè cumpunenti nutevuli - olingu di serviziu, indice di serviziu è servizii resignati.

Prucessu di gestite di a gestione - U prugressu gestioneghja intelligente chì un cliente avete bisognu è affruntà una dumanda di avanzarà elementi o servizii. A capiscenu di un clientu è urdinendu à acquistà e stuff hè acquistatu da mezu,

Perfils di Clienti - Categorizà i clienti in parechji razze è capisce i vostri prerequisite.

Esempii di attività di l'attività - Anch'è Clienti sò assuduti bè, hè una grande opportunità per dissecà a so cummanda è cumu si vantavanu i servizii per attivà a petition.

Prucessu di finanzii finanziarii - Termini finanziari assumi una parte basica e questa perspettiva dissect induve una urganizazione riceve u so pagamentu, fendu un pianu finanziari in vista di e frazzioni fatta da u cliente è impunite i clienti o clienti in vista di l'operazione custituiscenu impurtanza per dà a garantita serviziu.

ITIL Core Component: Design di serviziu

U gadget di u serviziu hà u stessu centru di vita cunsacratu è i cumpunenti reale sò largamente coneguti cum'è quattru pezzi di serviziu di serviziu. Sò,

  • Particulares - U HR necessariu per fà u prucedimentu
  • Prucessi - I servizii di gestisce una gestione chì anu essinziali per a operations
  • Articuli - L'innovazioni basi è e accessorii necessariu per finisce

Cumbattimenti - Cumbiccini supportivi, i stranieri sò constantement necessarisi à sustegnu in i servizii chì l'organizazione ùn puderia micca trattà.

ITIL Core Component: Transizione di serviziu

U principal core di utilizà a transizzione di u serviziu hè di guarantiscia chì i novi prucessi sò custruiti è mandati in l'affari di a tecnulugia, si sò micca affruntà cù e règule stabilitu da a organizazione.

Ogni articulu è sirvizii assemblei sò transientani in a manera di u cliente puderà riesce u risultatu ricordu da elli. Per capiscenu di u cuntrollu tutale di i vantaghji, sia l'equipamentu o a prugrammazione, appruvendu servizii è l'utilizazione.

  • Parechji cumpunenti sò sottu à sta classificazione cumpresa,
  • Una gestione di cambiamentu
  • Avalazione di u cambiu
  • Impruddecuazione (Transitioning Planning and Support)
  • Apprufu di Sviluppu
  • Giudiziu è Implante
  • Appruvisione di serviziu e prucessu
  • Assi di serviziu di serviziu è di cunfigurazione
  • Gestione di informazioni

ITIL Core Component: Operazione di serviziu

L'Operazione di u serviziu hè un altru cumpunente di a certificazione ITIL è incorpora un sensazione considerableu di prucessi chì deve esse fatte apposta per transettori efficace chì u cliente averebbe da una imprese.

U ghjiru da a gestione d'avvene, a gestione d'incidentà à a cura di i periculi è e parti tècnica di una cumpagnia hè assicurata sottu a parte di l'operazione di serviziu.

L'uggettu principale di u cumpunente hè di assicurà e prublemi di clientali sò appuntuttu, i discepzioni di u serviziu si sò stallati in u tempu è l'operazione di rutina hè fattu immediata o tècnali. U fornecenu di u serviziu di serviziu ci vole à guidà a trasportu efficace è legittimu di i servizii. I distanzii distinti di u serviziu di compilazione ITIL Core compresi sò,

  • A gestione d'avvene
  • Incident management
  • Satisfaction Demandazione
  • A gestione d'accessu
  • A gestione prublemu
  • U cuntrollu di l'operazione
  • Uffizii amministrativi
  • A gestione d'applicazione
  • Gestion tecniche

ITIL Core Component: Improvement Continuau di serviziu (CSI)

L'idea chì guidanu CSI hè eccessivamente básica. Ogni organizzazione deve bisognu di guadagnà in e so scònzii è cresce nantu à e so qualità. L'infurmazioni è l'insegnamenti da u passatu serà utilizzatu per creà procedimi di futuru per l'organizazione per piglià dopu.

A Betteriazione di serviziu cuntinuzzu faciule novi procedimenti, eseguite megliu avvicinamenti à diminuisce l'especulazione è u centru di a tinuta è ancu acquistà novi clienti. I difetti è l'idee associati cun CSI sò,

  • Avaliazione di Processe
  • Inicii CSI
  • Observazione di l'inizià CSI

A certificazione ITIL hè un eccu cumplicatu cumplicatu per i principianti per un cumpurtamentu assolutu chì hà travagliatu in l'urganizazione di TI per una longa di tempu parò pudendu scopre l'idee chì sete esigenti di capiscenu. Questi sò i cumpunenti di u core è e diverse sottucategurie cumpiacatu cù ITIL. Una scuperta synopsis per dà di ciò chì a certificazione hè di prima di vede per esame per finisce un affirmatu proficiente. Una cunsummazione efficace volontarmenti tirà di i megliuranti amministrativi è marchi per procurarè per i so urganizazioni.

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