Pruvenzioni di preparazione ITIL - 4

Chì ùn hè micca un esempiu di un patronu di attività di cummerciale (PBA)?

A gestione d'accessu hè rispunsevule per eseguisce e politiè chì sò definiti in quale prucessu?

E quale hè rispunsevule di sourcing e cumpagnia di cumpunenti di u serviziu standard?

In questu termini qualchì un serviziu hè adattatu per l'usu?

Quale stadiu di u ciclu di u ciclu di u serviziu hà u scopu di circà e manere di migliurà a efficaci di processu è a costeffiziunale?

Chì hè a cunghjilla chjachja di elementi chì facenu un servizio tecniche?

Quali processi rapprisentanu l'uparazione di a gestione finanziaria per i servizii TIC?

Quale prucessu analizeghja servizii chì ùn sò micca viaghjabuli è determina quantu esse si ritirati?

Quale affirmazioni di i casi di cummazione hè vera?

Quale hè un scopu di a gestione di relazioni cummerciale?

Quale manifestazione MEZZANA DIDU scrivite i punti di participazione à a gestione di serviziu?

Quale affirmazioni u BEST dittigge u scopu di a gestione è di u scogliu?

U valore generatu da un serviziu hè definitu in termini di ricerca di cummerciale, di preferenzi di u cliente, è chì altru elementu?

Chì hè a relazione trà urgenza, priorità è impattu?

Quale stadiu di u ciclu di u ciclu di serviziu minimizeghja l'impattu di l'outage di serviziu in l'attività di ghjornu di ghjornu?

Quale hè a BEST definition of IT management?

Chì ùn hè micca un scopu di a gestione di prublema?

Chì sò i dui tipici tipichi di attività in a gestione di prublema?

Un prublemu di transizione di serviziu viaghja prutezzione di cunvertiscia di dati in informazioni?

Qualessu di a seguente hà da parte di i cinqui aspetti maiò di u disignu di serviziu

1. Soluzione di serviziu per servizii novi o cambiati
2. Politichi di gestione è guidene
3. E cumpetenze di e governatorii
4. L'architetti tecnichi è l'architetti amministrativi

Induve esse esse attuali di risorsu incidentariu?

Quale affirmazioni di riunioni di rivista di serviziu serà FALSE?

Chì hè un esempiu di utillita di serviziu di serviziu utilizendu l'automatizazione di a gestione di u serviziu?

Chì ùn hè micca un urdinariu di u prucessu di gestisce a cambiamentu?

Quale rolu hè rispunsevule per a gestione operativi di un prucessu?

Ciò chì voli megliu di definisce roles è responsabbilità in relazione à prucessu è ei attivitati?

Chì ùn hè micca in u scopu di a gestione di catalogu di serviziu?

Quale affirmazioni di i clienti internu hè CORRECCIU?

Chì deve esse produttu un pianu di disinnu di serviziu (SDP)?

1. Un mudellu standard
2. Un cambià mudificatu à un serviziu
3. Eliminazione di un serviziu
4. Un mudellu cambiamentu à un serviziu

Chì terminu hè definitu quì: "L'aghjunghje, mudificazione o rinunzià di un cumpunente di serviziu, cumpagnu, cumpagnu, cumpagnu, cumpagnu, accettatu, oratu è sopraportatu"?

Quale stadiu di u ciclu di u ciclu di serviziu includenu a gestione di catégorie, a gestione di a sicurità di informazioni è a gestione di u prufili?

Un uttellu infurmatoghju in spaziu ùn si mette in a cumpagnia durante l'ore di l'obiettivu normale, allura l'utilizatore di u servizio tecnulugia chjama u service desk. Chì duverà abbandunà u service desk?

Quale hè a lista curretta di mètrica per sustene l'attività CSI?

Quale prucessu o funzione hè rispunsevule per attruvatori di i attuali è avvenimenti in l'infrastruttura TI?

U prugrammu di rimedazziona duverà esse evaluatu à chì puntu di u ciclo di u cambiu?

Qualessu hè micca parte di SLA multi-livellu?

Chì hè un ughjettu di gestisce l'avvene?

U disignu di i servizii tecnichi require un usciu efficace è efficienu di i "quattro ps". Chì sò questi quattru "Ps"?

Chì hè a guida di ITIL relative à u pedace di l'incidenti risolta?

Quali sò u cuntestu di i passi in l'approccamu continuu di serviziu (CSI)?