Blog

ITIL Certificering Oversigt - Grundlæggende om ITIL
23 Mar 2018

ITIL Certificering Oversigt - Grundlæggende om ITIL

/
Sendt af

ITIL Certificering Oversigt

ITIL-certificeringen ses som et ubestrideligt krav i IT-serviceforvaltningen, da det opfattes af hver enkelt vigtig brand og fagfolk. De med denne certificering på deres CV ses som mere pålidelige i forbindelse med en jobsamtale. Med ITIL er organisationer i øjeblikket klar til at formidle effektive, store job til deres kunder.

Strukturen strømlinerer deres tjenester og fastsætter retningslinjer for hver ekspert at tage efter. Før du begynder din beredvillighed til at tage ITIL Certificering eksamener, det hilsen kender de vigtigste ideer, hvordan det virker, og hvad der er påberåbt af hver konkurrent for at blive garanteret.

Hvad er ITIL-certificering

ITIL forbliver til Information Technology Infrastructure Library, og strukturen giver demonstreret praksis, der i vid udstrækning anvendes som en del af it service management, ITSM og forskellige tjenester, der har til hensigt at tilbyde kvalitetsservice til deres kunder og kunder. Den grundlæggende motivation bag opnåelsen af ​​certificeringen er at give organisationer en stærk metode til at udvide ROI og strømline forretningsprocesser. En sikret dyktighed ses som en effektiv konkurrent for at lede organisationen mod den rigtige måde.

ITIL Service Lifecycle

For komfort af fagfolk og it-organisationer er ITIL isoleret i fem bemærkelsesværdige klasser, for at være specifik

  • ITIL Service Strategi
  • ITIL Service Design
  • ITIL Service Transition
  • ITIL Service Operation
  • ITIL løbende serviceforbedring

På det tidspunkt, hvor alle de fem komponenter er konsolideret, formater de serviceens livscyklus og deles op i forhåndsklassifikationer for effektivt at dele enorme ærinder i mindre processer. Opdelingen gør det muligt for repræsentanter at formidle jobbet og færdiggøre dem i et bestemt forløb.

ITIL Nøglebegreber: Processer, Funktioner

De fem bemærkelsesværdige komponenter af ITIL er desuden isoleret i forskellige processer og kapacitetsregioner i henhold til en organisations anmodninger. De er adskilt i forskellige ledelsessegmenter, for eksempel overvågning af anmodning, begrænsning af ledelse, udledning og hændelsehåndtering og hændelsesstyring blandt mange forskellige klassifikationer.

Hver af underkategorierne på det grundlæggende komponentniveau adskilles i forskellige processer eller funktioner som en funktion af ITIL-strukturen.

Læs også: ITIL Foundation eksamen forberedelse | Gratis ITIL Mock Tests for Practice

ITIL Core Component: Servicestrategi

Udtrykket Service Strategy refererer til de procedurer, en ekspert kan formidle for at udføre service livscyklus på passende vis. Hver strategi skabt burde svare til hvad kunden har brug for og deres lange mål.

Servicestrategiproces

Kernemnet er desuden adskilt i forskellige regioner.

Service Portfolio Management Process - En serviceportefølje refererer til hver eneste af de tjenester, som en organisation giver og er isoleret i tre bemærkelsesværdige komponenter - service pipeline, serviceindeks og afgangstjenester.

Request Management Process - Progressionen klarer at forstå, hvad en klient har brug for og påvirker en anmodning om at fremme varer eller tjenester. At forstå en klient og opfordre dem til at købe ting opnås gennem,

Klientprofiler - Kategoriserer klienter i forskellige portioner og forstår deres forudsætninger.

Eksempler på forretningsaktivitet - Når kunderne er bestilt helt, er det en fantastisk mulighed for at dissekere deres adfærd og hvordan de nyder tjenester til at udløse anmodning.

Financial Management Process - Finansielle vilkår antager en grundlæggende del, og denne synsvinkel dissekerer, hvor en organisation får deres løn fra, udarbejder en finansiel plan i betragtning af afdrag foretaget af kunden og opkræver kunder eller kunder i lyset af operationelle omkostninger, der er vigtige for at garantere service.

ITIL Core Component: Service Design

Service gadget har sin egen hengivne livscyklus, og de virkelige komponenter er bredt kendt som Four Ps of Service design. De er,

  • Enkeltpersoner - Den nødvendige HR til at udføre proceduren
  • Processer - Service management processer, der er afgørende for operationer
  • Elementer - Basen innovation og tilbehør kræves for at afslutte det

Komplikationer - Støttende medskyldige, udenforstående er konstant forpligtet til at støtte i tjenester, som organisationen ikke kunne håndtere.

ITIL Core Component: Serviceovergang

Kernens mål om at udnytte serviceovergang er at garantere, når nye processer opbygges og sendes i it-forretningen, de gøres uden at kollidere med de regler, som organisationen har fastsat.

Hver enkelt af de sammenstillede varer og tjenesteydelser overgår den måde, hvorpå klienten kan få de eftertragtede resultater ud af dem. Tæller at have fuldstændig kontrol over fordelene, det være sig udstyr eller programmering, godkendelse af tjenester og brug.

  • Talrige komponenter går under denne klassifikation, herunder,
  • Forandringsledelse
  • Skift evaluering
  • Virksomhedsledelse (Overgang af planlægning og support)
  • Application Development
  • Udledning og Deployment Management
  • Service godkendelse og test
  • Service Asset og Configuration Management
  • Information Management

ITIL Core Component: Service Operation

Service Operations er en anden komponent i ITIL-certificering, og den indeholder en betydelig oversigt over processer, der bør gøres tilstrækkeligt til effektivt at formidle, hvad kunden forventer af en virksomhed.

Running from event management, incident management til at tage sig af farer og tekniske dele af en opgave er sikret under service operationen del.

Hovedformålet med komponenten er at sikre, at klientens krav bliver korrekt opfyldt, servicebesværelser afvikles i tid og rutinemæssig drift sker straks eller tekniske problemer. Tjenesteudbyderen har ansvaret for at garantere effektiv og legitim levering af tjenester. De forskellige dele af ITIL Core komponent service omfatter,

  • event management
  • Incident management
  • Efterspørgsels tilfredshed
  • Adgangsstyring
  • Problem management
  • IT operativ kontrol
  • Kontorforvaltning
  • Application management
  • Teknisk ledelse

ITIL Core Component: Kontinuerlig Service Improvement (CSI)

Ideen med at køre CSI er usædvanlig grundlæggende. Hver organisation har brug for at opnå deres overvågninger og skabe deres kvaliteter. Informationer og indsigter fra fortiden vil blive brugt til at skabe fremtidige procedurer for organisationen at tage efter.

Den løbende serviceforbedring skaber nye procedurer, udfører bedre tilgange til at mindske spekulation og fokusering på at holde og desuden købe nye kunder. De forskellige fremskridt og ideer i forbindelse med CSI er,

  • Processevaluering
  • CSI-initiativer
  • Observation af CSI-initiativer

ITIL-certificeringen er en ret kompleks undersøgelse for nytilkomne, men for en dyktig dygtig, der har arbejdet i it-organisationer i lang tid, kan de opdage ideerne mindre krævende at forstå. Dette er kernekomponenterne og de forskellige underkategorier, der er involveret i ITIL. En rask synopsis for at give dig, hvad certificeringen handler om, før du kommer op for en eksamen for at ende med en bekræftet dygtighed. En effektiv gennemførelse vil pålideligt trække i bedre ledere og mærker for at skaffe dig til deres organisationer.

Efterlad et svar

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!