Blog

7 θάλασσα 2017

Κορυφαίες τάσεις CRM για το 2017 | Εκπαίδευση CRM

/
Αναρτήθηκε από

Κορυφαίες τάσεις CRM

Οι προσδοκίες διαχείρισης CRM (Customer Relationship Management) έχουν δει μια ασύγκριτη εξέλιξη στο εικονικό τοπίο εμπορίας. Οι επιχειρηματικοί οργανισμοί αναμένουν τις κορυφαίες τάσεις CRM για το 2017 να επωφεληθούν από αυτά τα πρότυπα και να προσελκύσουν τους πελάτες τους.

Οι αφοσιωμένοι οργανισμοί δεν απολαμβάνουν καμία προσπάθεια να δείξουν την εκτίμησή τους για τους πελάτες στο σημερινό δυναμικό τομέα ψηφιακού μάρκετινγκ. Η ευγνωμοσύνη τους έχει επιφέρει τη βελτίωση της εκπαίδευσης CRM, η οποία αποτελεί βασικό συστατικό στοιχείο για τα γραφεία μάρκετινγκ σε όλες τις κάθετες περιοχές. Ακολουθούν ορισμένα νέα μοντέλα CRM που πρέπει να αυξηθούν στο 2017:

- Πολλαπλών καναλιών CRM θα φθάσει:

Καθώς οι επικοινωνίες πελατών μεταφέρονται προοδευτικά μέσω διευκολυνόμενων πολυκαναλικών εκστρατειών, η προσαρμογή του CRM, ενισχυμένη από δυναμικές πολυκαναλικές ικανότητες, θα εξελιχθεί ως κορυφαίο πρότυπο.

- Προωθήστε τα εργαλεία AI που λειτουργούν με Bots:

Οι οργανισμοί μάρκετινγκ διαχειρίζονται ένα μετριοπαθή μέτρο δεδομένων. Η ανακάλυψη εμπειριών και η λήψη δραστηριοτήτων συναρμολόγησης υπό το πρίσμα αυτών των εκτεταμένων δεδομένων είναι μια δοκιμή. Τα ανθρωποκεντρικά εργαλεία (AI) bots θα δώσουν βασικά κομμάτια μάρκετινγκ στη γνώση και θα βοηθήσουν τους διαφημιστές να κατασκευάσουν καινοτόμες και εντυπωσιακές εκστρατείες μάρκετινγκ.

- Ενσωμάτωση με το Predictive Analytics:

Ο χώρος CRM έχει χτυπάει με το PA (Predictive Analytics) για μεγάλο χρονικό διάστημα. Το 2017 θα παρακολουθήσει την πραγματική ενοποίηση του CRM με την ΠΠ λαμβάνοντας υπόψη τον πιθανό αριθμό εκτιμήσεων που θα δημιουργήσει περισσότερα γειωμένα πλαίσια προσαρμογής.

- Η άνοδος του κοινωνικού CRM:

Το CRM είναι καλό για να πάει να ταιριάζει με την απαράμιλλη πανταχού παρούσα σε απευθείας σύνδεση στάδια δικτύωσης για το μάρκετινγκ πελατών. Το 2017 θα παρακολουθήσει την άνοδο του κοινωνικού CRM με ασκήσεις πείρας στα κοινωνικά κανάλια και έμφαση στην αίσθηση της εξέτασης.

- Το επίκεντρο του contextual CRM:

Οι πελάτες εξελίσσονται σιγά σιγά και είναι διατεθειμένοι να στραγγίσουν τα μηνύματα μάρκετινγκ. Το 2017 θα παρακολουθήσει μια εξέλιξη στην ικανότητα συγχρονισμένης υπερ-εστίασης, στην επίβλεψη μικρών κλιμάκων πελάτη και θα μιλήσει στο σχετικό μάρκετινγκ εστιάζοντας στους πελάτες στο καλύτερο κανάλι, την καλύτερη στιγμή, με το καλύτερο μήνυμα.

- λύση CRM για διαφορετικά verticals:

Καθώς οι πελάτες προσδοκούν τα μηνύματα των εμπορικών σημάτων, οι διαφημιζόμενοι θα χρειαστούν περισσότερη προσαρμογή του CRM. Τα τμήματα μάρκετινγκ πελατών θα προσφέρουν εξαιρετικές απαντήσεις σε διάφορες κατακόρυφες περιφέρειες, συμπεριλαμβανομένων των δημοσιονομικών ιδρυμάτων, των online οργανισμών, των τυχερών παιχνιδιών και ούτω καθεξής.

Οι προόδους μάρκετινγκ που κατευθύνονται προς την κατοχή δεδομένων έχουν μετατραπεί σε μια ανάγκη για μάρκες μάρκετινγκ. Στο 2017, οι πελάτες μπορούν να περιμένουν ειλικρινά έξυπνα και λογικά μηνύματα που ανταποκρίνονται στις κλίσεις και τις ανάγκες τους. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με την παροχή εκπαίδευσης CRM και ρυθμίσεων που ανταποκρίνονται στις επιθυμίες των πελατών.

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!