tüüpKlassis õppimine
REGISTREERU

Võta meiega ühendust

Väljad märgistatud * on vaja

 

ITILi juhtimine LIFECYCLE-KOHTA

ITIL-i kogu elutsükli juhtimine - ITIL MALC koolituskursus ja sertifitseerimine

kirjeldus

Sihtrühm ja eeltingimused

Kursuse lühikirjeldus

Ajakava ja tasud

sertifikaat

ITIL-i kogu elutsükli juhtimine - ITIL MALC Koolitus

Elukutsel põhineva juhtimise (MALC) kvalifikatsiooni eesmärk on anda kandidaadile oskused, et toetada organisatsiooni teenuste osutamist, ületades teenuse elutsükli etapid. Kvalifikatsioon näitab, et kandidaadid on õppinud ühe kombinatsiooni väärtust teenuse haldamine praktika, erinevalt eraldi valdkondadest. ITIL®-i protsessid ja tavad, mis on saadud vaheprotokollide elutsükli ja võimete voogudest, on toodud selle väärtuse edastamise kontekstis.

Õpitulemused on mõeldud kandidaadi saamiseks ITIL® sisuteadmised ITIL® sisupakenduse ja integratsiooniteadmiste omandamiseks ning oskused, mida saab töökohal reaalselt kasutada. Teadmiste testimine ja valideerimine toimub Bloomi taksonoomia tasemel 4 (analüüsimine) ja taseme 5 (hindamine), mis peegeldab integratsiooni keskendumist võrreldes ITIL® 2011 vahepealse kvalifikatsiooniga.

Kuigi MALC hõlmab teenindusjuhtimisoskuste kõige laiemat perspektiivi, näiteks projektijuhtimise ja rakenduste kujundamisega seotud küsimusi, ei kavatseta neid praktikaid õpetada, vaid neid nimetada ITIL®-i rakenduste kontekstitena. Sellest hoolimata on kõrgelt arusaadav. See kvalifikatsioon keskendub ITIL® tavade strateegilisele kavandamisele, kavandamisele, kasutamisele ja mõõtmisele integreeritud toimimismudelil:

  • Kuidas teenuse elutsükli etapid moodustavad terviku
  • Protsessi integreerimine ja liidesed
  • Jagatud andmed / teave / teadmised

ITILi eesmärkide juhtimine kogu elutsükli vältel

  • Teenuse elutsükli põhijooned
  • Side ja sidusrühmade juhtimine
  • Teenuse haldamise protsesside integreerimine teenuse elutsükli jooksul
  • Teenuste haldamine teenuse elutsükli jooksul
  • Juhtimine ja korraldamine Mõõtmine
  • Teeninduse juhtimise suutlikkuse rakendamine ja täiustamine.

ITILi sihtgruppide juhtimine elutsükli kestel

Kogu elutsükli juhtimine on huvitav:

  • Üksikisikud, kes vajavad äri- ja juhtimisalast arusaamist ITILi põhivarustuse elutsükli kohta ja kuidas seda rakendada, et parandada IT-teenuste osutamise kvaliteeti organisatsioonis
  • Isikud, kes otsivad IT-teenuste ekspertide sertifitseerimist IT-teenuste halduses, mille jaoks see kvalifikatsioon on lõplik kohustuslik moodul, mis viib eksperdi sertifitseerimiseni
  • Isikud, kes otsivad edu ITILi IT-teenuste haldurijuhi üle, mille eelduseks on ITIL-ekspert
  • Tüüpiline roll hõlmab (kuid mitte ainult): CIO, IT-juht, IT-juht ja juhendaja, IT-spetsialist ja IT-operatsiooni praktik.

ITIL eeltingimused elutsükli sertifitseerimise haldamiseks

Kandidaadid, kes soovivad seda kvalifikatsiooni koolitada ja uurida, peavad juba olema kaks (2) krediiti ITILi sihtasutuse sertifikaadist ja peavad vähemalt olema vähemalt 15 krediiti, mille kogusumma on vähemalt 17 krediiti. 15i ainepunkte saab ITIL-i keskmise kvalifikatsiooniga. Mõned varasemad ITIL-i kvalifikatsioonid ja täiendavad kvalifikatsioonid võivad arvestada 15i krediitidega. Samuti on abikõlblikud ITILi ekspertteadmiste omanikud IT-teenuste halduses. Kõigi ainepunktide dokumentaalsed tõendid peavad olema esitatud MALC kvalifikatsiooni kandidaatide poolt.

Kursuse lühikirjeldus

MALC01: teenuse elutsükli võtmesõnad
• Teenuste haldamine ja teenuste haldamine
• Teenuse elutsükkel
• Teenuse väärtus teenuse elutsükli erinevatel etappidel
• Muud võtmekontseptsioonid.

MALC02: suhtlemine ja sidusrühmade juhtimine
• Ärisuhtluse juhtimise koordineerimine kogu teenuse elutsükli jooksul ja ärisuhte juhtimise roll kommunikatsioonis
• sidusrühmade juhtimine ja suhtlemine
• Hea suhtluse väärtus ja selle voolu tagamine kogu teenindusetapi jooksul.

MALC03: teenusehaldusprotsesside integreerimine teenuse elutsükli jooksul
• Teenuse haldamise protsesside integreerimine teenuse elutsükli jooksul
• Teenusstrateegia mõju muudele teenindusetapi elutsükli etapidele
• Teenuse elutsükli perspektiivi väärtus teeninduslahenduste kujundamisel
• protsesside ja etappide sisendid ja väljundid teenuse elutsüklis
• Ettevõtte väärtus ja kõikide ITILi teenindustsükli protsesside liidesed.
MALC04: teenuste haldamine teenuse elutsükli jooksul
• kliendi ja sidusrühmade vajaduste ja nõuete kindlakstegemine ja hindamine kõigis teenindusjärgus elutsükli etappides ning tagatakse neile asjakohane prioriteet;
• Kuidas teenindusdisainipakett pakub linki teenuse disaini, teenuse ülemineku ja teenuse osutamise vahel
• Ristuva elutsükli protsesside haldamine, et tagada asjakohane mõju ja kaasatus kõikides nõutavates teenindusetappides
• Teenuste rakendamine ja täiustamine, peamised teabeallikad parandamise vajaduse kindlakstegemiseks
• väljakutsed, kriitilised edutegurid ja teenuse elutsükli etapide riskid ning võimalikud konfliktid ja konkureerivad probleemid kogu teenuse elutsükli jooksul.
MALC05: juhtimine ja korraldus
• Juhtimine
• Organisatsiooniline struktuur, oskused ja pädevus
• Teenusepakkuja tüübid ja teenuste strateegiad.
MALC06: Mõõtmine

• Äriväärtuse mõõtmine ja näitamine
• Metrikaate kindlaksmääramine ja kasutamine
• Mõõte raamistike ja meetodite kavandamine ja arendamine
• Seire- ja kontrollisüsteemid
• Sündmuste haldamise vahendite kasutamine, et suurendada infrastruktuuri nähtavust ja IT-teenuste osutamist.
MALC07: teenuste haldamise suutlikkuse rakendamine ja täiustamine
• Teenuste haldamise rakendamine
• Teenuste haldamise hindamine
• Teenuste haldamise parandamine
• Peamised kaalutlused nii teenuste haldamise tava kui ka teenuste enda rakendamisel ja täiustamisel
• Olulised kaalutlused teenuste haldamise tehnoloogiate kavandamisel ja rakendamisel.

Eesseisvad Sündmused

juuli 2018
07
juuli 2018

Gurgaon

B 100 A, Lõuna-linn 1, Allkirja tornide lähedal

Gurgaon,

Haryana

122001

India


+ Google Map

ITIL vahesaadus - SO (7-07-2018)

ITIL-VAHENDITE KASUTAMINE

Innovatiivsed tehnoloogilised lahendused viib läbi 2 päeva koolitust ITIL Intermediate - teenuse käitamisel alates 07 juulist 2018 kuni 08 juuli 2018.

Leia rohkem "

Palun kirjutage meile aadressil info@itstechschool.com & võtke meiega kursusel + 91-9870480053 kursuse hind ja sertifitseerimiskulud, ajakava ja asukoht

Anna meile päring

Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust.


Arvamused