Bloga

ITIL Ziurtagiriaren Ikastaroari buruz jakin behar dituzun 8 gauza garrantzitsuak
13 Aza 2017

ITIL Ikastaroari buruz jakin beharreko gauza garrantzitsuen 8

ITIL (Informazioaren Teknologia Azpiegitura Liburutegia) IT Zerbitzuen Kudeaketa izendatzen duen estandarra da. ITIL-ek IT elkarteak gidatzen ditu beren zerbitzuak kalitatez babestuta mantentzeko eta kontserbadoreak mantentzeko, mundu erasokorrean laguntzeko. Esparru hau, 2011-en berriro aurkeztua, IT industriarako onartutako prozedurak dakartza.

ITIL 1980-etik egon da eta 10,000 elkarteak baino gehiagok ITIL zerbitzu-kalibreak jarraitzen dituzte bezeroak betetzeko. ITIL ziurtagiria ezinbesteko ezinbestekoa da IT lan prozesua kontrolatzeko. Mugitu aurretik eta ITIL ikastaroa edo berrespena, ITILri buruzko gauza azpian jakin beharko zenuke:

1. ITIL Helburuak lortzeko:

Zerbitzu industriala da eta zerbitzu-kudeaketa ezinbestekoa da bere garapenean. ITILek IT zerbitzu kudeaketaren aurrerapena eta exekuziorako onartutako prozedurak biltzen ditu. ITIL ondoren IT elkarteak kostua murriztu egiten du, garapena hobetzen du eta deftness. IT elkarteentzat negozioak lortzen ditu gaitasun eta arrazionalizazioak. IT erakundeak ITIL arauaren ondoren hartu ohi duen moduan, helburuak egokitu eta modu egokian betetzeko gai izango da.

2. ITIL ikastaroa:

ITIL ikastaroa modulu azpian biltzen ditu:

  • Proiektua ITIL-era
  • zerbitzua euskarria
  • Zerbitzuaren entrega
  • Zerbitzuen Kudeaketa Ezartzeko Plana
  • Segurtasunaren kudeaketa
  • Enpresa ikuspegia
  • IKT Azpiegituren Kudeaketa
  • Aplikazioen kudeaketa
  • Asset Management programazioa
  • Eskala txikiko inplementazioa

Modulu horiek zerbitzu-kudeaketaren zati bat estaltzen dute IT erakundeek zerbitzuak hobeto bermatu behar dituztela.

3. Pertsonalizatu ITIL ikastaroa:

ITIL Ziurtapenaren azterketa egiteko asmoa baduzu, zure ikastaroak zure beharren eta moldagarritasunaren arabera alda ditzakezu. Zure zatia ez da segurtasun-kudeaketa barne hartzen, ikastaro hori saihesteko.

4. Kideen kuota ez:

ITILentzat, ez dago arrazoirik sinesgarririk patronatuen batzordean filiala lortzeko. ITIL ikastaroa edo modu librean hartu dezakezu ITIL ziurtagiria partaidetza sartu gabe edo matrikula-kargua edozein elkarte ordainduz.

5. ITIL tresna independentea da:

ITIL doakoa da edozein tresna; elkarte txikientzat oinarrizko mailan eguneratuta egon behar zuela. Ondoren, zuretzat gailuen kostua eskaneatzen du. With kalkulu, zure datu guztiekin aurre egin dezakezu. Elkarte zabala zara, tresna gutxi behar dituzu.

6. ITIL ziurtagiri mailak:

  • Fundazioen maila
    Fundazio-mailak funtsezko terminoak ulertu eta oinarrizko ikaskuntza du. Eseri behar duzu ITIL Fundazioa Ziurtagiriaren azterketa.
  • Maila profesionala
    Profesional maila egiazko ITIL pantailan ulertzeko aukera ematen dizu. Praktikatzaileen maila erabilera maila handiagoa da.
  • Administratzaile maila
    Administratzaile mailak profesionalei ezagutzak ematen dizkizu. Hau da, ITIL zerbitzuen kudeaketa kontrolatuko dutenentzat.

7. ITIL proiektuen kudeaketan ez da oso antzekoa

Saiatu ITILren kudeaketa hedatzea ez egitea. ITIL esanguratsua da amaierako zerbitzuen eguneratzeak esleitzeko zeregina errazteko.

8. Azterketa iraupena

ITIL Azterketa Erabakiaren diseinuan hainbat orduko luzapena behar duzunean amaituko da. Denbora horretan 40 erabakia hartzea erabaki behar duzu.

ITILren esparruan, funtsean, Zerbitzuaren prozedura, plan, aldaketa, Eragiketa eta Kontinenteen Hobekuntza Zerbitzuetan oinarritzen da. Ezagutzaren Kudeaketa, Aldaketaren Kudeaketa, Argitalpen Kudeaketa, Gorabeheren Kudeaketa, Gertaeren Kudeaketa, Arazoren Kudeaketa, Zerbitzuen Maila Kudeaketa bezalako zatiak sartzen ditu eta nabarmenki gehiago. Prozedura horietako bakoitzak IT zerbitzuen egitura baten egitura arrazionalizatzen du zerbitzu hobeak lortzeko. ITIL ikastaroa edo ITIL ziurtagiria hobeto ulertuko eta exekutatuko dituzu praktikak.

Ordainketa ere egin dezakezu: - Zer da ITIL ziurtagiria? Nork emango du ITIL® ziurtagiri bat?

ITIL erabilera oso moldagarria da. Zure elkarteak ez du prozedurako erabilera osoa eskatzen. Eguneratu ahal izango duzu aldi bat amaitutako faseetan. ITIL hurbilpenik onena eta praktika onenaren antolaketa da, zerbitzu oldarkorrak eskaintzen dizkizuen gastu zuzenduetan. Beharrezko eredua da IT zerbitzuen entregatzeko iragarkiaren ondoren. Gainera, denek behar dute (eta, ondoren, zuk behar dute).

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!