MotaIkasgelako prestakuntza
Ordua2 egun
ERREGISTRATU

Contact

Eremu batekin markatutako eremuak * beharrezkoak dira

 

Itil fundazioa

ITIL Fundazioa Prestakuntza eta Ziurtagiria Ikastaroa

Deskribapena

Audientzia eta aurrebaldintzak

Ikastaroaren eskema

Ordutegiak eta tarifak

Ziurtagiria

ITIL Fundazioaren Prestakuntza

Helburua ITIL Fundazioaren ziurtagiria IT Zerbitzuen Kudeaketa ITILren terminologia, egitura eta oinarrizko kontzeptuak ezagutzera eman duen hautagaiak ziurtatu du ITIL jardunbideen oinarrizko printzipioak zerbitzua kudeatzeko. The ITIL Fundazioaren ziurtagiria IT Zerbitzuen Kudeaketa ez da ziurtagiriaren titularrek ITIL praktikak zerbitzura bideratzeko eskaera bideratzeko aukera gehiago eman beharrik gabe.

ITIL v3 Fundazioko Prestakuntza Helburuak

Hautagaiek ondorengo ezagutza eta ulermena lortu dezakete ziurtagiri honekin lotutako hezkuntza eta azterketa osagaiak burutzeko.
  • Zerbitzuen kudeaketa praktika gisa (ulermena)
  • ITIL zerbitzua zikloa (ulermena)
  • Kontzeptu generikoak eta definizioak (kontzientzia)
  • Printzipio eta eredu nagusiak (ulermena)
  • Hautatutako prozesuak (kontzientzia)
  • Aukeratutako funtzioak (kontzientzia)
  • Hautatutako rolak (kontzientzia)
  • Teknologia eta arkitektura (sentsibilizazioa)
  • Gaitasuna eta prestakuntza (sentsibilizazioa)

ITIL Fundazioko irakaslearen asmoa

  • ITIL esparruaren oinarrizko ulermena eskatzen duten partikularrak eta nola erabil daitekeen IT erakundeen kudeaketaren kalitatea hobetzeko.
  • ITIL-ekin adostutako eta egokitutako erakunde baten barruan lanean diharduten IT profesionalek etengabeko hobekuntzako zerbitzua hobetzen laguntzen dute.

Ikastaroaren eskema

Sarrera

  • ITIL®ren oinarrizko sarrera
  • Jardunbide egokiak domeinu publikoan

Zerbitzuen kudeaketa praktika gisa

  • Zerbitzu motak
  • Interes talde
  • Zerbitzuen kudeaketa
  • Prozesuak eta funtzioak
  • RACI modeloa
  • Rol generikoak

Zerbitzua Bizitzeko Zikloa

  • Zerbitzuaren bizi-zikloaren faseetako sarrera
  • Zerbitzu estrategia
  • Zerbitzuen diseinua
  • Zerbitzuaren trantsizioa
  • Zerbitzuaren funtzionamendua
  • Zerbitzuaren hobekuntza iraunkorra

Zerbitzuaren Estrategia

  • Balio sorkuntza kontzeptua
  • Zerbitzu-zorroaren kudeaketa
  • Enpresen arteko harremana kudeatzea
  • Finantza Zuzendaritza IT zerbitzuak

zerbitzua Diseinua

  • 4 P zerbitzu-diseinua
  • Zerbitzuen diseinurako alderdi nagusiak
  • Diseinuaren koordinazioa
  • Zerbitzu mailaren kudeaketa
  • Zerbitzuen Katalogoaren Kudeaketa
  • Erabilgarritasunaren kudeaketa
  • Ahalmenaren kudeaketa
  • Hornitzaileen Kudeaketa
  • Zerbitzuen jarraitutasunaren kudeaketa
  • Informazioaren Segurtasunaren Kudeaketa

Trantsizio Zerbitzua

  • Aldaketaren kudeaketa
  • Ezagutzaren Kudeaketa
  • Askapen eta Inplementazio Kudeaketa
  • Transizioaren plangintza eta laguntza
  • Zerbitzu Aktiboa eta Konfigurazioaren Kudeaketa

Zerbitzuaren funtzionamendua

  • Ekitaldien Kudeaketa
  • Incident Management
  • Arazoren kudeaketa
  • Sarbideen kudeaketa
  • Eskaera betetzea
  • Zerbitzu-idazkaria
  • Kudeaketa Teknikoa
  • IT Operazioen Kudeaketa
  • Aplikazioak kudeatzea

Prozesua hobetzeko jarraipena

  • 7 Step Improvement Process ulertzea
  • CSI Approach
  • Metrics motak
  • Baseline
  • Teknologia eta Arkitektura
  • Zerbitzuaren automatizazioa
  • Automatizazio oinarriak

Ikastaroaren iraupena: 2 egun

Datozen ekitaldiak

June 2018
23
June 2018

ITIL Fundazioa - (23-06-2018)

Itil fundazioa

Teknologia Berritzaileen irtenbideak 2 egun Prestakuntza egiten ari da ITIL Fundazioaren ekainaren 23unetik 2018etik 24 ekainaren 2018era.

Gehiago aurkitu "

30
June 2018

ITIL Fundazioa - (30-06-2018)

Itil fundazioa

Teknologia Berritzaileen irtenbideak 2 egun Prestakuntza egiten ari da ITIL Fundazioaren ekainaren 30etik 2018etik 1 uztailaren 2018ra arte.

Gehiago aurkitu "

Uztaila 2018
07
Uztaila 2018

ITIL Fundazioa - (07-07-2018)

Itil fundazioa

Teknologia Berritzaileen irtenbideak 2 egun Prestakuntza egiten ari da ITIL Fundazioa uztailaren 07etik 2018etik 08 uztailera 2018era.

Gehiago aurkitu "

14
Uztaila 2018

ITIL Fundazioa - (14-07-2018)

Itil fundazioa

Teknologia Berritzaileen irtenbideak 2 egun Prestakuntza egiten ari da ITIL Fundazioa uztailaren 14etik 2018etik 15 uztailera 2018era.

Gehiago aurkitu "

21
Uztaila 2018

ITIL Fundazioa - (21-07-2018)

Itil fundazioa

Teknologia Berritzaileen irtenbideak 2 egun Prestakuntza egiten ari da ITIL Fundazioa uztailaren 21etik 2018etik 22 uztailaren 2018era.

Gehiago aurkitu "

28
Uztaila 2018

ITIL Fundazioa - (28-07-2018)

Itil fundazioa

Teknologia Berritzaileen irtenbideak 2 egun Prestakuntza egiten ari da ITIL Fundazioa uztailaren 28etik 2018etik 29 uztailera 2018era.

Gehiago aurkitu "

Abuztua 2018
04
Abuztuaren 2018

ITIL Fundazioa - (04-08-2018)

Itil fundazioa

Teknologia Soluzio Berritzaileak 2 egun Prestakuntza egiten ari da ITIL Fundazioa 04 abuztuaren 2018etik 05 abuztuaren 2018era.

Gehiago aurkitu "

11
Abuztuaren 2018

ITIL Fundazioa - (11-08-2018)

Itil fundazioa

Teknologia Soluzio Berritzaileak 2 egun Prestakuntza egiten ari da ITIL Fundazioa 11 abuztuaren 2018etik 12 abuztuaren 2018era.

Gehiago aurkitu "

18
Abuztuaren 2018
25
Abuztuaren 2018

ITIL Fundazioa - (25-08-2018)

Itil fundazioa

Teknologia Soluzio Berritzaileak 2 egun Prestakuntza egiten ari da ITIL Fundazioa 25 abuztuaren 2018etik 26 abuztuaren 2018era.

Gehiago aurkitu "

Mesedez idatzi gurekin at info@itstechschool.com eta jarri harremanetan gurekin + 91-9870480053 ikastaroaren prezioa eta ziurtapenaren kostua, ordutegia eta kokapena

Utzi kontsulta bat

ITIL Fundazioaren Ziurtagiria

  • Galdera kopurua: 40 galderak
  • Duration: 60 minutu hautagai guztiek beren hizkuntzan
  • Pasa puntuazioa: 65%
  • Test formatua: Hainbat aukera

Reviews