MotaIkasgelako prestakuntza
Ordua3 egun
ERREGISTRATU

Contact

Eremu batekin markatutako eremuak * beharrezkoak dira

 

ITIL Practitioner

ITIL Praktikatzaileen Prestakuntza Ikastaroa eta Ziurtagiria

Deskribapena

Audientzia eta aurrebaldintzak

Ikastaroaren eskema

Ordutegiak eta tarifak

Ziurtagiria

ITIL Praktikatzaileen Prestakuntza Ikastaroa

Berriz ITIL® Fundazioa "zer" eta "zergatik" zentratzen da, ITIL® medikua erakusten du "nola" ITIL® esparrua hartzera eta eguneroko egoeretara eta erantzukizunetara egokitzea, norberarengan konfiantza handiagoa izateko ITSM ekimenak egituratzeko eta laguntzeko.

ITIL® Practitioner-ek orientazio praktikoa eskaintzen du zure negozioaren helburuak babesteko, antolaketan ITIL® kontzeptuak aplikatzeko beharrezkoak diren trebetasunak garatu eta negozioaren balioa bermatzen du, doako zerbitzu egokiak eta egokiak erabiltzeko. Aldi berean, ikastaroak eta tituluak konfiantza ematen du kudeatzaile lizentziatuek beharrezkoak diren hobekuntza ekimenak abian jartzeko eta behar bezala burutzeko prest daude. ITIL® medikua Continuous Service Improvement (CSI) planteamendua hobetzeko ekimenak egituratzeko modu gisa zentratzen da.

ITIL® medikua Hobekuntza ekimenen arrakasta lortzeko funtsezko hiru funtsezko eremu ere hartzen ditu barne:

  • Antolakuntza Aldaketaren Kudeaketa;
  • komunikazioa;
  • Neurketa eta Metrika.

The ITIL Practitioner orientazioa jarraitzen du 9 printzipio gidatuei jarraiki:

  • Balioan zentratu
  • Esperientzia diseinua
  • Hasi nora zoazen
  • Lan egin guztiz
  • Aurrerapena iterativamente
  • Behatu zuzenean
  • Kontuz gardena
  • kolaboratzea
  • Mantentzeko erraza.

ITIL® profesionalak ez ditu lehendik dauden ITIL tituluak ordezkatzen. Osatzen du, eta egokitzen da, gaur egungo ITIL tituluen eskema. ITIL trikimailuak ez du oinarrizko informaziorik ITIL mailan.

ITIL Praktikatzaileen Prestakuntza Helburuak

Ziurtagiri honekin lotutako teoriko eta azterketa osagaiak burutu ondoren, lizentziatuak gai izan daitezke:

  • Erabili Zerbitzuen Kudeaketa kontzeptuak, zerbitzu etengabeko hobekuntzako gidari garrantzitsuak direla eta.
  • Aplikatu ITSM printzipio gidatuak mundu errealeko testuinguruan;
  • Aplikatu CSI hurbilketa antolaketa antolatutako testuinguru batean hobekuntza kudeatzeko;
  • Erabili neurketa eta neurketak etengabeko hobekuntzarako zerbitzua errazteko;
  • Komunikatu modu eraginkorrean etengabeko hobekuntza errazteko;
  • Aplikatu antolakuntza-kudeaketaren kudeaketa etengabeko hobekuntzarako laguntza;

ITIL-eko praktikatzaileen irakaslearen asmoa

IT profesionalak, informatikako langileak, aplikazio ingeniaritzak, proiektu eta enpresa kudeatzaileak, IT zerbitzuen entregatzeko parte hartzen duten IT taldeetako bat

Prácticas preliminares para ITIL Practitioner Certification

ITIL fundazioa v3 baliokidea, v3 edo 2011 derrigorrezko baldintza da.

Ikastaroaren eskema

Zerbitzuen kudeaketa kontzeptuak

  • Adoptatu eta egokitu
  • VOCR: balioa, emaitzak, kostuak eta arriskuak

printzipio

  • Balioan zentratu
  • Esperientzia diseinua
  • Hasi nora zoazen
  • Lan egin guztiz
  • Aurrerapena iterativamente
  • Behatu zuzenean
  • Kontuz gardena
  • kolaboratzea
  • Keep it simple

Zerbitzuaren hobekuntza ikuspegia

  • Zer da ikuspegia?
  • Non gaude orain?
  • Non nahi dugu?
  • Nola iritsi gara?
  • Nola dakigula iritsi gara?
  • Nola mugituko gara bultzada?

Antolaketa Aldatzeko Zuzendaritza (OCM)

  • Zer da OCMa?
  • Erresistentzia iturriak
  • Pertsonak trantsizioa
  • Stakeholder kudeaketa
  • Babeslea kudeatzea
  • Erresistentzia kudeaketa
  • indartzea

Metrics and Measurements

  • CSF eta KPI
  • Metric-eko ur-jauziak eta hierarkiak
  • Metriko kategoriak
  • Ebaluazio
    Berri

komunikazioa

  • Komunikazio txarrak eragindako arazoak
  • Komunikazio onaren onurak
  • Komunikazio funtsezkoak
  • Komunikazio printzipioak
  • Komunikazio motak

Mesedez idatzi gurekin at info@itstechschool.com eta jarri harremanetan gurekin + 91-9870480053 ikastaroaren prezioa eta ziurtapenaren kostua, ordutegia eta kokapena

Utzi kontsulta bat

Informazio gehiago nahi izanez gero jarri gurekin harremanetan.


Reviews