tyyppiLuokkahuoneen koulutus
REKISTERÖIDY
ISO 20000 PRACTITIONER

ISO 20000 -harjoittajan koulutuskurssi ja sertifiointi

Kuvaus

Yleisö ja edellytykset

Certification

ISO 20000 -kouluttajakurssi

Asiakkaat pyytävät, että heidän (sisäiset tai ulkoiset) IT-palveluntarjoajat voivat osoittaa, että he pystyvät tarjoamaan vaaditun palvelun laadun ja että heillä on asianmukaiset palveluprosessit. Prosessien, ISO / IEC20000 on kansainvälisesti tunnustettu standardi IT-palvelunhallinta joka määrittelee palveluntarjoajan vaatimukset suunnitella, luoda, toteuttaa, käyttää, seurata, tarkistaa, ylläpitää ja parantaa tekstiviestiä. Vaatimuksiin kuuluu palvelujen suunnittelu, siirtyminen, toimittaminen ja parantaminen sovittujen palvelujen vaatimusten täyttämiseksi.

ISO / IEC20000-sertifikaatti myönnetään rekisteröityjen sertifiointielinten suorittamien tarkastusten jälkeen, joilla varmistetaan, että palveluntarjoaja suunnittelee, toteuttaa ja hallinnoi IT-palvelunhallintajärjestelmää standardin vaatimusten mukaisesti.

Tämä kurssi antaa riittävän käsityksen ISO / IEC 20000: stä ja sen sovelluksesta, jotta se pystyy analysoimaan ja soveltamaan saadun tiedon useisiin toimintoihin, jotka tukisivat organisaatioita 1-osan vaatimusten mukaisiksi ja ISO / IEC 20000-sertifikaatin saavuttamiseksi ja säilyttämiseksi .

Kurssi kattaa standardin toisen painoksen (ISO / IEC 20000-1: 2011), joka kumoaa ja korvaa ensimmäisen painoksen (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Jotkut tärkeimmistä eroista ovat seuraavat:

  • tarkempi kohdistaminen ISO 9001: ään
  • tarkempi kohdistaminen ISO / IEC 27001iin
  • terminologian muutos vastaamaan kansainvälistä käyttöä
  • selvennetään muiden osapuolien ylläpitämien prosessien hallintaa koskevia vaatimuksia
  • tekstiviestien laajuuden määrittelyvaatimusten selventäminen
  • selvennetään, että PDCA-menetelmää sovelletaan SMS: ään, mukaan lukien palvelunhallintaprosessit ja palvelut
  • uusien vaatimusten käyttöönotto uusien tai muuttuneiden palvelujen suunnittelussa ja siirtyessä

Opiskelijat, jotka ovat osallistuneet tähän kurssiin, ovat asianmukaisesti valmiit ottamaan käyttöön ISO / IEC 20000 -harjoittelijan sertifiointitesti.

TavoitteetISO 20000 -harjoittelijan koulutus

Opintojakson päätyttyä opiskelija osaa ymmärtää ja kyetä analysoimaan ja soveltamaan ISO / IEC 20000 -sisältöä tällä hetkellä sertifioiduissa organisaatioissa tai niissä, jotka haluavat toteuttaa tekstiviestin valmistautumistaan ​​alkuperäiseen sertifiointiin.

Erityisesti opiskelija osaa:

  • Ymmärrä standardin 1, 2, 3 ja 5 tarkoitus, käyttö ja käyttö
  • Avustaa ja neuvoo organisaatioita ISO / IEC 20000-1 -standardin noudattamisen ja sertifioinnin saavuttamiseksi
  • Ymmärtää, selittää ja neuvoa sovellettavuuden, tukikelpoisuuden ja laajuuden määrittelyyn liittyvissä kysymyksissä
  • Ymmärtää ja selittää ISO / IEC 20000- ja ITSM-käytäntöjen yhteiset yhteiset käytännöt ja niihin liittyvät standardit
  • Selitä ja noudata 1-osan vaatimuksia
  • Selosta teknologian ja välineiden käyttö tekstiviestien käyttöönoton ja parantamisen, sertifioinnin saavuttamisen ja jatkuvan 1-osan
  • Neuvoo ja avustaa ISO / IEC 20000-sertifiointivalmiusarvioinnissa
  • Tuota raja-analyysi, jota tukevat parannus- ja toteutussuunnitelma
  • Ymmärtää, luoda ja soveltaa palvelunhallintasuunnitelmaa
  • Avustaa ja neuvoa järjestöjä jatkuvien parannusprosessien toteuttamisesta
  • Valmista organisaatiot ISO / IEC 20000-sertifiointitarkastukseen APMG-sertifiointijärjestelmän sääntöjen mukaisesti.

Tarkoitettu yleisö ISO 20000 -harjoittajakurssille

Tämä pätevyys on suunnattu ammattilaisille, johtajille ja konsulteille, joilla on keskeinen rooli ISO / IEC 20000 -järjestelmään perustuvan palvelujärjestelmän tuottamiseen ja / tai operatiiviseen hallintaan.

ISO 20000 -harjoittajan sertifikaatin edellytykset

Osallistujilla on oltava perustiedot IT-palvelunhallinnan periaatteista ja prosesseista.
Tämän alan osaamispohja on sellainen kuin kurssi hankitaanITIL®-säätiötaiISO / IEC 20000 -säätiö.

Lisätietoja ystävällisesti ota meihin yhteyttä.


Arvostelut




KEYWORDS SEARCH TERM

  • ISO 20000 -harjoittajakoulutus gurgaonissa
  • ISO 20000 -harjoittajan sertifiointikustannukset Gurgaonissa
  • Institute for ISO 20000 -harjoittaja Gurgaonissa
  • ISO 20000 -harjoittaja Gurgaonissa
  • ISO 20000 -harjoittajan sertifikaatti Gurgaonissa
  • ISO 20000 -harjoittajakurssi Gurgaonissa
  • Paras ISO 20000 -harjoittelijan koulutus verkossa
  • ISO 20000 -harjoittelijan koulutus
-count batches > 1 -->
§ 1Johdanto ja tausta ISO / IEC 20000 -standardille
§ 2ISOIEC 20000-sertifiointijärjestelmä
§ 3IT-palvelunhallinnan periaatteet
§ 4ISO / IEC 20000-1 (osa 1) Palvelunhallintajärjestelmän vaatimukset
§ 5ISO / IEC 20000-2 Ohjeet osan 1 soveltamisesta
§ 6ISO / IEC 20000-sertifikaatin saavuttaminen
§ 7Sovellettavuus, määrittely ja kelpoisuus perustuu ISO / IEC 20000-3: iin
§ 8Valmistelu muodollista varmentamista, täydellistä ja valvontatarkastusta varten
§ 9Tenttiharjoittelu ja valmistelu