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8 choses importantes que vous devez savoir sur le cours de certification ITIL
13 novembre 2017

8 choses importantes que vous devez savoir sur le cours de certification ITIL

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L'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est une norme qui caractérise la gestion des services informatiques. ITIL guide les associations informatiques pour maintenir leurs services côte à côte en qualité et les garder conservateurs afin qu'ils puissent soutenir dans le monde agressif. Ce cadre, présenté de nouveau dans 2011, implique les procédures acceptées pour l'industrie informatique.

ITIL est présent depuis 1980, et plus d'associations 10,000 suivent les jauges de service ITIL pour améliorer la satisfaction des clients. Certification ITIL est un impératif essentiel pour surveiller le processus de travail informatique. Avant de passer à ITIL Cours et confirmation, vous devez savoir ce qui se passe à propos d'ITIL:

1. ITIL pour l'arrangement d'objectif:

L'informatique est une industrie de services et la gestion de services est exceptionnellement impérative pour son développement. ITIL englobe les procédures acceptées pour l'avancement et l'exécution de la gestion des services informatiques. Après ITIL, les associations informatiques réduisent les coûts, améliorent le développement et l'habileté. Business for IT associations devient compétent et rationalisé. Au moment où une association informatique prend les règles ITIL, elle peut ajuster les objectifs et les accomplir de manière favorable.

2. Cours ITIL:

Cours ITIL inclut les sous-modules:

  • Prologue à ITIL
  • Service après vente
  • Service de livraison
  • Planification de la gestion du service
  • Gestion de la sécurité
  • La perspective commerciale
  • Gestion de l'infrastructure TIC
  • Gestion des applications
  • Programmation Asset Management
  • Mise en œuvre à petite échelle

Ces modules couvrent chacune des parties de la gestion des services qu'une organisation informatique doit prendre en charge pour garantir de meilleurs services.

3. Personnalisez le cours ITIL:

Pendant que vous envisagez de passer l'examen de certification ITIL, vous pouvez modifier votre cours en fonction de vos besoins et de votre capacité d'adaptation. Votre partie peut ne pas inclure la gestion de la sécurité afin que vous puissiez éviter ce cours.

4. Pas de frais d'adhésion

Pour ITIL, il n'y a aucune raison impérieuse de devenir filiale d'un conseil d'administration. Vous pouvez prendre librement le cours ITIL ou Certification ITIL sans se tourner vers la partie ou payer les frais d'inscription à une association.

5. ITIL est indépendant de l'outil:

ITIL est libre de tout instrument; a donné qu'il devrait être actualisé sur le plan fondamental pour la petite association. Par la suite, il épargne le coût des appareils pour vous. Avec feuilles de calcul, vous pouvez gérer chacune de vos données. Dans le cas où vous êtes une association expansive, vous pouvez avoir besoin de peu d'instruments.

6. Niveaux de certification ITIL:

  • Niveau de fondation
    Le niveau Fondation vous donne une compréhension des termes fondamentaux et a un apprentissage essentiel. Vous devez vous asseoir pour Fondation ITIL Examen de certification
  • Niveau professionnel
    Le niveau professionnel vous donne une compréhension de l'affichage ITIL authentique. Le niveau Praticien est une plus grande quantité de niveau d'utilisation.
  • Niveau administrateur
    Niveau administrateur vous donne une connaissance pour les professionnels. C'est pour ceux qui superviseront la gestion des services ITIL.

7. ITIL n'est pas tout à fait la même chose que Project Management

Essayez de ne pas confondre la gestion d'extension pour ITIL. ITIL est plus important pour la livraison sans heurt des affectations améliorant les services finaux.

8. Durée de l'examen

Examen ITIL est une conception de décision qui vous oblige à terminer l'examen en une heure. Vous devez terminer 40 différentes demandes de décision en ce moment.

Le cadre ITIL se concentre essentiellement sur la procédure, le plan, le changement, le fonctionnement et l'amélioration continue du service. Il intègre différents fragments tels que la gestion des connaissances, la gestion des changements, la gestion des versions, la gestion des incidents, la gestion des événements, la gestion des problèmes, la gestion des niveaux de service et bien plus encore. Chacune de ces procédures rationalise la structure de travail d'une association informatique pour de meilleurs services. Un cours ITIL ou une certification ITIL vous permettra de mieux comprendre et d'exécuter les pratiques.

Vous pouvez également vérifier: - Qu'est-ce que la certification ITIL? Qui bénéficiera d'une certification ITIL®?

ITIL est très adaptable à l'usage. Votre association n'exige pas l'utilisation complète de la procédure. Vous pouvez l'actualiser en étapes finies une période. ITIL est un arrangement de la meilleure approche et des meilleures pratiques qui vous permettent de fournir des services agressifs à des dépenses ciblées. C'est un modèle à prendre après pour la livraison de services informatiques. De plus, tout le monde a besoin de cela (et par la suite, ils ont besoin de vous.)

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