TypeFormation en classe
temps2 Jours
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OPERATION DE SERVICE INTERMEDIAIRE ITIL

ITIL v3 Intermediate SO - Cours de formation sur l'opération de maintenance et certification

Description

Public et prérequis

Plan de cours

Horaire et frais

certificat

Cours de formation ITIL Intermediate Service Operation

Cette qualification fournit un aperçu complet de l'exploitation du service, y compris toutes ses activités connexes. Certifications intermédiaires ITIL sont disponibles pour tous ceux qui ont passé leFondation ITIL examen. Il a une structure modulaire avec chaque module fournissant un accent différent sur la gestion des services informatiques. Vous pouvez prendre aussi peu ou autant de qualifications intermédiaires que nécessaire. Les modules intermédiaires vont dans plus de détails que la certification Foundation, et fournissent une certification reconnue par l'industrie. Les certifications intermédiaires ITIL sont divisées en deux catégories -Cycle de vie du serviceetCapacité de service. Certains peuvent souhaiter se concentrer sur un seul ensemble de modules, mais vous pouvez choisir de sélectionner des modules à la fois dans les flux Cycle de vie des services et Capacité de service afin de combiner les connaissances de gestion et techniques. Il est recommandé d'avoir une connaissance préalable des concepts de base en informatique et au moins deux ans d'expérience professionnelle dans la gestion des services informatiques avant d'entreprendre l'un des modules ITIL Intermediary.

  • Le flux de cycle de vie du service se concentre sur les pratiques ITIL® dans le contexte du cycle de vie des services. L'objectif principal est le cycle de vie lui-même ainsi que les processus et les éléments de pratique utilisés en son sein.
  • Le flux de capacités de service s'adresse à ceux qui souhaitent acquérir une compréhension approfondie des processus et des rôles ITIL® spécifiques. L'accent est mis sur les activités de processus, l'exécution des processus et l'utilisation tout au long du cycle de vie du service informatique.

Public visé pourCertification ITIL Intermediate Service Operation

  • Directeurs de l'information (DPI)
  • Directeurs de la technologie (CTO)
  • Gestionnaires
  • Personnel de surveillance
  • Les chefs d'équipe
  • Concepteurs de services
  • Architectes IT
  • Planificateurs informatiques
  • Consultants en TI
  • Directeurs de la vérification informatique
  • Gestionnaires de sécurité informatique

Pré-requis

Les candidats qui souhaitent être formés et examinés pour cette qualification doivent déjà détenir le certificat ITIL Foundation en gestion de service informatique qui doit être présenté comme preuve documentaire pour obtenir l'admission
Les candidats qui détiennent les qualifications ITIL suivantes sont également éligibles, et des preuves similaires seront requises:
• Plus tôt ITIL (V2) Foundation plus Foundation Bridge
• Certificat d'expert ITIL en gestion de services informatiques (obtenu via le gestionnaire de services ou les itinéraires de transition du praticien)

Plan de cours

  • Introduction à l'opération de service
  • Principes de fonctionnement du service
  • Processus d'opération de service
  • Activités de l'opération de service commun
  • Organisation pour l'opération de service: fonctions
  • Considérations technologiques
  • Mise en œuvre de l'opération de service
  • Défis, facteurs de succès critiques et risques.
Mode de livraisonLocalisationDurée du coursInscrire
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S'il vous plaît écrivez-nous à info@itstechschool.com & contactez-nous au + 91-9870480053 pour le prix du cours et le coût de la certification, le calendrier et l'emplacement

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  • Nombre de questions: 8 Questions par papier
  • Durée: Minutes 90 pour tous les candidats dans leur langue respective
  • Note de passage: Marques 28 requises pour passer (sur 40 disponible) - 70%
  • Format de test Choix multiple

Pour plus d'informations veuillez nous contacter.


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