blog

ITIL-sertifikating Oersjoch - Basisy's fan ITIL
23 Mar 2018

ITIL-sertifikating Oersjoch - Basisy's fan ITIL

/
Pleatst troch

ITIL Certification Overview

De ITIL-sertifikaasje wurdt beskôge as in betelbere easken hat yn it IT-tsjinstferliening sûnt se troch ien inkelde merk en professionals berekkenje. Dy mei dizze sertifikaasje op har werhelling wurde beskôge as mear rendabel yn 't in job interview. Mei ITIL binne de organisaasjes no krekt klear om effektyf, geweldige banen foar harren klant te foarkommen.

De struktuer streamt har tsjinsten streamt en rjochtlinen foar elke ekspertoraat set om nei te gean. Foardat jo jo fertraging begjinne om de ITIL-sertifikaasje-eksamens te nimmen, jildt de kearnoardielen, hoe't it wurket en wat opdraait fan elke oanwêziger is om garandearre te krijen.

Wat is ITIL Certification

ITIL bliuwt foar ynformaasjeynformaasje ynfrastruktuerbibliotheek en de struktuer jout oanwêzige praktiken dy't breed brûke as part fan IT Service Management, de ITSM en ferskate tsjinsten dy't begeliede om kwaliteitsfertsjinsten oan harren klanten en kliïnten te bieden. De fûnemintele motivaasje efter de sertifikaasje te krijen is om organisaasjes in krêftige metoade te jaan om ROI út te wreidzjen en bedriuwprozessen te ferbetterjen. In soarchfeardige profesjonele wurdt sjoen as in effektive kandidator om de organisaasje op 'e krekte wei te leaden.

De ITIL-tsjinstferliening

Foar it befoarderjen fan professionals en IT-organisaasjes is it ITIL yn fiif notearjende klassen isolearre, om spesifyk te wêzen

  • ITIL tsjinst strategy
  • ITIL tsjinst ûntwerp
  • ITIL tsjinstferliening
  • ITIL-tsjinstferfier
  • ITIL Continuous Service Improvement

Op it stuit dat alle fiif komponinten konsolidearre wurde, foarmje se de service lifecycle en wurde dielsearre yn foardering klassifikaasjes om effisjint te dielen fan grutte arranzjeminten yn littlerprosessen. De partij makket fertsjintwurdigers om de baan te foarkommen en te foltôgjen yn in bepaalde rinnende fan eveneminten.

ITIL-kaai-konsepten: prosessen, funksjes

De fiif opmerklike komponinten fan ITIL wurde ekstra yndividueel yn ferskate prosessen en kapasiteit fan gebieten as per de easken fan in organisaasje. Se wurde ôfdekt yn ferskate bestjoeringssegminten, bygelyks oer it fersykjen fan fersyk, beheiningbehear, ûntliene en befallingbehear en evenemintebehear ûnder in protte ferskillende klassifikaasjes.

Elk fan 'e subkategoryen fan' e prinsipe-komponintnivo wurdt yn ferskillende prosessen of funksjes apart as in funksje fan 'e ITIL-struktuer.

Lês ek: ITIL Foundation Exam Preparation | Freule ITIL Mocktests foar praktyk

ITIL Core Komponon: Service Strategy

De term Service Strategy akseptearret oan de prosedueres dy't in ekspert kinne foardwaan oan it leverjen fan de service-lifecycle. Elke strategy dy't makke wurde moat oerienkomme mei wat de klant nedich hat en har langstreidingsdoelen.

Service Strategy Processing

It kearntabel wurdt ek opdield yn ferskate regio's.

Service Portfolio Management Process - In tsjinstportfolio foldocht oan elk fan 'e tsjinsten dy't troch in organisaasje levere wurdt en is opdield yn trije opmerklike komponinten - tsjinstpipeline, tsjinstige yndeks en resinte tsjinsten.

Bestjoeren fan it behearproses - De foarigens begrypt begryp wat in kliïnt needsaaklik en effekt hat op in fersyk om items of tsjinsten te foarkommen. Understreekjen fan in kliïnt en oan har oan te rieden om stikken te keapjen wurdt krigen troch,

Client-profilen - kategorisearret kliïnten yn ferskillende dieltsjes en begrypt har prioriteit.

Foarbylden fan saaklike aktiviteiten - As kliïnten folslein besteld binne, is it in geweldige mooglikheid om har hâlden te skieden en hoe't se tsjinsten helpe om fersyk te ferheljen.

Finansjeel bestjoersproses - Finansjeel betingsten fertsjinje in basispartij en dizze útsicht besjogge wêr't in organisaasje har beteljen krijt, in finansjeel plan yn 'e besicht fan betellings dy't troch de klant makke wurde en de kliïnten of klanten opjaan yn' e hichte fan operaasjekosten wichtich om de garandearre te jaan betsjinning.

ITIL Core Komponon: Service Design

Servicetaget hat syn eigen devoted lifecycle en de echte komponinten binne breed bekend as de Four Ps of Service-ûntwerp. Sy binne,

  • Individuals - De needsaaklike HR hat de proseduere te dwaan
  • Prozessen - Servicemanagementprosessen dy't essensjele binne foar operaasjes
  • Items - De basisynovaasje en aksjes dy't nedich binne om it te meitsjen

Accomplices - Stipeferbiedingen, bûtenlânsken binne hieltyd fereaske om stipe te befoarderjen yn tsjinsten dy't de organisaasje net omgean koe.

ITIL Core Komponon: Service Transition

It kearndoel foar it brûken fan tsjinstferliening is om te garandearjen as nije prosedueres oanlein wurde en yn it IT-bedriuw stjoerd wurde, se wurde dien, sûnder te hifkjen mei de regels dy't troch de organisaasje ynsteld binne.

Elke ien fan 'e items en gearkomsten wurde oergean op' e manier wêrop de kliïnt de begearte resultaten fan har útkomt. De opslach hat in folsleine kontrôle oer de foardielen, it binne apparatuer of programmearring, oanfreegjen tsjinsten en gebrûk.

  • In soad komponinten gean ûnder dizze klassifikaasje ynklusyf,
  • Bewurkje management
  • Bewurkje evaluaasje
  • Undertaking Behear (oerlisplaning en stipe)
  • Applikaasjeûntwikkeling
  • Ôfslach en ynsetmanagement
  • Tsjinstferliening en testen
  • Service Asset and Configuration Management
  • Ynformaasje Management

ITIL Core Komponon: Service Operation

Servicebetrieke is in oare komponint fan ITIL-sertifikaasje en it beynfloedet in soad rûnom fan prosessen dy't goed genôch dien wurde om effektyf te ferwizen wat de klant fan in ûndernimming út ein set.

It útfieren fan it evenemintbestjoer, it behearren fan inisjatyf om te soargjen foar gefaren en technyske dielen fan in taak is befeilige ûnder it tsjinst operearjen.

It prinsipeardoel fan 'e komponist is om te garandearjen dat de clientfragen passend binne, tsjinstânsdiplomen wurde yn' e tiid fêststeld en routinaasje wurdt fuortendaliks of technyske problemen dien. De tsjinstferliener is ferantwurdlik foar it garandearjen fan in effektive en legitimate ferwaging fan tsjinsten. De ferskate ûnderdielen fan ITIL Core-komponist service binne opnommen,

  • Event management
  • Ynsidint management
  • Oanfreegjen fan freegjen
  • Access management
  • Problembehear
  • IT-operaasje kontrôle
  • Offisjele beheining
  • Bewurkingsbehear
  • Technyske behear

ITIL Core Komponon: Continuous Service Improvement (CSI)

It idee dy't CSI rydt is útsûnderlik basis. Elke organisaasje moat fan har tafersjoch krije en op har kwaliteiten meitsje. Ynformaasje en ynsjoch fan it ferline sil brûkt wurde om takomstige prosedueres te meitsjen foar de organisaasje om nei te nimmen.

De trochgeande tsjinstferliening makket nije prosedueres, útfiere better oanwêzigen om spekulaasje en spotlight te ferminderjen op it hâlden en oanfoljen fan nije kliïnten. De ferskate advizen en ideeën dy't ferbûn binne mei CSI, binne,

  • Process Evaluaasje
  • CSI-inisjativen
  • Besjen fan CSI-inisjativen

De ITIL-sertifikaasje is in frij komplekse ûndersyk foar nijkommers noch foar in fertroude profesjonele dy't wurke hat yn IT-organisaasjes foar in protte tiid lang kin de ideeën minder ûntdekke om te begripen. Dit binne de kearnbestannen en de ferskate subkategoryen dy't mei ITIL wurkje. In skerpe synopsis om jo te jaan wat de sertifisearring giet oer foardat jo foar in eksamen sjen litte om in befêstige profesjonal te meitsjen. In effektive ynkommens sil hurd drage yn bettere managers en brands om jo te organisearjen foar har organisaasjes.

Leave a Reply

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!