blog

ITIL Fragen en antwurden
22 Jun 2017

Sample fraach en antwurden foar ITIL-eksamen 2017

ITIL Exam 2017 - Sample Question and Answers

ITIL is in ôfspraak fan praktiken foar IT-tsjinstferwikkeling, dy't IT-tsjinsten oan te passen hat mei bedriuwen bedriuwen. De wittenskip fan ITIL is yn dizze wize kritysk foar ferienings. ITIL-sertifikaasje befettet de saakkundigen mei de rudiminsjes fan ITIL en har útfiering. Hjir binne inkele foarbyld fragen en antwurden foar it eksamen.

1. Hoe kin ITIL help kostje te fertsjinjen en de aggregate kosten fan besit foar IT-ynvestearrings ôfnimme?

IT ynvestearrings en meiwurkers brek harren wurkstikken as it wurk dat net ferkocht wurdt ferlet fan it arranzjearre wurk. ITIL stipet ferienings om dizze fyts te stopjen en fertsjintwurdigers te foarkommen om te konsintrearjen op 'e aggregate kosten fan besit en oare wurken yn harren ekspertizegebiet.

2. Wa kin de oarder fan in foarstelde feroaring kieze yn in ITIL-konforme feroaringsproses?

De keuze wurdt normaal nommen troch Change Manager. Hy garandearret dat de winsken har doelen yn safier mooglik berikke en de beheining troch útwreidzje arbeider ûntfangst en utilisaasje. Hy konsintrearret op feroaringen yn bedriuwprozessen, wurkplak, ramten en ynnovaasje en ferieningsstrukturen.

3. Wat is de beoardieling foltôge nei in Wiziging is útfierd neamd?

De beoardieling wurdt neamd Post-útfieringsrapport (PIR). Dit is de oersicht en beoardieling fan 'e totale wurkgelegenheid. It is dien nei live running, yn guon gefallen nei de sulverening fan it wapen. De PIR beoardielet de adekwinsje fan 'e ramt fan' e ramt nei it ramt fan 'e ramt yn' e skeppingstân foar sawat seis moanne.

4. Hokker proses fan ITIL soarget dat de feriening oer nije en fernijende ynnovaasje wit?

Kapasiteitmanagement garandearret dat de ferieniging yn ferwachting fan fernijende fernijingen bliuwt. It befêstiget dat it IT-ramt tagelyk tagonklik is yn 'e folsleine tiid yn it goede fermogen by in passende kosten mei ûnbidige effektiviteit.

5. Op 'e kâns dat in tsjinst nivo-direkteur befestiget wêr't yn' e ynterne tsjinst skodet antwurde kin in bepaalde tarissing fan ynliedingen yn 10 sekonden, yn hokker rapportaak sil de oerienstimming fan 'e tsjinst deskes op dizze needsaak wurde opnommen?

Der bestiet in oerienkomst mei neamde operasjonele nivo-oerienkomst (OLA), dy't beskriuwt hoe ûnderskate IT-búten yn in organisaasjeplan om in tsjinstferliening te jaan of in oanbieding fan tsjinsten. It is bedoeld om de problemen fan IT-spoarhuzen te soargjen troch oan te jaan oan in oanstelling fan kritearia en IT-tsjinsten dy't troch elke buro útfierd wurde.

6. Hokker twa Service Management prosedueres brûke management strategy en gefaarûndersyk?

De twa prosessen binne it IT Service Continuity Management en beskikberensbeheining.

7. Klikje de betingsten service portfolio, service ynventarisaasje en tsjinst pipeline.

Service portfolio: Dit karakterisearret de tsjinsten oanbean troch tsjinstferliener yn 'e krús oer ferskate merken en kliïnten. Service Portfolio Management befettet it service portfolio. It garandearret dat de tsjinstferliener de tsjinsten hat om de essensjele bedriuwsresultaten te befetsjen op in legitimensnivo fan spekulaasje.

Service index: Dit is in subset fan service portfolio. It registrearret de tsjinsten dy't ree makke wurde oan kliïnten oanbean wurde. IT-yndeksûntwerp recordt de tagonklike fernijende aktiva en oanbod fan in feriening.

Service pipeline: It befettet tsjinsten dy't wurke wurde. It fertelt oer de takomstige tsjinsten dy't troch en troch wurke wurde troch de tsjinstferliener.

8. Klearje CMIS, AMIS en KEDB.

Capacity Management Information Framework (CMIS): It is in ôfspraak fan IT-fundamens, gebrûk en útfiering ynformaasje opnommen en opnij yn op syn minst ien databases.

Tagonklikens Bestjoersliedingsrjochting (AMIS): It is in firtuele opslach fan alle Fergese-management-ynformaasje yn ferskate fysike gebieten.

Bekende flater databank (KEDB): In bekende blunder is in probleem mei in opnommen haadbehear en in wurk om. Elke bekende fout binne subtile eleminten opnommen yn in bekende blunder-database.

It is foarskreaun om te gean nei ITIL-oplieding sadat de sochten minsken de kâns krije om te ferbinen mei master-learkrêften en tegearre mei dizze rigels har kennisbasis te fergrutsjen. Karriêre-mooglikheden neidat de ITIL-sertifikaasje dwaan.

ITIL Training

In Just 3 Days
Besykje no

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!