cineálTraenáil Ranga
CLÁR

BUNAÍOCHT AN TIONCHÁIN

ITIL Bainistiú ar fud na Saoilré - Cúrsa Oiliúna ITIL MALC & Deimhniú

Tuairisc

Lucht Féachana & Réamhriachtanais

Imlíne an Chúrsa

Sceideal & Táillí

Deimhniú

ITIL Ag Bainistiú ar fud na Saoilré - ITIL MALC Cúrsa Oiliúna

Is é an rún atá ag an gcáilíocht Bainistíochta ar fud an tSaoilréire (MALC) ná na scileanna a thabhairt d'iarrthóirí chun tacú le seachadadh seirbhíse eagraíochta trí na céimeanna saolré seirbhíse a shroicheadh. Léiríonn an cháilíocht gur fhoghlaim iarrthóirí luach aon le chéile bainistíocht seirbhíse cleachtadh i gcomparáid le réimsí ábhair ar leithligh. Cuirtear próisis agus cleachtais ITIL®, mar a foghlaimíodh ó shruthanna Saoilréithe agus Cumas na dteastas idirmheánacha, i gcomhthéacs an luach seo a sheachadadh.

Tá sé mar aidhm ag na torthaí foghlama iarrthóir a thabhairt ó ITIL® eolas maidir le hábhar maidir le hábhar ITIL® agus eolas comhtháthú, agus scileanna a sholáthar a fhéadfar a úsáid san ionad oibre ar bhealach inláimhsithe. Bíonn tástáil agus bailíochtú eolais ar siúl ag leibhéal tacsanomaíochta Bloom 4 (anailísiú) agus 5 leibhéal (meastóireacht), rud a léiríonn an fócas ar chomhtháthú i gcomparáid le cáilíochtaí idirmheánacha ITIL® 2011.

Cé go gcuimsíonn an MALC na dearcadh is leithne de scileanna Bainistíochta Seirbhíse, mar shampla iad siúd a bhaineann le bainistíocht tionscadail agus dearadh iarratais, níl sé i gceist na cleachtais seo a mhúineadh, seachas iad a chur in iúl mar chomhthéacsanna d'iarratas ITIL®. Táthar ag súil le tuiscint ardleibhéil ar seo fós. Díríonn an cáilíocht seo ar chleachtais ITIL® a straitéisiú, a phleanáil, a úsáid agus a thomhas i múnla feidhmithe comhtháite:

  • Cén chaoi a mbíonn na Céimeanna sa tSeirbhís Saoil ina iomláine comhtháite
  • Comhtháthú próiseas agus comhéadain
  • Sonraí roinnte / eolas / eolas

Cuspóirí

  • Príomhchoincheapa na Saolré Seirbhíse
  • Cumarsáid agus bainistíocht geallsealbhóirí
  • Comhtháthú a dhéanamh ar phróisis Bhainistíochta Seirbhíse ar fud na Seachtaine Saoil Seirbhíse
  • Seirbhísí a bhainistiú ar fud na Seachtaine Saoil Seirbhíse
  • Rialachas agus eagrú Tomhas
  • Cumas Bainistíochta Seirbhíse a chur chun feidhme agus a fheabhsú.

An Lucht Féachana atá beartaithe ag ITIL a bhainistiú ar fud an chúrsa saoilré

Beidh suim ag an gcúrsa Bainistíochta ar fud na Saolré:

  • Daoine aonair a dteastaíonn tuiscint ar leibhéal gnó agus bainistíochta ar shaolré lárnach ITIL agus ar an gcaoi a bhféadfaí é a chur chun feidhme chun caighdeán na seirbhíse TF a fheabhsú laistigh d'eagraíocht
  • Daoine aonair atá ag lorg deimhniú Saineolaithe ITIL i mBainistíocht na Seirbhíse TF ar a bhfuil an cáilíocht seo mar mhodúl deiridh éigeantach a thugann an deimhniú Saineolaithe
  • Daoine aonair atá ag iarraidh dul chun cinn i dtreo an Mháistir ITIL i mBainistíocht na Seirbhíse TF ina bhfuil réamhriachtanas ag an saineolaí ITIL
  • Áirítear ról tipiciúil (ach níl sé srianta): CIO, Bainisteoir TF Sinsearach, Bainisteoir TF agus Maoirseoir, cleachtóir Oibríochta TF gairmiúla agus TF.

Réamhriachtanais

Ní mór go mbeadh dhá chreidmheas (2) ó theastas Fondúireacht ITIL ag iarrthóirí ar mian leo a bheith oiliúna agus scrúdaithe don cháilíocht seo agus ní mór dóibh, ar a laghad, creidmheasanna 15 eile a fháil chun creidmheasanna 17 ar a laghad a fháil. Is féidir creidmheasanna 15 a fháil ó ITIL cáilíochtaí Idirmheánacha. Is féidir roinnt creidmheasanna ó cháilíochtaí ITIL agus cáilíochtaí comhlántacha níos luaithe a áireamh chomh maith i dtreo creidmheasanna 15. Tá sealbhóirí Teastas Saineolaithe ITIL i mBainistíocht Seirbhíse TF incháilithe freisin. Ní mór d'iarrthóirí fianaise dhoiciméadach ar na creidmheasanna uile a chur i láthair maidir le cáilíocht MALC.

Imlíne an Chúrsa

MALC01: Príomhchoncheapa den saolré seirbhíse
• Seirbhísí agus bainistíocht seirbhíse a bhainistiú
• An saolré seirbhíse
• Luach seirbhíse thar na céimeanna éagsúla de shaolré na seirbhíse
• Buncheisteanna eile.

MALC02: Bainistíocht cumarsáide agus geallsealbhóirí
• Comhordú bainistíochta caidrimh ghnó thar shaolré na seirbhíse, agus ról na bainistíochta caidreamh gnó i gcumarsáid
• Bainistíocht geallsealbhóirí agus cumarsáid
• Luach na dea-chumarsáide agus a chinntiú go sreabhann sé trasna shaolré na seirbhíse.

MALC03: Próisis bhainistíochta seirbhíse a chomhtháthú i rith shaolré na seirbhíse
• Comhtháthú próisis bhainistíochta seirbhíse trí shaolré na seirbhíse
• Tionchar na straitéise seirbhíse maidir le céimeanna saolré seirbhíse eile
• Luach dearcadh seachtaine seirbhíse nuair a dhéantar réitigh seirbhíse a dhearadh
• Ionchuir agus aschuir na bpróiseas agus na céimeanna i saolré na seirbhíse
• An luach le gnó agus comhéadain na bpróiseas go léir i saolré seirbhíse ITIL.
MALC04: Seirbhísí a bhainistiú ar fud na seachtaine seirbhíse
• Aithint agus measúnú a dhéanamh ar riachtanais agus riachtanais na gcustaiméirí agus na bpáirtithe leasmhara i ngach céim den saolré seirbhíse go léir, agus tugtar tosaíocht chuí dóibh
• Conas a sholáthraíonn an pacáiste dearadh seirbhíse nasc idir dearadh seirbhíse, aistriú seirbhíse agus feidhmiú seirbhíse
• Próisis saoilréimhseacha a bhainistiú chun tionchar agus rannpháirtíocht chuí a áirithiú ag gach céim den saol seirbhíse riachtanach
• Seirbhísí a chur chun feidhme agus a fheabhsú, ag baint úsáide as foinsí tábhachtacha faisnéise chun an gá le feabhas a aithint
• Na dúshláin, na fachtóirí rathúla ríthábhachtacha agus na rioscaí a bhaineann le céimeanna na seachtaine seirbhíse, agus coinbhleachtaí féideartha agus saincheisteanna iomaíochta ar fud na seachtaine seirbhíse.
MALC05: Rialachas agus eagraíocht
• Rialachas
• Struchtúr eagrúcháin, scileanna agus inniúlacht
• Cineálacha soláthraí seirbhíse agus straitéisí seirbhíse.
MALC06: Tomhas

• Luach gnó a thomhas agus a léiriú
• Méadracht a chinneadh agus a úsáid
• Frámaí agus modhanna tomhais a dhearadh agus a fhorbairt
• Córais monatóireachta agus rialaithe
• Uirlisí bainistíochta teagmhais a úsáid chun infheictheacht an bhonneagair agus seachadadh seirbhíse TF a mhéadú.
MALC07: Cumas bainistíochta seirbhíse a chur chun feidhme agus a fheabhsú
• Bainistiú seirbhíse a chur i bhfeidhm
• Bainistiú seirbhíse a mheasúnú
• Bainistiú seirbhíse a fheabhsú
• Príomhcheisteanna maidir le feidhmiú agus feabhsú an chleachtais bhainistíochta seirbhíse agus na seirbhísí iad féin
• Príomhcheisteanna a bhaineann le teicneolaíochtaí bainistíochta seirbhíse a phleanáil agus a chur chun feidhme.

Mód SeachadtasuíomhFad an Chúrsaenroll
Traenáil Ranga Gurgaon Laethanta 2Cláraigh Anois

Oiliúint atá le teacht

Meán Fómhair 2018

29
Meán Fómhair 2018

Gurgaon,

B 100 A, cathair Theas 1, Near Signature Towers,

Gurgaon,

Haryana

122001

India


+ Google Map

ITIL Foundation (29th September 2018)

ITIL-bunúsach ITIL Ag Bainistiú ar fud na Saoilré

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Foundation from 29th September 2018 to 30th September 2018

Faigh amach níos mó »

Deireadh Fómhair 2018

01
Deireadh Fómhair 2018

Gurgaon,

B 100 A, cathair Theas 1, Near Signature Towers,

Gurgaon,

Haryana

122001

India


+ Google Map

ITIL Intermediate Service Operation (SO – 2nd October 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-OPERATION-OPITATION ITIL Ag Bainistiú ar fud na Saoilré

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Intermediate Service Operation from 6th October 2018 to 7th October 2018

Faigh amach níos mó »

06
Deireadh Fómhair 2018

Gurgaon,

B 100 A, cathair Theas 1, Near Signature Towers,

Gurgaon,

Haryana

122001

India


+ Google Map

ITIL Intermediate Service Operation (SO XCHARX 6th October 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-OPERATION-OPITATION ITIL Ag Bainistiú ar fud na Saoilré

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Intermediate Service Operation from 6th October 2018 to 7th October 2018

Faigh amach níos mó »

Scríobh chugainn le do thoil ag info@itstechschool.com & déan teagmháil linn ag + 91-9870480053 le haghaidh praghas an chúrsa agus costas deimhniúcháin, sceideal & suíomh

Cuir Iarratas ort

Le haghaidh tuilleadh eolais déan teagmháil linn.


Léirmheasanna