blog

itstechschool
10 Már 2017

Tionchar a imirt ar Worlds of DevOps, ITIL & Agile

/
Posted By

DevOps, ITIL & Impacts Agile

Is é an t-athrú an t-iarratas ar an lá, agus níl aon uair riamh roimhe seo, tá luas an athraithe gnó agus nuálaíochta ag meath. Tá eagraíochtaí agus cliaint ag iarraidh ar sholáthraithe seirbhíse TF a bheith níos sofhreagrach agus athruithe seirbhíse níos rialta a chur ar fáil le caighdeán níos airde, a thugann seirbhísí a chuireann dreasacht níos mó ar fáil don ghnó. Is ITIL an struchtúr domhanda ar fud an domhain chun nuálaíocht a iompar agus a mhaoirsiú mar sheirbhís don ghnó. Is córas é deft chun forbairt agus socrú na n-iarratas a luas (úsáid a bhaint as nósanna imeachta agus nósanna imeachta, mar shampla, Scrum). Is teoiric nó modh oibre é DevOps a d'fhéadfadh aitheantas a thabhairt do bhuntáistí níos suntasaí agus iompar níos tapúla trí straitéisí den sórt sin.

An Overlap

Clúdaíonn DevOps an chuid is mó de na céimeanna saolré seirbhíse ITIL. Déanann forbairt iarratais (Agile) breac-chuntas ar sheirbhís ITIL trí aistriú seirbhíse. Téann bainistíocht iarratais tríd an gcuid is mó de shaolré ITIL. Cé go dtosaíonn oibríocht seirbhíse ag imlíne seirbhíse trí athrú seirbhíse comhsheasmhach.

 

DevOps

  • Is éard atá i DevOps ná "meas" ar bhealach chun déileáil le forbairt na n-óg a dhíríonn ar:
  • Comhlachas leanúnach agus rannpháirtíocht grúpaí oibríochta le grúpaí forbartha inmheánacha tríd an saolré forbartha
  • Rannpháirtíocht na ngrúpaí oibríochta mar atá romhainn ar an sceideal is dóigh leis an sainmhíniú ar an bhfís agus ar cheadú don socrú seirbhíse
  • Ranníocaíocht ghrúpaí oibríochtaí leis na réamhriachtanais theicniúla agus iarratais don tseirbhís agus don abhcóide maidir le hoiriúnacht an phlean urscaoilte atá beartaithe
  • Athrú feabhsaithe ar an eagraíocht ar an mbealach seo ag cumhachtú ama níos tapúla chun athruithe úsáideacha nua nó feabhsaithe úsáideacha iarratais a mhargú
  • Tabhair síos an ráta díomá d'urscaoileadh nua, athnuachan níos socruithe níos comhleanúnacha agus an t-am athghabhála níos tapúla i gcás díomá a athrú
  • Meicníocht próiseála a chur i bhfeidhm chun meicníocht phróisis a dhéanamh ar bhonn rialta, mar shampla, athnuachan caighdeánach athraithe nó gnáthú

 

ITIL

Níl na smaointe seo maidir le comhar, comhfhreagras uasghrádaithe agus freagrúlacht gnó lasmuigh d'ITIL. Go deimhin, díríonn struchtúr ITIL ar an ngá atá le bainistíocht theicniúil agus grúpaí úsáideacha bainistíochta iarratais a chur isteach go luath i dtréimhsí na teicníochta seirbhíse, an phlean seirbhíse agus na bogadh seirbhíse. Tá ITIL soiléir go bhféadfadh cumais oibríochta seirbhíse - grúpaí creatlach theicniúla go sonrach - comhairle a thabhairt don ghrúpa imlíne agus forbartha ar thacaíocht agus folláine an iarratais chuig an riocht beo. Ba cheart dóibh ranníocaíocht a dhéanamh ar na dearaí teicniúla don "socrú seirbhíse", lena n-áirítear innealtóireacht seirbhíse, innealtóireacht iarratais, dearadh, dearadh sonraí, innealtóireacht bunachar sonraí agus eile a eagrú.

Cumhacht na bhFórsaí Comhcheangal

Ba cheart go gcuirfí foireann bainistíochta iarratais (atá i gceannas ar shaolré iomlán na n-iarratas ar fad - ní hamháin iad siúd a cruthaíodh sa teach) faoi ghlas i gceart in am i saol seirbhíse. An fhírinne a insint, ba cheart gurb iad na cinn a bhí ag obair leis an ngnó, an duine aonair a chur amach mar phríomhfheidhmeannach an ghaolmhaire gnó (BRM) agus dílseánach na seirbhíse chun réamhriachtanais "socruithe seirbhíse" a aithint, a shainmhíniú agus a thaifeadadh agus a chinntiú go nglacfar iad seo sa chonradh seirbhíse don tseirbhís nua nó don athrú atá á mheas.

Mar a léirítear ag ITIL, ba cheart do ghrúpaí bainistíochta iarratais oibriú go dlúth le bunchórais forbartha atá fós dírithe i dtreo imlíne seirbhíse agus bogadh seirbhíse ar fhorbairt go tapa agus ag seoladh iarratais atá ina píosa den socrú seirbhíse comhiomlán. Cé go ndíríonn forbairt shuntasach ar fhorbairt tapa a dhéanamh ar chleachtaí trasna thar phlean seirbhíse agus bogadh seirbhíse, déileálann bainistíocht iarratais leis an iarratas thar shaolré na seirbhíse ar fad ón mhodheolaíocht trí imlíne agus bogadh (ag obair le forbairt) agus ar oibriú agus gan athrú. Ráthaíonn an cur chuige seo go gcuireann an socrú seirbhíse (lena n-áirítear an t-iarratas) go maith agus go gcoinníonn sé ar fheidhmíocht i measc oibríochtaí beo chun aghaidh a thabhairt ar shaincheisteanna na gcliant agus na gcliant gnó.

Cosúil le DevOps, tá ITIL an-spreagtha freisin maidir le húsáid "samhlacha" agus meicníocht seirbhíse a chur i bhfeidhm chun táirgiúlacht, feidhmiú luas agus costais níos ísle a leathnú. Is éard atá i gceist le ITIL, mar a d'fhéadfadh sé, a bheith éifeachtach, ba cheart go soláthródh soláthraí seirbhíse TF an nós imeachta agus a phróiseáil ar dtús sula bhféadann sé na buntáistí is mó a bhaineann le ríomhairiú a thuiscint. Ba cheart an t-athrú caighdeánach nó an "taispeáint" a urscaoileadh ar dtús a thuairisciú agus a bhriseadh síos, ní mór na "crevices" a bhaint amach, agus ní mór an nós imeachta agus na comhéadain a shruthlíniú agus a mheicniú. Ag an bpointe go díreach beidh na buntáistí is tromchúiseacha á gcur i gcrích.

Níl aon amhras ann gurb í ITIL lárionad cleachtais is fearr don tionscal le haghaidh TF. Bí mar a d'fhéadfadh sé, ní mór do sholáthraithe seirbhíse TF na cleachtais chómhalartacha is fearr a bhrabúis agus a chomhdhlúthú freisin - lena n-áirítear Agile agus DevOps - gur cosúil go bhfeabhsófaí socrú leis an ngnó agus leis an gcliant, ardchaighdeán agus feidhmiú seirbhísí TF a fheabhsú, tíolacas, agus costais ghinearálta IT níos ísle.

Chun leanúint ar aghaidh ag an bpointe seo, féach an chúrsa, An Idirghabháil DevOps agus ITIL®.

Leave a Reply

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!