blog

ITIL Vs. Sé Sigma
23 meitheamh 2017

Cé acu is fearr Sé sigma nó Itil? Cad é an Difríocht?

Sé Sigma vs. ITIL

Éilíonn gach tionscal riaracháin lena n-áirítear teicneolaíocht faisnéise go bhfuil na seirbhísí a chuireann siad in iúl dóibh ar ardchaighdeán. Chun bainistíocht riaracháin ar ardchaighdeán a ráthú, tá dhá straitéis á mbaintear i bhfeidhm go ginearálta - Leabharlann Bonneagair TF (ITIL) agus Six Sigma. Tá a gcuid spéise féin acu araon. In aon chás, cuireann formhór na n-eagraíochtaí i bhfeidhm chun iad a úsáid le chéile.

Beifear ag smaoineamh ar ghairmithe TF an teastas ITIL a fháil a thabharfaidh tuiscint faoi ITIL a chur i bhfeidhm chun a buntáistí a chomhdhlúthú le Six Sigma. In ainneoin go bhfuil codarsnachtaí acu, is é an rud atá bunúsach faoina béim ar dhílseacht tomhaltóirí. Tabhair deis dúinn iad a fheiceáil go mion anseo.

Cad iad ITIL agus Six Sigma?

Is creat í ITIL a úsáidtear chun seirbhísí IT-bhunaithe a threisiú agus a chur in iúl. Tá páirteanna iomadúla ag an seó ITIL. Cuimsíonn an riarachán Riaracháin bainistíocht athraithe, bainistiú eisiúna, bainistíocht urscaoilte, bainistíocht eachtra agus socrú bainistíochta. Cuimsíonn tíolacas riaracháin bainistíocht teorainn, bainistiú inrochtaineachta, bainistíocht airgid a bhaineann le bainistíocht, sochair bainistíochta leibhéal agus bainistíocht dul chun cinn riaracháin. Tá roinnt teicnící agus cleachtais fhorordaithe ag gach ceann de na codanna seo ar féidir iad a ghlacadh go hiomlán nó go heisiach.

Úsáidtear Six Sigma go hiondúil lasmuigh den bhainistíocht TF le haghaidh athrú na nósanna imeachta oibriúcháin. Déanann an cur chuige foirmiúil seo measúnú ar na foirmeacha atá riachtanach do do ghnó, úsáideann an mhodheolaíocht chun na nósanna imeachta agus a dtorthaí agus a dtorthaí a fheabhsú ar nádúr an toraidh do na nósanna imeachta. Meascann sé go maith leis an smaoineamh ar bhainistiú sochair TF agus cuireann sé tábhacht le cistí infheistíochta airgeadais. Is cuid de Six Sigma iad tosaíocht agus dílseacht tomhaltóirí.

Idirdhealú i measc ITIL agus Six Sigma

I ngnáthchónaí, ní úsáidtear ITIL agus Six Sigma le chéile sa chiall fhíor. Bí mar a d'fhéadfadh sé, déantar iad a úsáid mar chuid de chumasc mar shocrú complimentary cleachtais chun gnólachtaí a fheabhsú go mór.

Tá sé Sigma den chuid is mó i bhfianaise ríomhanna, foirmlí agus imscrúdú foirmeacha gnó chun iad a fheabhsú. Díríonn sé ar an modh is suntasaí chun foirmeacha a fheabhsú, tá barraí ITIL níos mó leis an hipitéis agus na rialacha atá riachtanach chun "cad" na nósanna imeachta a fháil amach.

Féach freisin :Ceist agus Freagraí Samplacha le haghaidh Scrúdaithe ITIL 2017

Cuireann teicnící ITIL ar chumas gnólachtaí an méid a chóir a dhéanamh chun foirmeacha a fheabhsú. In ainneoin na rudaí a bhféadfaí a bheith ag súil leis, tugann Six Sigma deis do ghnólachtaí cinneadh a dhéanamh ar an gcúis le haghaidh ceist nó nuair a tharla an nós imeachta go dona. Faigheann sé ag an bpointe sin amach conas is féidir é seo a shocrú. Déanann sé cur chuige chun na seirbhísí a chainníochtú gan choinne. Ós rud é go n-úsáideann Six Sigma imscrúdú intomhaiste, tá sé idéalach chun uasghrádú a ullmhú ar bhronntanas trialach chun a sheiceáil an bhfuil na buntáistí inoiriúnaithe.

Ag gabháil leis na modheolaíochtaí

Go deimhin, fiú leis na difríochtaí seo, cuireann an dá mhodheolaíocht seo nuair a chuirtear isteach go leor pointí spéise. Cinntíonn ITIL cad ba cheart a dhéanamh in eagraíocht in aon chás, ní conas. Dá bhrí sin, ní mór do ghairmithe TF san eagraíocht cinneadh a dhéanamh ar an sruth nós imeachta agus treoracha oibre cinnte a dhéanamh dóibh féin. Ar an gcaoi chéanna, tugann Sig Sigma comhairle ar an gcaoi is féidir le príomhchúiseanna tiomána a fháil amach agus conas is féidir iad a réiteach. Leis an "méid" agus "conas" an t-athrú ar luach a chinnfear, feabhsaíonn an dá mhodheolaíocht le chéile an cineál tacaíochta agus tarchur leasa TF.

Is féidir Six Sigma a úsáid mar chuid den athrú ar nósanna imeachta reatha na heagraíochta atá anois ag baint úsáide as an gcreat ITIL nó a athlonnú go simplí. Ar an gcumas a bheith ann go bhfuil sé i gcéim ag gluaiseacht, is féidir leis an eagraíocht an modheolaíocht a bhaint as an ghuais a bhriseadh amach, agus cad é ba cheart a dhéanamh chun na nósanna imeachta a dhéanamh ITIL-mhaith agus tar éis an úsáid sin cás gnó a shainaithint conas a athlonnódh sé ITIL-foirfe stáit.

Ós rud é go bhfuil na modheolaíochtaí ITIL agus Six Sigma araon ríthábhachtach maidir le gnó a chur i gcrích, taispeánfaidh oiliúint ITIL taobh le Sé Sigma cabhrach breise. Tá iontaoibh ag saineolaithe go dtugann sé seo foghlaim Six Sigma a thabhairt chun cinn chun próiseas maith ITIL a thabhairt, atá i gcomhthéacs cuspóirí gnó na heagraíochta.

Féach freisin: Deiseanna Gairme Deimhniúcháin ITIL

ITIL Oiliúint

In Just 3 Days
Cláraigh Anois

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!