TypeTrèanadh san t-seòmar
CLÀR
PRACTITIONER ISO 20000

Cùrsa Trèanaidh Deuchainnean ISO 20000 & Teisteanas

Tuairisgeul

Luchd-amhairc & Ro-ghoireasan

Barrantachaidh

Cùrsa Trèanaidh ISO 20000 Cleachdaiche

Tha luchd-dèilig ag iarraidh gum faod Solaraichean Seirbheis TF (taobh a-staigh no taobh a-muigh) dearbhadh gu bheil iad comasach air càileachd an t-seirbheis a tha a dhìth agus na pròiseasan stiùireadh seirbheis iomchaidh aca a chur an gnìomh. Stèidhichte air pròiseasan, ISO / IEC20000 na inbhe aithnichte gu h-eadar-nàiseanta airson Stiùireadh Seirbheis IT a tha a 'sònrachadh riatanasan airson an solaraiche seirbheis planadh, stèidheachadh, gleidheadh, obrachadh, sgrùdadh, ath-sgrùdadh, cumail suas agus leasachadh SMS. Am measg nan riatanasan tha dealbhadh, gluasad, lìbhrigeadh agus leasachadh sheirbheisean gus riatanasan seirbheis aontaichte a choileanadh.

ISO / IEC20000 teisteanas air a thoirt seachad às dèidh sgrùdaidhean air a dhèanamh le Buidhnean Teisteanas Clàraichte, a nì cinnteach gu bheil solaraiche seirbheis a 'dealbhadh, a' cur an gnìomh agus a 'riaghladh siostam Stiùireadh Seirbheis IT a rèir riatanasan na h-ìre.

Tha an cùrsa seo a 'toirt seachad gu leòr tuigse de ISO / IEC 20000 agus an tagradh aige gus an urrainn dhuinn eòlas fhaighinn air raon de ghnìomhachdan a bheireadh taic do bhuidhnean a rèir riatanasan Pàirt 1, agus a bhith a' coileanadh agus a 'gleidheadh ​​teisteanas ISO / IEC 20000 S an Iar-

Tha an cùrsa a 'còmhdach an dàrna deasachadh den ìre àbhaisteach (ISO / IEC 20000-1: 2011) a tha a' cur às agus a 'cur an àite a' chiad deasachaidh (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Tha cuid de na prìomh eadar-dhealachaidhean mar a leanas:

  • co-thaobhadh nas dlùithe ri ISO 9001
  • co-thaobhadh nas dlùithe ri ISO / IEC 27001
  • atharrachadh briathrachais gus a bhith a 'nochdadh cleachdadh eadar-nàiseanta
  • soilleireachadh air na riatanasan airson riaghladh phròiseasan air an ruith le pàrtaidhean eile
  • soilleireachadh air na riatanasan airson a bhith a 'mìneachadh farsaingeachd an SMS
  • soilleireachd gu bheil modhan PDCA a 'buntainn ris an SMS, a' gabhail a-steach pròiseasan stiùireadh seirbheis, agus na seirbheisean
  • toirt a-steach riatanasan ùra airson dealbhadh agus gluasad de Sheirbheisean ùra no Seirbheisean ùra

Tha oileanaich a tha air a 'chùrsa seo air an ullachadh gu h-iomchaidh gus an deuchainn dearbhaidh ISO / IEC 20000 Cleachdaiche co-cheangailte a ghabhail gu soirbheachail.

AmasanTrèanadh Cleachdaiche ISO 20000

Aig deireadh a 'chùrsa seo bidh an oileanach comasach air tuigsinn agus a bhith comasach air susbaint ISO / IEC 20000 a sgrùdadh agus a chleachdadh taobh a-staigh buidhnean a tha air an dearbhadh an-dràsta no an fheadhainn a tha airson SMS a chur an gnìomh mar ullachadh airson teisteanas tòiseachaidh.

Gu sònraichte, bidh an oileanach comasach air:

  • Tuigsinn adhbhar, cleachdadh agus cleachdadh phàirtean 1, 2, 3 agus 5 den bhunait
  • Cuideachadh agus comhairle a thoirt do bhuidhnean ann a bhith a 'coileanadh aonta ri ISO / IEC 20000-1 agus teisteanas
  • Tuig, mìnich agus comhairle a thoirt mu chùisean a thaobh mìneachadh, freagarrachd agus farsaingeachd farsaingeachd
  • Tuig agus mìnich an ceangal eadar cleachdaidhean as fheàrr ISO / IEC 20000 agus ITSM ann an cleachdadh cumanta agus ìrean co-cheangailte
  • Mìnich agus cuir a-steach riatanasan Pàirt 1
  • Mìnich cleachdadh teicneòlais agus innealan gus taic a thoirt do bhuileachadh agus leasachadh SMS, coileanadh teisteanas agus dearbhadh leantainneach a bhith a 'cumail ri Pàirt 1
  • Cuir comhairle agus cuideachadh ann an measaidhean ullachaidh ISO / IEC 20000
  • Dèan anailis beàrn le taic bho phlana leasachaidh agus buileachaidh
  • Plana stiùiridh seirbheis a thuigsinn, a chruthachadh agus a chur an gnìomh
  • Cuidich agus comhairle a thoirt do bhuidhnean mu bhith a 'buileachadh phròiseasan leasachaidh leantainneach
  • Ullaich buidhnean airson sgrùdadh teisteanas ISO / IEC 20000 a 'cleachdadh riaghailtean sgeama teisteanas APMG.

Luchd-amais an dùil airson Cùrsa Cleachdaidh ISO 20000

Tha am teisteanas seo ag amas air proifeiseantaich, manaidsearan agus luchd-comhairleachaidh aig a bheil prìomh dhleastanasan ann an riochdachadh agus / no stiùireadh obrachaidh siostam rianachd seirbheis stèidhichte air ISO / IEC 20000.

Ro-ghoireasan airson Teisteanas ISO 20000 Cleachdaiche

Feumaidh eòlas bunaiteach a bhith aig com-pàirtichean air prionnsapalan agus pròiseasan Stiùireadh Seirbheis TF.
Tha am bun-fhiosrachaidh san raon seo mar an fheadhainn a fhuair iad ann an cùrsaITIL® FoundationnoISO / IEC 20000 Foundation.

Airson barrachd fiosrachaidh gu caorach Cuir fios thugainn.


lèirmheasan




Earrann 1Ro-ràdh agus cùl-raon de ISO / IEC 20000
Earrann 2Sgeama teisteanais ISOIEC 20000
Earrann 3Prionnsabalan stiùireadh seirbheis IT
Earrann 4ISO / IEC 20000-1 (Pàirt 1) Feumalachdan siostam rianachd seirbheis
Earrann 5ISO / IEC 20000-2 Stiùireadh air tagradh Pàirt 1
Earrann 6A 'coileanadh teisteanas ISO / IEC 20000
Earrann 7Tagrachd, farsaingeachd agus comasachd stèidhichte air ISO / IEC 20000-3
Earrann 8Ullachadh airson sgrùdaidhean foirmeil, sgrùdaidhean làn agus sgrùdadh
Earrann 9Cleachdadh deuchainn agus ullachadh