blog

Sealladh farsaing de theisteanas ITIL - bunaitean ITIL
23 Màr 2018

Sealladh farsaing de theisteanas ITIL - bunaitean ITIL

/
Posted By

Leudachadh Teisteanas ITIL

Tha an Teisteanas ITIL air fhaicinn mar riatanas gun teagamh ann an Stiùireadh an t-Seirbheis TF seach gu bheil a h-uile brand agus proifeiseanta shònraichte cudromach. Thathas den bheachd gu bheil an fheadhainn leis an teisteanas seo air an ath-thòiseachadh mar nas earbsaiche ann an agallamh obrach. Le ITIL, tha buidhnean an-dràsta deiseil gus obraichean mòra èifeachdach a thoirt don luchd-ceannach aca.

Bidh an structar a 'mìneachadh nan seirbheisean aca agus a' stèidheachadh stiùireadh airson gach eòlaiche a ghabhas gabhail às. Mus tòisich thu air do dheisealachadh gus na deuchainnean Teisteanas ITIL a ghabhail, tha fios aige gu bheil fios agad air na prìomh bheachdan, mar a tha e ag obair agus dè a tha an urra ris a h-uile neach-casaid a bhith cinnteach.

Dè th 'ann an Teisteanas ITIL

Tha ITIL fhathast airson Leabharlann Bun-structair Teicneòlas Fiosrachaidh agus tha an structar a 'toirt seachad cleachdaidhean a tha air an cleachdadh gu farsaing mar phàirt de Stiùireadh Seirbheis IT, an ITSM agus seirbheisean eadar-dhealaichte a tha an dùil seirbheisean càileachd a thairgse don luchd-ceannach agus do na cliaint aca. Is e am brosnachadh bunaiteach a th 'air cùl an teisteanais dòigh chumhachdach a thoirt do bhuidhnean gus ROI a leudachadh agus pròiseasan gnìomhachais a shìneadh. Thathar a 'faicinn cinnteach gu bheil e comasach do dhuine a bhith a' stiùireadh na buidhne gus an dòigh cheart.

The Life Lifecycle

Airson com-pàirteachadh proifeiseantaich agus buidhnean IT, tha an ITIL air leth iomallach ann an còig clasaichean sònraichte, a bhith sònraichte

  • Ro-innleachd Seirbheis ITIL
  • Dealbhachadh ITIL
  • Eadar-theangachadh Seirbheis ITIL
  • Gnìomhachd seirbheis ITIL
  • ITIL Leasachadh Seirbheis Leanmhainn

Aig a 'phuing nuair a thèid na còig pàirtean uile a dhaingneachadh, cumaidh iad cruth beatha na seirbheis agus tha iad air an roinn ann an seòrsachadh ro-làimh gus piseach mòr a thoirt gu pròiseasan mòra. Tha am pàirt suas a 'toirt comas do riochdairean an obair a thoirt seachad agus an lìonadh ann an cùrsa sònraichte de thachartasan.

Bun-bheachdan bunaiteach ITIL: Pròiseasan, Gnìomhan

Tha na còig pàirtean comharraichte de ITIL air an iomall a-steach gu diofar phròiseasan agus roinnean comais a rèir iarrtasan buidheann. Tha iad air an sgaradh gu roinnean rianachd eadar-dhealaichte, mar eisimpleir, a 'cumail sùil air iarrtas, stiùireadh cuingealachaidh, sgaoileadh agus stiùireadh thachartasan agus riaghladh thachartasan am measg tòrr de sheòrsachaidhean eadar-dhealaichte.

Tha gach aon de na fo-roinnean de phrìomh ìre na h-earrann air a sgaradh gu pròiseasan no gnìomhan eadar-dhealaichte mar fheart de structar ITIL.

Leugh cuideachd: A 'deasachadh deuchainn bunaiteach ITIL | Deuchainnean Mòlach ITIL airson Cleachdadh

Prìomh phàirt de ITIL: Ro-innleachd Seirbheis

Tha an teirm Ro-innleachd Seirbheis a 'toirt iomradh air na modhan-obrach a dh'fhaodas eòlaiche a thoirt seachad gus crìoch a chur air beatha-beatha na seirbheis. Bha gach ro-innleachd a 'dèanamh còir a bhith a' co-fhreagairt ris na feumalachdan a tha a dhìth air an luchd-cleachdaidh agus na h-amasan aca air astar fada

Pròiseas Ro-innleachd Seirbheis

Tha am prìomh chuspair air a sgaradh a-steach gu diofar roinnean.

Pròiseas Riaghladh Portail Seirbheis - Bidh port-seirbheis seirbheis a 'toirt iomradh air gach aon de na seirbheisean a tha buidheann a' toirt seachad agus tha e air leth iomallach ann an trì pàirtean comharraichte - seirbheis pìobaireachd, clàr-amais seirbheis agus seirbheisean a dh 'iar-dhreuchd.

Pròiseas Riaghlaidh Iarrtais - Bidh an adhartas a 'stiùireadh tuigse mu na tha feum aig an neach-dèiligidh agus a' toirt buaidh air iarrtas airson nithean no seirbheisean a thoirt air adhart. A 'tuigsinn neach-dèiligidh agus a' toirt orra a bhith a 'ceannach stuth a gheibhear tro,

Pròifil cleachdaiche - A 'roinn luchd-dèiligidh gu diofar earrannan agus a' tuigsinn na riatanasan aca.

Eisimpleirean de Ghnìomhachas Gnìomhachais - Aon uair 's gu bheil luchd-dèiligidh air an òrdachadh gu tur, is e cothrom math a th' ann an giùlan fhèin a sgaoileadh agus mar a tha iad a 'toirt buannachd do sheirbheisean gus iarrtas a bhrosnachadh.

Pròiseas Riaghlaidh Ionmhasail - Tha teirmean ionmhasail a 'gabhail pàirt bhunaiteach agus bidh an sealladh-seallaidh seo a' sgaoileadh far am faigh buidheann a 'phàigheadh ​​bho, a' dèanamh plana ionmhasail a rèir nan cuibhreannan a rinn an neach-ceannach agus a 'cur cìs air luchd-dèiligidh no luchd-ceannach a rèir cosgaisean obrachaidh cudromach gus a thoirt seachad seirbheis.

Bun-phàirt ITIL: Dealbhadh Seirbheis

Tha an saoghal-beatha sònraichte aig inneal seirbheise agus is e 'Four Ps of Service' a chanar ris na fìor phàirtean. Tha iad,

  • Daoine fa leth - An HR riatanach gus am modh-obrach a dhèanamh
  • Pròiseasan - Pròiseasan rianachd seirbheis a tha riatanach airson obraichean
  • Items - An ùr-ghnàthachadh bunaiteach agus na h-innealan a tha dhìth gus a chrìochnachadh

Comairtean - Feumaidh co-fhaclan taiceil, luchd-taobh a-muigh taic a thoirt dhaibh ann an seirbheisean nach b 'urrainn don bhuidhinn dèiligeadh.

Prìomh phàirt de ITIL: Eadar-ghluasad Seirbheis

Is e am prìomh amas a bhith a 'cleachdadh eadar-ghluasad seirbheis a bhith a' toirt gealltanas nuair a thèid pròiseasan ùra a thogail agus a chur a-steach don ghnìomhachas IT, thèid an dèanamh gun a bhith a 'strì ris na riaghailtean a tha an buidheann a' suidheachadh.

Tha gach aon de na nithean agus na seirbheisean a tha air an cruinneachadh air an gluasad san dòigh anns am faod an neach-dèilig na toraidhean buadhach fhaighinn bhuapa. A 'cunntadh gu bheil smachd iomlan aca air na buannachdan, a bheil e uidheam no prògramadh, a' ceadachadh sheirbheisean agus cleachdadh.

  • Tha mòran phàirtean a 'tighinn fon chlas seo, a' gabhail a-steach,
  • Stiùireadh atharrachadh
  • Atharraich measadh
  • Stiùireadh Obrachaidh (Eadar-ghluasad Dealbhadh is Taic)
  • Leasachadh Iarrtasan
  • Stiùireadh Sgaoileadh agus Cleachdadh
  • Aonta agus deuchainn seirbheis
  • Asset Seirbheis agus Stiùireadh Eagrachadh
  • Stiùireadh Fiosrachaidh

Bun-phàirt ITIL: Obair Seirbheis

Tha Obrachaidhean Seirbheis na phàirt eile de theisteanas ITIL agus tha e a 'gabhail a-steach mòran phròiseasan a bu chòir a dhèanamh gu h-èifeachdach gus innse dè tha an neach-cleachdaidh a' sùileachadh bho obair.

Tha ruith bho riaghladh tachartais, rianachd thachartasan gus a bhith a 'gabhail cùram de chunnartan agus pàirtean teignigeach de ghnìomh air a dhaingneachadh fo earrann na seirbheis seirbheis.

Is e prìomh amas na h-earrainn dèanamh cinnteach gu bheilear a 'coinneachadh ri iarrtasan luchd-dèilig gu h-iomchaidh, thèid briseadh-dùil seirbheis a rèiteachadh ann an ùine agus thèid obair làitheil a dhèanamh sa bhad no cùisean teicnigeach. Tha an t-solaraiche seirbheis an urra ri bhith a 'gealltainn còmhdhail èifeachdach agus dligheach de sheirbheisean. Is iad na diofar phàirtean de sheirbheis prìomh phàirt ITIL a tha a 'gabhail a-steach,

  • Stiùireadh thachartasan
  • Stiùireadh thachartasan
  • Riarachadh riarachaidh
  • Stiùireadh ruigsinneachd
  • Stiùireadh duilgheadas
  • Riaghladh gnìomhachd IT
  • Stiùireadh oifisean
  • Stiùireadh tagraidh
  • Stiùireadh teicnigeach

Bun-phàirt ITIL: Leasachadh Seirbheis Leanmhainneach (CSI)

Tha am beachd a tha a 'stiùireadh CSI gu math bunaiteach. Feumaidh gach buidheann buannachd fhaighinn bho na tha iad a 'coimhead thairis air agus a' cruthachadh air na feartan aca. Thèid fiosrachadh agus lèirsinn bhon àm a dh'fhalbh a chleachdadh gus modhan obrach airson na buidhne a chruthachadh san àm ri teachd.

Bidh an Leasachadh Seirbheis leantainneach a 'dèanamh mhodhan ùra, a' dèanamh cinnteach gu bheil dòighean-obrach nas fheàrr ann airson a bhith a 'lùghdachadh bheachdan agus a' toirt sùil air gleidheadh ​​agus a bharrachd air a bhith a 'caomhnadh luchd-dèiligidh ùra. Is iad na h-adhartasan agus na beachdan eadar-dhealaichte a tha co-cheangailte ri CSI,

  • Measadh Pròiseas
  • Iomairtean CSI
  • A 'coimhead air Iomairtean CSI

Tha an teisteanas ITIL na sgrùdadh gu math iom-fhillte airson luchd-tòiseachaidh fhathast airson deagh chomasan a tha air a bhith ag obair ann an eagrachaidhean TF airson ùine mhòr dh'fhaoidte gun lorg iad na beachdan nach eil cho buailteach a thuigsinn. Is iad sin na prìomh phàirtean agus na fo-roinnean eadar-dhealaichte a tha an sàs ann an ITIL. Geàrr-chunntas luath airson a bhith a 'toirt dhut dè a tha an teisteanas mu dheidhinn mus nochd thu airson deuchainn gus a bhith cinnteach gu bheil thu cinnteach gu bheil thu cinnteach. Bidh co-dhùnadh èifeachdach gu h-èifeachdach gu bhith a 'tarraing a-steach manaidsearan agus brathan nas fheàrr gus do chuideachadh airson na buidhnean aca.

Leave a Reply

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!