blog

ITIL Ceistean agus freagairtean
22 OgM 2017

Sampall Ceist agus Freagairtean airson ITIL Exam 2017

ITIL Exam 2017 - Sampall Ceist agus Freagairtean

Tha ITIL na rèiteachadh de chleachdaidhean airson riaghladh seirbheis IT a bhios a 'ceartachadh seirbheisean IT le feumalachdan gnìomhachais. Tha fios a bhith agad air nithean ITIL san dòigh seo riatanach airson comainn. Tha teisteanas ITIL a 'toirt eòlais air na h-eòlaichean a tha ag obair le ITIL agus a bhith ga bhuileachadh. Seo cuid de cheistean agus freagairtean airson an deuchainn.

1. Ciamar a tha ITIL a 'cuideachadh le bhith a' lùghdachadh chosgaisean agus a 'lùghdachadh cosgais seilbh iomlan airson tasgaidhean IT?

Bidh tasgaidhean IT agus luchd-obrach a 'briseadh an clàr-ama obrach oir tha feum air an obair nach eil air a chlàradh thairis air an obair a chaidh a chur air dòigh. Tha ITIL a 'toirt comas do chomainn stad a chur air a' chearcall seo agus a 'toirt cumhachd do riochdairean a bhith a' cuimseachadh air cosgais iomlan seilbhe agus obair eile anns an raon eòlais aca.

2. Cò a tha comasach air òrdugh atharrachaidh a tha air a mholadh a thaghadh taobh a-staigh pròiseas Riaghladh Athar a tha a 'leantainn ITIL?

Mar as trice, bidh an t-Atharrachadh Manaidsear a 'taghadh. Tha e a 'daingneachadh gu bheil na h-iomairtean a' coileanadh an amasan taobh a-staigh cho fada 'sa ghabhas agus a' cosg cuingealachaidhean le bhith a 'leudachadh cuirm agus cleachdadh luchd-obrach. Bidh e a 'cuimseachadh air atharrachaidhean ann am pròiseasan gnìomhachais, pàirtean obrach, frèaman agus ùr-ghnàthachadh agus structaran comainn.

3. Dè a th 'anns a' mheasadh a thèid a dhèanamh an dèidh dha Atharrachadh a bhith air a chur gu bàs?

Thathar a 'gairm a' mheasaidh Lèirmheas Cur-an-gnìomh (PIR)S an Iar- Is e seo an ath-bhreithneachadh agus measadh air fuasgladh obrach iomlan. Tha e air a dhèanamh an dèidh a bhith a 'ruith beò, ann an cuid de chùisean an dèidh crìoch an iomairt. Bidh am PIR a 'measadh cho iomchaidh' sa tha frèam adhartais an dèidh don fhrèam a bhith ann an suidheachadh cruthachaidh airson timcheall air sia mìosan.

4. Dè a 'phròiseas aig ITIL a tha a' dèanamh cinnteach gu bheil fios aig a 'bhuidhinn mu ùr-ghnàthachadh ùr agus a' tighinn am bàrr?

Tha Stiùireadh Cumais a 'toirt barantas gu bheil an comann fhathast a' toirt aire do ùr-ghnàthachadh a tha ag atharrachadh. Tha e a 'daingneachadh gu bheil am frèam IT ruigsinneach aig àm foirfe san àireimh cheart aig cosgais iomchaidh le èifeachdas iongantach.

5. Air an taobh a-muigh den bheachd gu feum Manaidsear Ìre Seirbheis daingneachadh mu càite anns an fhreagairt anns an Deasg-sheirbheis taobh a-staigh a bhith comasach air ìre sònraichte de ghlaraidhean taobh a-staigh 10 diogan, anns an tèid aithris a dhèanamh air aonta an Deasg-sheirbheis ris an riatanas seo?

Tha aonta ann ris an canar aonta ìre obrachaidh (OLA) a tha a 'sealltainn mar a tha IT sònraichte ann am plana buidheann airson seirbheis a thoirt seachad no rèiteachadh sheirbheisean. Thathar an dùil a bhith a 'gabhail cùram de chùisean thaighean-stòir IT le bhith a' comharrachadh rèiteachadh slatan-tomhais agus seirbheisean TF a bhith air an coileanadh le gach oifis.

6. Dè an dà phròiseas Riaghladh Seirbheis a chleachdas ro-innleachd riaghlaidh agus sgrùdadh cunnart?

Is e an dà phròiseas Stiùireadh Leanmhainn Seirbheis TF agus Rianachd Ri Thighinn.

7. Soilleireachadh na teirmean Clàran seirbheis, clàr seirbheis agus loidhne-phìoban seirbheis.

Portfolio seirbheis: Tha seo a 'comharrachadh nan seirbheisean a tha an solaraiche seirbheis a' tabhann thairis air diofar mhargaidhean agus luchd-dèiligidh. Bidh Riaghladh Dealbhaidh Seirbheis a 'dèiligeadh ris a' phungan seirbheis. Tha e a 'daingneachadh gu bheil na seirbheisean aig an t-solaraiche seirbheis gus coinneachadh ri na toraidhean gnìomhachais riatanach aig ìre dhìomhair de bheachdachadh.

Innseachd seirbheis: Is e fo-roinn de phortan seirbheise a tha seo. Bidh e a 'clàradh nan seirbheisean a tha air an ullachadh airson a thabhann do luchd-dèiligidh. Tha clàr-amais seirbheis IT a 'clàradh so-mhaoin ùr-ghnàthaichte ruigsinneach agus tabhartasan co-cheangailte.

Pìob loidhne na seirbheis: Tha e a 'toirt a-steach seirbheisean a tha ag obair air. Tha e a 'bruidhinn air na seirbheisean san àm ri teachd a tha an solaraiche seirbheis a' dèanamh agus ag obair.

8. Soilleireachadh CMIS, AMIS agus KEDB.

Frèam fiosrachaidh air Riaghladh Comais (CMIS): Is e rèiteachadh air fiosrachadh comas, cleachdadh agus cur an gnìomh bunait IT a thional agus a chur air falbh ann an co-dhiù aon stòran-dàta.

Frèam fiosrachaidh air Riaghladh Ruigsinneachd (AMIS): Is e cruth deatamach de dh'fhiosrachadh a th 'ann a thaobh a bhith a' toirt seachad fiosrachadh Rianachd Thabhartasan air falbh ann an diofar raointean corporra

Stòr-dàta mearachd aithnichte (KEDB): Tha blunder aithnichte mar chùis le prìomh dhràibhear clàraichte agus obair timcheall. Tha gach eileamaid meadhanach aithnichte air an clàradh ann an stòr-dàta blunder aithnichte.

Tha e air a dhearbhadh gun tèid e gu trèanadh ITIL gus am faigh na daoine a tha a 'sireadh cothrom a bhith a' ceangal ri prìomh thidsearan agus air na sreathan sin a 'meudachadh an stèidh eòlais aca. Cothroman Dreuchd às dèidh Teisteanas ITIL a dhèanamh.

Trèanadh ITIL

In Just 3 Days
Clàraich a-nis

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!