tipoAdestramento en aula
REXISTRO

Contacto

Campos marcados con un * son necesarios

 

Practicante ISO 20000

Curso e Certificación de Formación Profesional de ISO 20000

descrición

Audiencia e requisitos previos

certificado

Curso de formación ISO 20000

Os clientes solicitan que os seus provedores de servizos de TI (internos ou externos) poidan demostrar que son capaces de proporcionar a calidade do servizo requirida e ter procesos de xestión de servizos axeitados no lugar. Con base nos procesos, ISO / IEC20000 é un estándar internacionalmente recoñecido para Xestión de servizos de TI que especifica os requisitos para que o proveedor de servizos planifique, estableza, implementa, opere, supervise, revise, manteña e mellore un SMS. Os requisitos inclúen o deseño, transición, entrega e mellora de servizos para cumprir os requisitos de servizo acordados.

Certificación ISO / IEC20000 é adxudicado logo das auditorías realizadas por organismos de certificación rexistrados, que aseguran que un provedor de servizos deseña, implementa e xestiona un sistema de xestión de servizos de TI en liña cos requisitos do estándar.

Este curso proporciona unha comprensión suficiente de ISO / IEC 20000 ea súa aplicación para poder analizar e aplicar os coñecementos adquiridos a un abano de actividades que apoiaría ás organizacións de acordo cos requisitos da Parte 1 e acadar e manter a certificación ISO / IEC 20000 .

O curso abarca a segunda edición do estándar (ISO / IEC 20000-1: 2011) que cancela e substitúe á primeira edición (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Algunhas das principais diferenzas son as seguintes:

  • aliñamento máis próximo ao ISO 9001
  • aliñamento máis próximo ao ISO / IEC 27001
  • cambio de terminoloxía para reflectir o uso internacional
  • aclaración dos requisitos para a gobernanza dos procesos operados por outras partes
  • aclaración dos requisitos para definir o alcance do SMS
  • aclaración de que a metodoloxía PDCA aplícase aos SMS, incluídos os procesos de xestión de servizos e os servizos
  • introdución de novos requisitos para o deseño e transición de servizos novos ou modificados

Os estudantes que cursaron este curso están adecuadamente preparados para realizar correctamente a proba de certificación ISO / IEC 20000 Practitioner.

Obxectivos deEntrenamento profesional de ISO 20000

Ao final deste curso o alumno poderá comprender e ser capaz de analizar e aplicar o contido de ISO / IEC 20000 nas organizacións actualmente certificadas ou aquelas que desexen implementar un SMS en preparación para a certificación inicial.

En concreto, o alumno será capaz de:

  • Comprender o propósito, uso e aplicación das partes 1, 2, 3 e 5 do estándar.
  • Asistencia e asesoramento ás organizacións na consecución da conformidade coa norma ISO / IEC 20000-1 e certificación
  • Comprender, explicar e aconsellar sobre cuestións relacionadas coa aplicabilidade, a elixibilidade ea definición do alcance
  • Comprender e explicar a relación entre as mellores prácticas ISO / IEC 20000 e ITSM en uso común e estándares relacionados
  • Explicar e aplicar os requisitos da Parte 1
  • Explicar o uso de tecnoloxía e ferramentas para apoiar a implementación e mellora dun SMS, a consecución da certificación ea demostración en curso de conformidade coa Parte 1
  • Aconsellar e axudar nas avaliacións de preparación de certificación ISO / IEC 20000
  • Produce unha análise de brechas soportadas por un plan de mellora e implementación
  • Comprender, crear e aplicar un plan de xestión de servizos
  • Axudar e asesorar ás organizacións sobre a implementación de procesos de mellora continua
  • Prepare as organizacións para unha auditoría de certificación ISO / IEC 20000 usando as regras do Esquema de certificación APMG.

Público desexado para o Curso de Practicante ISO 20000

Esta cualificación está dirixida a profesionais, xestores e consultores que teñen funcións clave na produción e / ou xestión operativa dun sistema de xestión de servizos baseado no ISO / IEC 20000.

Requisitos previos para a certificación ISO 20000

Os participantes deben ter un coñecemento básico dos principios e procesos da Xestión de servizos de TI.
A base de coñecemento nesta área é tal como a adquirida nun cursoFundación ITIL®ouFundación ISO / IEC 20000.

Para máis información xentilmente Contacta connosco.


avaliacións




PALABRAS CLAVE TEMPO DE BÚSQUEDA

  • ISO 20000 Practitioner training in gurgaon
  • ISO 20000 Practitioner certification cost in Gurgaon
  • Institute for ISO 20000 Practitioner in gurgaon
  • ISO 20000 Practitioner in Gurgaon
  • ISO 20000 Practitioner certification in gurgaon
  • ISO 20000 Practitioner course in Gurgaon
  • Best ISO 20000 Practitioner Training Online
  • ISO 20000 Practitioner training
Sección 1Introdución e antecedentes ao estándar ISO / IEC 20000
Sección 2Esquema de certificación ISOIEC 20000
Sección 3Principios de xestión de servizos de TI
Sección 4ISO / IEC 20000-1 (Parte 1) Requisitos do sistema de xestión de servizos
Sección 5Orientación ISO / IEC 20000-2 sobre a aplicación da Parte 1
Sección 6Logrando a certificación ISO / IEC 20000
Sección 7Aplicabilidade, alcance e elegibilidade baseados en ISO / IEC 20000-3
Sección 8Preparación para a certificación formal, auditorías completas e de vixilancia
Sección 9Práctica e preparación do exame