tipoAdestramento en aula
Tempo2 Días
REXISTRO

fundación itil

ITIL Foundation Training & Certification Course

descrición

Audiencia e requisitos previos

Esquema do curso

Horario e tarifas

certificado

ITIL Foundation Training

O obxectivo da Certificado da Fundación ITIL in IT Service Management is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITIL terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL practices for service management. We are running multiple batches on ITIL foundation, ITIL intermediate and MALC at Gurgaon. ITS is having pool of trainers who can deliver ITIL trainings on all levels or if you are looking for Only ITIL examination as well or ITIL Foundation training in Gurgaon, you can contact us @ : + 91-9870480053

Obxectivos da Formación da Fundación ITIL v3

Os candidatos poden esperar obter coñecemento e comprensión nos seguintes casos despois da conclusión exitosa dos compoñentes de educación e exame relacionados con esta certificación.
  • Xestión de servizos como práctica (comprensión)
  • O ciclo de vida do servizo ITIL (comprensión)
  • Conceptos e definicións xenéricas (conciencia)
  • Principais principios e modelos (comprensión)
  • Procesos seleccionados (conciencia)
  • Funcións seleccionadas (conciencia)
  • Funcións seleccionadas (conciencia)
  • Tecnoloxía e arquitectura (conciencia)
  • Competencia e formación (sensibilización)

Público desexado do curso da Fundación ITIL

  • Persoas que requiren unha comprensión básica do marco ITIL e como se pode empregar para mellorar a calidade da xestión de servizos de TI dentro dunha organización.
  • Os profesionais de TI que están a traballar dentro dunha organización que adoptou e adapta o ITIL que necesita ser informado e contribuír posteriormente a un programa de mellora continua do servizo

Esquema do curso

introdución

  • Introdución básica a ITIL®
  • Mellores prácticas en dominio público

Xestión de servizos como práctica

  • Tipos de servizos
  • Stakeholders
  • Xestión de servizos
  • Procesos e funcións
  • Modelo RACI
  • Rolos xenéricos

Ciclo de vida do servizo

  • Introdución ás etapas do ciclo de vida do servizo
  • Estratexia de servizo
  • Deseño de servizos
  • Transición do servizo
  • Operación de servizo
  • Mellora continua do servizo

Estratexia de servizo

  • Concepto de creación de valor
  • Xestión da carteira de servizos
  • Xestión de relación comercial
  • Xestión financeira para servizos de TI

deseño de servizo

  • Deseño de servizo de 4 P
  • Principais aspectos do deseño do servizo
  • Coordinación de deseño
  • Xestión de nivel de servizo
  • Xestión de catálogos de servizos
  • Xestión de dispoñibilidade
  • Xestión da capacidade
  • Xestión de provedores
  • Xestión da continuidade do servizo de TI
  • Xestión de Seguridade da Información

Transición do servizo

  • Xestión do cambio
  • Xestión do Coñecemento
  • Xestión de lanzamentos e implementación
  • Planificación e soporte de transición
  • Servizo de xestión de activos e configuración

Operación de servizo

  • Xestión de eventos
  • Xestión de incidencias
  • Xestión de problemas
  • Xestión de accesos
  • Solicitude de cumprimento
  • Escritorio de servizo
  • Xestión técnica
  • Xestión de operacións de TI
  • Xestión de aplicacións

Mellora continua do proceso

  • Comprensión do proceso de mellora paso 7
  • Enfoque CSI
  • Tipos de métricas
  • Base de referencia
  • Tecnoloxía e Arquitectura
  • Automatización de servizos
  • Base de automatización
Modo de entregalocalizaciónDuración do cursoInscríbete
Adestramento en aula Gurgaon 2 DíasInscríbeo agora

Próximos adestramentos

Non hai próximos eventos neste momento.

Por favor, escríbenos a info@itstechschool.com e póñase en contacto connosco en + 91-9870480053 para o prezo do curso e custo de certificación, calendario e localización

Déixanos unha consulta

Certificación da Fundación ITIL

  • Número de preguntas: Preguntas 40
  • Duración: 60 minutos para todos os candidatos na súa respectiva lingua
  • Pasar puntuación:% 65
  • Formato de proba: Elección múltiple

Mock proba gratuíta:

  1. Examen de preparación da Fundación ITIL - 1
  2. Examen de preparación da Fundación ITIL - 2
  3. Examen de preparación da Fundación ITIL - 3
  4. Examen de preparación da Fundación ITIL - 4

avaliacións