tipoAdestramento en aula
Tempo2 Días
REXISTRO

Contacto

Campos marcados con un * son necesarios

 

fundación itil

Curso de formación e certificación da Fundación ITIL

descrición

Audiencia e requisitos previos

Esquema do curso

Horario e tarifas

certificado

Formación da Fundación ITIL

O obxectivo da Certificado da Fundación ITIL na xestión de servizos de TI está a certificar que o candidato adquiriu coñecemento da terminoloxía, estrutura e conceptos básicos de ITIL e comprendeu os principios básicos das prácticas ITIL para a xestión de servizos. O Certificado da Fundación ITIL en IT Service Management non se destina a permitir aos titulares do certificado aplicar as prácticas ITIL para a xestión do servizo sen máis orientación.

Obxectivos da Formación da Fundación ITIL v3

Os candidatos poden esperar obter coñecemento e comprensión nos seguintes casos despois da conclusión exitosa dos compoñentes de educación e exame relacionados con esta certificación.
  • Xestión de servizos como práctica (comprensión)
  • O ciclo de vida do servizo ITIL (comprensión)
  • Conceptos e definicións xenéricas (conciencia)
  • Principais principios e modelos (comprensión)
  • Procesos seleccionados (conciencia)
  • Funcións seleccionadas (conciencia)
  • Funcións seleccionadas (conciencia)
  • Tecnoloxía e arquitectura (conciencia)
  • Competencia e formación (sensibilización)

Público desexado do curso da Fundación ITIL

  • Persoas que requiren unha comprensión básica do marco ITIL e como se pode empregar para mellorar a calidade da xestión de servizos de TI dentro dunha organización.
  • Os profesionais de TI que están a traballar dentro dunha organización que adoptou e adapta o ITIL que necesita ser informado e contribuír posteriormente a un programa de mellora continua do servizo

Esquema do curso

introdución

  • Introdución básica a ITIL®
  • Mellores prácticas en dominio público

Xestión de servizos como práctica

  • Tipos de servizos
  • Stakeholders
  • Xestión de servizos
  • Procesos e funcións
  • Modelo RACI
  • Rolos xenéricos

Ciclo de vida do servizo

  • Introdución ás etapas do ciclo de vida do servizo
  • Estratexia de servizo
  • Deseño de servizos
  • Transición do servizo
  • Operación de servizo
  • Mellora continua do servizo

Estratexia de servizo

  • Concepto de creación de valor
  • Xestión da carteira de servizos
  • Xestión de relación comercial
  • Xestión financeira para servizos de TI

deseño de servizo

  • Deseño de servizo de 4 P
  • Principais aspectos do deseño do servizo
  • Coordinación de deseño
  • Xestión de nivel de servizo
  • Xestión de catálogos de servizos
  • Xestión de dispoñibilidade
  • Xestión da capacidade
  • Xestión de provedores
  • Xestión da continuidade do servizo de TI
  • Xestión de Seguridade da Información

Transición do servizo

  • Xestión do cambio
  • Xestión do Coñecemento
  • Xestión de lanzamentos e implementación
  • Planificación e soporte de transición
  • Servizo de xestión de activos e configuración

Operación de servizo

  • Xestión de eventos
  • Xestión de incidencias
  • Xestión de problemas
  • Xestión de accesos
  • Solicitude de cumprimento
  • Escritorio de servizo
  • Xestión técnica
  • Xestión de operacións de TI
  • Xestión de aplicacións

Mellora continua do proceso

  • Comprensión do proceso de mellora paso 7
  • Enfoque CSI
  • Tipos de métricas
  • Base de referencia
  • Tecnoloxía e Arquitectura
  • Automatización de servizos
  • Base de automatización

Duración do curso: 2 Días

Próximos eventos

xuño 2018
23
Xuño 2018

Fundación ITIL - (23-06-2018)

fundación itil

Solucións tecnolóxicas innovadoras está realizando 2 días de adestramento na Fundación ITIL a partir do mes de XUN Xuño 23 a 2018 de Xuño 24.

Saber máis »

30
Xuño 2018

Fundación ITIL - (30-06-2018)

fundación itil

Solucións tecnolóxicas innovadoras están realizando 1 Day Training na Fundación ITIL a partir do mes de XUN Xuño 30.

Saber máis »

xullo 2018
07
Xullo 2018

Fundación ITIL - (07-07-2018)

fundación itil

Solucións tecnolóxicas innovadoras está realizando 2 días de adestramento na Fundación ITIL a partir do mes 07 de xullo de 2018 a 08 de xullo de 2018.

Saber máis »

14
Xullo 2018

Fundación ITIL - (14-07-2018)

fundación itil

Solucións tecnolóxicas innovadoras está realizando 2 días de adestramento na Fundación ITIL a partir do mes 14 de xullo de 2018 a 15 de xullo de 2018.

Saber máis »

21
Xullo 2018

Fundación ITIL - (21-07-2018)

fundación itil

Solucións tecnolóxicas innovadoras está realizando 2 días de adestramento na Fundación ITIL desde 21 de xullo de 2018 a 22 de xullo de 2018.

Saber máis »

28
Xullo 2018

Fundación ITIL - (28-07-2018)

fundación itil

Solucións tecnolóxicas innovadoras está realizando 2 días de adestramento na Fundación ITIL a partir do mes 28 de xullo de 2018 a 29 de xullo de 2018.

Saber máis »

agosto 2018
04
Agosto 2018

Fundación ITIL - (04-08-2018)

fundación itil

Solucións tecnolóxicas innovadoras está realizando 2 días de adestramento na Fundación ITIL a partir de 04th 2018 de agosto a 05th August 2018.

Saber máis »

11
Agosto 2018

Fundación ITIL - (11-08-2018)

fundación itil

Solucións tecnolóxicas innovadoras está realizando 2 días de adestramento na Fundación ITIL a partir de 11th 2018 de agosto a 12th August 2018.

Saber máis »

18
Agosto 2018
25
Agosto 2018

Fundación ITIL - (25-08-2018)

fundación itil

Solucións tecnolóxicas innovadoras está realizando 2 días de adestramento na Fundación ITIL a partir de 25th 2018 de agosto a 26th August 2018.

Saber máis »

Por favor, escríbenos a info@itstechschool.com e póñase en contacto connosco en + 91-9870480053 para o prezo do curso e custo de certificación, calendario e localización

Déixanos unha consulta

Certificación da Fundación ITIL

  • Número de preguntas: Preguntas 40
  • Duración: 60 minutos para todos os candidatos na súa respectiva lingua
  • Pasar puntuación:% 65
  • Formato de proba: Elección múltiple

avaliacións