ઑડિઓર્સ માટે ISO 20000

ઓડિટર્સ તાલીમ અભ્યાસક્રમો અને પ્રમાણપત્ર માટે ISO 20000

વર્ણન

પ્રેક્ષકો અને પૂર્વજરૂરીયાતો

પ્રમાણન

ઓડિટર્સ તાલીમ અભ્યાસક્રમ માટે ISO 20000

ક્લાયંટ્સ વિનંતી કરે છે કે તેમના (આંતરિક અથવા બાહ્ય) આઇટી સેવા પ્રદાતાઓ તે સાબિત કરી શકે કે તેઓ જરૂરી સેવાની ગુણવત્તા પૂરી પાડવા અને યોગ્ય સેવા પ્રબંધન પ્રક્રિયાઓ સ્થાનાંતરિત કરી શકશે. પ્રક્રિયાઓ પર આધારિત, ISO / IEC20000 એ આઇટી સેવા મેનેજમેન્ટ માટે આંતરરાષ્ટ્રીય ખ્યાતિપ્રાપ્ત ધોરણ છે એસએમએસની યોજના, સ્થાપના, અમલ, સંચાલન, મોનિટર, સમીક્ષા, જાળવણી અને સુધારણા માટે સર્વિસ પ્રોવાઇડરની જરૂરિયાતોને સ્પષ્ટ કરે છે. સંમત સેવાની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે સેવાઓની ડિઝાઇન, સંક્રમણ, વિતરણ અને સુધારણામાં આવશ્યકતાઓ સામેલ છે.

ISO / IEC20000 પ્રમાણપત્ર રજિસ્ટર્ડ પ્રમાણન સંસ્થાઓ દ્વારા કરવામાં આવેલા ઓડિટ પછી એનાયત કરવામાં આવે છે, જે સેવા પ્રદાતાને પ્રમાણભૂતતાની જરૂરિયાતોને આધારે આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમની ડિઝાઇન, અમલીકરણ અને સંચાલન કરવાનો છે તેની ખાતરી કરે છે. ISO / IEC 20000 ઑડિટરનો અભ્યાસક્રમ પ્રમાણભૂત સામે ઓડિટ કરવા માટે ISO / IEC 20000 સ્ટાન્ડર્ડની સામગ્રીઓ અને આવશ્યકતાઓના સામાન્ય રીતે ITSM ની પૂરતી સમજણ અને જ્ઞાન પૂરી પાડવા માટે.

આ કોર્સ ધોરણની બીજી આવૃત્તિ (ISO / IEC 20000-1: 2011) ને આવરી લે છે જે પ્રથમ આવૃત્તિ (ISO / IEC 20000-1: 2005) ને રદ કરે છે અને બદલી શકે છે.

મુખ્ય તફાવત કેટલાક નીચે પ્રમાણે છે:

  • ISO 9001 થી નજીકની ગોઠવણી
  • આઇએસઓ / આઈઈસી 27001 નજીકની ગોઠવણી
  • આંતરરાષ્ટ્રીય વપરાશ પ્રતિબિંબિત કરવા માટે પરિભાષામાં ફેરફાર
  • અન્ય પક્ષો દ્વારા સંચાલિત પ્રક્રિયાઓના સંચાલન માટે આવશ્યકતાઓની સ્પષ્ટતા
  • એસએમએસની તક વ્યાખ્યાયિત કરવા માટેની જરૂરિયાતોનું સ્પષ્ટતા
  • સ્પષ્ટીકરણ કે જે પીડીસીએ પદ્ધતિ એસએમએસને લાગુ પડે છે, જેમાં સર્વિસ મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાઓ અને સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે
  • નવી અથવા બદલાયેલી સેવાઓની ડિઝાઇન અને સંક્રમણ માટે નવી આવશ્યકતાની રજૂઆત

આ કોર્સમાં હાજરી આપનારા વિદ્યાર્થીઓ યોગ્ય રીતે સંકળાયેલ ISO / IEC 20000 ઑડિટર સર્ટિફિકેટ ટેસ્ટ લેવા માટે યોગ્ય રીતે તૈયાર છે.

ઓડિટર્સ માટે ISO 20000 ના હેતુઓ

આ કોર્સના અંતમાં વિદ્યાર્થી ITSM ના સિદ્ધાંતો અને ISO / IEC 20000 સ્ટાન્ડર્ડની જરૂરિયાતોને સમજી શકશે, પ્રમાણપત્ર યોજનાના મુખ્ય ઘટકો સાથે તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે સામાન્ય આઇટી સેવા પ્રદાતા સંસ્થામાં થાય છે.

ખાસ કરીને, વિદ્યાર્થી સમજશે:

  • ISO / IEC 20000 ની પૃષ્ઠભૂમિ
  • ભાગો 1, 2, 3 અને 5 નો અવકાશ અને હેતુ ISO / IEC 20000 અને ઑડિટિંગ અને સર્ટિફિકેશન દરમિયાન તેનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરી શકાય
  • કી શબ્દો અને વ્યાખ્યાઓ ઉપયોગમાં
  • ITSM સામાન્ય સિદ્ધાંતો
  • ISO / IEC 20000-1 નું માળખું અને એપ્લિકેશન
  • ISO / IEC 20000-1 ની જરૂરિયાતો
  • આવશ્યકતા અને તક વ્યાખ્યા જરૂરીયાતો
  • આંતરિક અને બાહ્ય ઓડિટનો હેતુ, તેમની કામગીરી અને સંકળાયેલ પરિભાષા
  • એપીએમજી પ્રમાણનનું સંચાલન
  • શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો અને સંબંધિત ધોરણો સાથેનું સંબંધ - ખાસ કરીને ITIL®, ISO 9001 અને ISO / IEC 27001

ઑડિટર્સ કોર્સ માટે ISO 20000 માટેનો હેતુ દર્શક

  • સેવા મેનેજમેન્ટમાં આંતરિક ઑડિટર્સ અને નિષ્ણાત સલાહકારો
  • સર્વિસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ (એસએમએસ) સર્ટિફિકેશન ઓડિટ કરવા અને જીવી લેવા માટેના ઑડિટર્સ
  • એસએમએસ ઓડિટ પ્રક્રિયાને સંચાલિત કરવા માંગતા પ્રોજેક્ટ મેનેજર અથવા કન્સલ્ટન્ટ
  • સંસ્થામાં માહિતી ટેકનોલોજી સર્વિસ સંવાદિતા માટે જવાબદાર વ્યક્તિઓ
  • ટેક્નિકલ નિષ્ણાતો એસએમએસ ઓડિટ કાર્ય માટે તૈયાર કરવા માગે છે.

ઑડિટર્સ સર્ટિફિકેશન માટે ISO 20000 માટેની પૂર્વજરૂરીયાતો

ISO / IEC 20000 ની મૂળભૂત સમજ અને ઓડિટ સિદ્ધાંતોનું વ્યાપક જ્ઞાન.

વધુ માહિતી માટે કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો


સમીક્ષાઓ




વિભાગ 1પરિચય અને પ્રમાણભૂત માટે પૃષ્ઠભૂમિ
વિભાગ 2આઇટી મેનેજમેન્ટના સિદ્ધાંતો
વિભાગ 3ISO / IEC 20000 પ્રમાણપત્ર યોજના
વિભાગ 4ISO / IEC 20000 સ્ટાન્ડર્ડની સામગ્રી
વિભાગ 5સાધનો સર્ટિફિકેશન કેવી રીતે સપોર્ટ કરે છે
વિભાગ 6પ્રમાણપત્ર અને પ્રયોજ્યતાના ક્ષેત્રની વ્યાખ્યા