પ્રકારવર્ગખંડ તાલીમ
નોંધણી

ISO 20000 પ્રેક્ટિશનર

ISO 20000 પ્રેક્ટિશનર તાલીમ અભ્યાસક્રમ અને પ્રમાણન

વર્ણન

પ્રેક્ષકો અને પૂર્વજરૂરીયાતો

પ્રમાણન

ISO 20000 પ્રેક્ટિશનર તાલીમ અભ્યાસક્રમ

ક્લાયંટ્સ વિનંતી કરે છે કે તેમના (આંતરિક અથવા બાહ્ય) આઇટી સેવા પ્રદાતાઓ તે સાબિત કરી શકે છે કે તેઓ જરૂરી સેવાની ગુણવત્તા પૂરી પાડવા સક્ષમ છે અને તેમની પાસે યોગ્ય સેવા વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાઓ છે. પ્રક્રિયાઓ પર આધારિત, ISO / IEC20000 આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે માન્યતા પ્રાપ્ત પ્રમાણભૂત છે આઇટી સેવા મેનેજમેન્ટ જે એસએમએસની યોજના, સ્થાપના, અમલ, સંચાલન, દેખરેખ, સમીક્ષા, જાળવણી અને સુધારણા માટે સર્વિસ પ્રોવાઇડર માટેની જરૂરિયાતોને સ્પષ્ટ કરે છે. સંમત સેવાની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે સેવાઓની ડિઝાઇન, સંક્રમણ, વિતરણ અને સુધારણામાં આવશ્યકતાઓ સામેલ છે.

ISO / IEC20000 પ્રમાણપત્ર રજિસ્ટર્ડ પ્રમાણન સંસ્થાઓ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા ઓડિટ પછી એનાયત કરવામાં આવે છે, જે સુનિશ્ચિત કરે છે કે સર્વિસ પ્રોવાઇડર પ્રમાણભૂતતાની જરૂરિયાતોને આધારે આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ ડિઝાઇન, અમલીકરણ અને સંચાલન કરે છે.

આ કોર્સ ISO / IEC 20000 અને તેની એપ્લિકેશનને પૂરતી પ્રવૃત્તિઓના વિશ્લેષણ અને લાગુ પાડવા માટે સક્ષમ છે જે ભાગ 1 ની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ બનવા અને ISO / IEC 20000 સર્ટિફિકેશન મેળવવા અને જાળવી રાખવા માટે સંગઠનોને સપોર્ટ કરશે. .

આ કોર્સ ધોરણની બીજી આવૃત્તિ (ISO / IEC 20000-1: 2011) ને આવરી લે છે જે પ્રથમ આવૃત્તિ (ISO / IEC 20000-1: 2005) ને રદ કરે છે અને બદલી શકે છે.

મુખ્ય તફાવત કેટલાક નીચે પ્રમાણે છે:

  • ISO 9001 થી નજીકની ગોઠવણી
  • આઇએસઓ / આઈઈસી 27001 નજીકની ગોઠવણી
  • આંતરરાષ્ટ્રીય વપરાશ પ્રતિબિંબિત કરવા માટે પરિભાષામાં ફેરફાર
  • અન્ય પક્ષો દ્વારા સંચાલિત પ્રક્રિયાઓના સંચાલન માટે આવશ્યકતાઓની સ્પષ્ટતા
  • એસએમએસની તક વ્યાખ્યાયિત કરવા માટેની જરૂરિયાતોનું સ્પષ્ટતા
  • સ્પષ્ટીકરણ કે જે પીડીસીએ પદ્ધતિ એસએમએસને લાગુ પડે છે, જેમાં સર્વિસ મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાઓ અને સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે
  • નવી અથવા બદલાયેલી સેવાઓની ડિઝાઇન અને સંક્રમણ માટે નવી આવશ્યકતાની રજૂઆત

આ કોર્સમાં હાજરી આપનારા વિદ્યાર્થીઓ યોગ્ય રીતે સંકળાયેલ ISO / IEC 20000 પ્રેક્ટિશનર સર્ટિફિકેશન ટેસ્ટ લેવા માટે યોગ્ય રીતે તૈયાર છે.

ના ઉદ્દેશોISO 20000 પ્રેક્ટિશનર તાલીમ

આ કોર્સના અંતમાં વિદ્યાર્થી સમજી શકશે અને વર્તમાન પ્રમાણિત સંસ્થાઓમાં ISO / IEC 20000 ની સામગ્રીને વિશ્લેષણ અને લાગુ કરવા સક્ષમ હશે અથવા પ્રારંભિક પ્રમાણપત્રની તૈયારીમાં એસએમએસ લાગુ કરવા ઈચ્છતા હશે.

વિશિષ્ટ રૂપે, વિદ્યાર્થી આ માટે સમર્થ હશે:

  • ઉદ્દેશ્યને સમજો, ઉપયોગ કરો અને ધોરણ 1, 2, 3 અને 5 ના ભાગોનો ઉપયોગ
  • ISO / IEC 20000-1 અને સર્ટિફિકેશન માટે સુસંગતતાની સિદ્ધિમાં સંગઠનોને સહાય અને સલાહ આપવી
  • સમજૂતી, સમજાવી અને લાગુ પડતી મુદ્દાઓ પર સલાહ, યોગ્યતા અને અવકાશ વ્યાખ્યા
  • સામાન્ય ઉપયોગ અને સંબંધિત માનકોમાં ISO / IEC 20000 અને ITSM શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો વચ્ચેના સંબંધને સમજો અને સમજાવો
  • ભાગ 1 ની જરૂરિયાતો સમજાવો અને લાગુ કરો
  • એસએમએસના અમલીકરણ અને સુધારણા, સર્ટિફિકેશનની સિદ્ધિ અને ભાગ 1 માટે અનુરૂપતાની ચાલુ પ્રદર્શનને ટેકો આપવા માટે ટેકનોલોજી અને સાધનોનો ઉપયોગ સમજાવો.
  • ISO / IEC 20000 પ્રમાણપત્ર તૈયારી મૂલ્યાંકનોમાં સલાહ અને સહાય કરો
  • સુધારો અને અમલીકરણ યોજના દ્વારા સમર્થિત ગેપ વિશ્લેષણનું નિર્માણ કરો
  • સેવા મેનેજમેન્ટ પ્લાનને સમજો, બનાવો અને લાગુ કરો
  • સતત સુધારણા પ્રક્રિયાઓના અમલીકરણ પર સંગઠનોને મદદ અને સલાહ આપવી
  • APMG પ્રમાણન યોજનાના નિયમોનો ઉપયોગ કરીને ISO / IEC 20000 પ્રમાણીકરણ ઑડિટ માટે સંગઠનો તૈયાર કરો.

ISO 20000 પ્રેક્ટિશનર અભ્યાસક્રમ માટે હેતુપૂર્વકનું પ્રેક્ષક

આ લાયકાત વ્યાવસાયિકો, મેનેજર્સ અને કન્સલ્ટન્ટ્સ કે જેઓ ISO / IEC 20000 પર આધારિત સર્વિસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમના ઉત્પાદન અને / અથવા ઓપરેશનલ મેનેજમેન્ટમાં મુખ્ય ભૂમિકાઓ ધરાવે છે.

ISO 20000 પ્રેક્ટિશનર પ્રમાણન માટેની પૂર્વજરૂરીયાતો

આઇટી સેવા મેનેજમેન્ટના સિદ્ધાંતો અને પ્રક્રિયાઓના સહભાગીઓ પાસે મૂળભૂત જ્ઞાન હોવું આવશ્યક છે.
આ ક્ષેત્રમાં જ્ઞાન આધાર એ જેમ કે કોર્સમાં હસ્તગતITIL® ફાઉન્ડેશનઅથવાISO / IEC 20000 ફાઉન્ડેશન.

વધુ માહિતી માટે માયાળુ અમારો સંપર્ક કરો.


સમીક્ષાઓ




વિભાગ 1ISO / IEC 20000 સ્ટાન્ડર્ડની ઓળખ અને પૃષ્ઠભૂમિ
વિભાગ 2ISOIEC 20000 પ્રમાણપત્ર યોજના
વિભાગ 3આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટના સિદ્ધાંતો
વિભાગ 4ISO / IEC 20000-1 (ભાગ 1) સેવા સંચાલન સિસ્ટમ આવશ્યકતાઓ
વિભાગ 5ભાગ 20000 ની અરજી પર ISO / IEC 2-1 માર્ગદર્શન
વિભાગ 6ISO / IEC 20000 સર્ટિફિકેશન મેળવવા
વિભાગ 7ISO / IEC 20000-3 પર આધારિત આવશ્યકતા, સ્કોપિંગ અને લાયકાત
વિભાગ 8ઔપચારિક પ્રમાણપત્રની તૈયારી, સંપૂર્ણ અને સર્વેલન્સ ઓડિટ
વિભાગ 9પરીક્ષા અભ્યાસ અને તૈયારી