પ્રકારવર્ગખંડ તાલીમ
નોંધણી

ISO-IEC 20000 ફાઉન્ડેશન

ISO / IEC 20000 ફાઉન્ડેશન ટ્રેનિંગ કોર્સ અને પ્રમાણન

વર્ણન

પ્રેક્ષકો અને પૂર્વજરૂરીયાતો

પ્રમાણન

ISO / IEC 20000 ફાઉન્ડેશન તાલીમ અભ્યાસક્રમનું વિહંગાવલોકન

આ અધિકૃત ISO / IEC 20000 ફાઉન્ડેશન અભ્યાસક્રમ ફાઉન્ડેશન લાયકાત માટે ઉમેદવારો તૈયાર કરે છે. તે આઇએસઓ / આઇઇસી 20000-1 ની સામગ્રી અને જરૂરિયાતોની સમજ મેળવવા માટે જરૂરી જ્ઞાન પૂરું પાડે છે: આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ (આઇટીએસએમ) માટે 2011 ઇન્ટરનેશનલ સ્ટાન્ડર્ડ. વ્યવસ્થિત સેવાઓને પહોંચાડવા સંસ્થા દ્વારા અપનાવવામાં આવતી પદ્ધતિઓ કેવી રીતે અપનાવી શકાય, તે સેવાઓ સતત સુધારવી અને ISO / IEC 20000-1 .ISO / IEC 20000 માં પ્રમાણપત્ર પ્રાપ્ત કરવું આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ (આઇટીએસએમ) માટે આંતરરાષ્ટ્રીય ધોરણ છે. તે જરૂરિયાતને વ્યાખ્યાયિત કરે છે અને આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ (એસએમએસ) ની વિગતોને સ્વીકાર્ય ગુણવત્તાની વ્યવસ્થાપિત સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે જરૂરી છે, સાથે સાથે ધોરણ સાથે સંવાદિતા દર્શાવવાની દિશાનિર્દેશ સાથે.

આ 3- દિવસનો અભ્યાસક્રમ આઇએસઓ / આઈઈસી 20000 સંબંધિત ફાઉન્ડેશન-સ્તરનું જ્ઞાન દર્શાવવા ઈચ્છતા અને સામાન્ય આઈટી સર્વિસ પ્રોવાઇડર સંસ્થામાં તેનો ઉપયોગ કરવાનો છે. આ લાયકાત બાહ્ય ઑડિટર્સ, સલાહકારો અથવા સેવા પ્રદાતા સંસ્થામાં પ્રમાણભૂત અમલીકરણ માટે જવાબદાર હોય તે માટે અદ્યતન સ્તરનું જ્ઞાન પ્રદાન કરતું નથી. ઓડિટર્સ, કન્સલ્ટન્ટ અને અમલદારો એપીએમજી પ્રેક્ટિશનર અથવા ઓડિટર અભ્યાસક્રમોનો વિચાર કરી શકે છે, જે ધોરણના ઉપયોગ પર વધારે વિગત આપે છે. એપીએમજી પ્રમાણપત્ર પરીક્ષા છે, જે બહુવિધ-પસંદગીની પરીક્ષા છે, તે અભ્યાસક્રમના અંતમાં હાથ ધરવામાં આવે છે.

Objectives of ISO/IEC 20000 Foundation Training

આ કોર્સના અંતમાં વિદ્યાર્થી ISO / IEC 20000 સ્ટાન્ડર્ડના અવકાશ, હેતુઓ અને ઉચ્ચ સ્તરની આવશ્યકતાઓને સમજી શકશે, પ્રમાણપત્ર પ્રક્રિયાના મુખ્ય ઘટકો સાથે તે એક સામાન્ય આઇટી સેવા પ્રદાતા સંસ્થામાં કેવી રીતે ઉપયોગમાં લેવાય છે . ખાસ કરીને, વિદ્યાર્થી સમજશે:

  • The background to ISO IEC 20000
  • The scope and purpose of Parts 1, 2, 3 and 5 of ISO IEC 20000 and how these can be used
  • કી શબ્દો અને વ્યાખ્યાઓ ઉપયોગમાં
  • એસએમએસ માટેની મૂળભૂત આવશ્યકતાઓ અને સતત સુધારણા માટેની જરૂરિયાત
  • પ્રક્રિયાઓ, તેમના હેતુઓ અને વિશિષ્ટ આઇટી સર્વિસ પ્રોવાઇડરની પરિસ્થિતિમાં ઉચ્ચ સ્તરની આવશ્યકતા
  • આવશ્યકતા અને તક વ્યાખ્યા જરૂરીયાતો
  • આંતરિક અને બાહ્ય ઓડિટનો હેતુ, તેમની કામગીરી અને સંકળાયેલ પરિભાષા
  • એપીએમજી પ્રમાણન યોજનાનું સંચાલન
  • શ્રેષ્ઠ પ્રણાલીઓ અને સંબંધિત ધોરણો સાથેનો સંબંધ

Intended Audience for ISO/IEC 20000 Foundation Course

આ કોર્સનો હેતુ આંતરિક અને બાહ્ય સેવા પ્રદાતા સંગઠનોમાં કર્મચારીઓ છે, જેમને ISO / IEC 20000 સ્ટાન્ડર્ડ અને તેની સામગ્રીની મૂળભૂત સમજ જરૂરી છે. તે પ્રદાન કરશે:

  • સેવા માલિકો, પ્રક્રિયા માલિકો અને અન્ય સર્વિસ મેનેજમેન્ટ ISO / IEC 20000 સ્ટાન્ડર્ડ પર આધારિત સર્વિસ મેનેજમેન્ટની જાગરૂકતા અને સમજણ ધરાવતા સ્ટાફ
  • આઇએસઓ / આઈઈસી 20000 સ્ટાન્ડર્ડ અને તે પોતાના સંસ્થામાં કેવી રીતે તે સમજવા માટે જ્ઞાન ધરાવતા લોકો
  • લાક્ષણિક ISO / IEC 20000 સેવા મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ (એસએમએસ) ના જ્ઞાન સાથે મેનેજર્સ અને ટીમ નેતાઓ
  • આંતરિક ઓડિટર્સ, પ્રોસેસ માલિકો, પ્રોસેસ સમીક્ષકો અને મૂલ્યાંકનકારો, ISO / IEC 20000 સ્ટાન્ડર્ડ, તેના સમાવિષ્ટો અને આંતરિક સમીક્ષાઓ, મૂલ્યાંકનો અને ઑડિટની જરૂર છે.
  • પ્રતિનિધિઓએ ISO / IEC 20000 સ્ટાન્ડર્ડના જ્ઞાનનું પાયાના સ્તરે હાંસલ કર્યું છે તે પુરાવા

આ લાયકાત બાહ્ય ઑડિટર્સ, સલાહકારો અથવા સેવા પ્રદાતા સંસ્થામાં પ્રમાણભૂત અમલીકરણ માટે જવાબદાર હોય તે માટે અદ્યતન સ્તરનું જ્ઞાન પ્રદાન કરતું નથી. ઓડિટર્સ, કન્સલ્ટન્ટ અને અમલદારો એપીએમજી પ્રેક્ટિશનર અથવા ઓડિટર અભ્યાસક્રમોનો વિચાર કરી શકે છે, જે ધોરણના ઉપયોગ પર વધારે વિગત આપે છે.

Prerequisites for ISO/IEC 20000 Foundation Certification

આ કોર્સ માટે કોઈ પૂર્વ-આવશ્યકતાઓ નથી, તેમ છતાં, ITIL® V3 ફાઉન્ડેશન પ્રમાણપત્રની સખત ભલામણ કરવામાં આવે છે.

વધુ માહિતી માટે માયાળુ અમારો સંપર્ક કરો.


સમીક્ષાઓ




વિભાગ 1ISO / IEC 20000 સ્કોપ, હેતુ અને ઉપયોગને સમજવું
1 વાંચન"શેલ" અને "જોઇએ" નિવેદનો
2 વાંચનસર્વિસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમના સિદ્ધાંતો
3 વાંચનITIL અને અન્ય ધોરણો અને અભિગમ સાથે ISO / IEC 20000 સંબંધો
વિભાગ 2ISO / IEC 20000 મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ આવશ્યકતાઓને સમજવી
4 વાંચનમેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ હેતુ
5 વાંચનવ્યવસ્થાપનની જવાબદારીઓ
6 વાંચનદસ્તાવેજ જરૂરીયાતો
7 વાંચનસ્ટાફની યોગ્યતા, જાગૃતિ અને તાલીમ
વિભાગ 3ISO / IEC 20000 સેવા મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા આવશ્યકતાઓને સમજવી
8 વાંચનનવી અથવા બદલાયેલી સેવાઓનું આયોજન અને અમલીકરણ
9 વાંચનસેવા વિતરણ પ્રક્રિયાઓ
10 વાંચનસંબંધ પ્રક્રિયાઓ
11 વાંચનઠરાવ પ્રક્રિયાઓ
12 વાંચનનિયંત્રણ અને પ્રકાશન પ્રક્રિયાઓ
વિભાગ 4યોજનાને અપનાવવાથી, સેવામાં સુધારો કરવા માટે, તપાસો, કાર્ય ચક્ર
13 વાંચનISO / IEC 20000 સ્ટાન્ડર્ડને મળવા માટે આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટની યોજના, અમલીકરણ અને સુધારણા
14 વાંચનઆવશ્યકતા, સ્કોપિંગની જરૂરિયાત અને અવકાશ નિવેદન
15 વાંચનપ્લાન-ઓફ-ચેક-એક્ટ પદ્ધતિ અને સેવાની વ્યવસ્થા કરવા માટેની તેની અરજી
વિભાગ 5ISO / IEC 20000 પ્રવૃત્તિઓની સમીક્ષા, મૂલ્યાંકન અને ઑડિટ
16 વાંચનપ્રમાણભૂત દ્વારા જરૂરી સમીક્ષાઓ, મૂલ્યાંકનો અને ઑડિટના પ્રકારો
17 વાંચનતકનીકો અને અભિગમો જે તેમના માટે ઉપયોગ કરી શકાય છે
18 વાંચનબાહ્ય ઓડિટમાં શું સામેલ છે