બ્લોગ

ITIL પ્રમાણન ઝાંખી - ITIL ની બેઝિક્સ
23 માર્ચ 2018

ITIL પ્રમાણન ઝાંખી - ITIL ની બેઝિક્સ

/
દ્વારા પોસ્ટ કરવામાં આવ્યું

ITIL પ્રમાણન ઝાંખી

આઇટીઆઇએલ પ્રમાણનને આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટમાં અનિશ્ચિત જરૂરિયાત તરીકે જોવામાં આવે છે કારણ કે તે દરેક એક નોંધપાત્ર બ્રાન્ડ અને પ્રોફેશનલ્સ દ્વારા દેખીતી છે. જેઓ તેમના રેઝ્યુમી પર આ સર્ટિફિકેટ ધરાવતા હોય તેઓ નોકરી ઇન્ટરવ્યૂમાં વધુ શ્રદ્ધાંજલિ તરીકે જોવામાં આવે છે. ITIL સાથે, સંસ્થાઓ હાલમાં તેમના ગ્રાહકને અસરકારક, મહાન નોકરીઓ પહોંચાડવા માટે તૈયાર છે.

માળખું તેમની સેવાઓને સ્ટ્રીમલાઈન કરે છે અને દરેક નિષ્ણાતને પછી લેવા માટે માર્ગદર્શિકાઓ સેટ કરે છે. ITIL પ્રમાણપત્ર પરીક્ષા લેવા માટે તમારી તૈયારી શરૂ કરતાં પહેલાં, તે કી વિચારોને સંમત કરે છે, તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે અને બાંયધરી મેળવવા માટે પ્રત્યેક પ્રતિયોગી પર શું આધાર રાખે છે.

ITIL પ્રમાણન શું છે

આઇટીઆઇએલ ઇન્ફર્મેશન ટેક્નોલોજી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર લાઇબ્રેરી માટે રહે છે અને માળખું દર્શાવે છે કે તે આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ, આઇટીએસએમ અને વિવિધ સેવાઓ કે જે તેમના ગ્રાહકો અને ક્લાયન્ટ્સને ગુણવત્તા સેવાઓ પૂરી પાડવાની ઇચ્છા ધરાવે છે તેનો વ્યાપક ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. સર્ટિફિકેટ મેળવવાની મૂળભૂત પ્રેરણા એ આરઓઆઇને વિસ્તરણ અને બિઝનેસ પ્રક્રિયાઓને સ્ટ્રીમલાઇન કરવાની સંસ્થાઓને એક શક્તિશાળી પદ્ધતિ આપવી એ છે. સંગઠનને યોગ્ય રીતે દોરવા માટે એક નિશ્ચિત નિપુણ અસરકારક પ્રતિયોગી તરીકે જોવામાં આવે છે.

ITIL સેવા લાઇફસાયકલ

વ્યાવસાયિકો અને આઇટી સંગઠનોના આરામ માટે, ITIL ને વિશિષ્ટ બનાવવા માટે, પાંચ નોંધપાત્ર વર્ગોમાં અલગ કરવામાં આવે છે

  • ITIL સર્વિસ સ્ટ્રેટેજી
  • ITIL સેવા ડિઝાઇન
  • ITIL સેવા સંક્રમણ
  • ITIL સર્વિસ ઓપરેશન
  • ITIL સતત સેવા સુધારણા

આ બિંદુએ જ્યારે તમામ પાંચ ઘટકો એકીકૃત છે, તેઓ સર્વિસ લાઇફસાયકલને આકાર આપે છે અને અગાઉથી વર્ગીકરણમાં વિભાજીત થઈ જાય છે જેથી મોટા ભાગનાં કાર્યોને લીટટર પ્રક્રિયામાં અસરકારક રીતે ભાગિત કરવામાં આવે. આ ભાગથી પ્રતિનિધિઓને કામ પૂરું પાડવા અને તેને ચોક્કસ ઘટનાઓ દરમિયાન પૂર્ણ કરવા માટે સમર્થ બનાવે છે.

ITIL કી સમજો: પ્રક્રિયાઓ, કાર્યો

સંસ્થાના વિનંતી મુજબ, ITIL ના પાંચ નોંધપાત્ર ઘટકોને અલગ અલગ પ્રક્રિયાઓ અને ક્ષમતા વિસ્તારોમાં અલગ કરવામાં આવે છે. તેઓ અલગ અલગ વ્યવસ્થાપન વિભાગોમાં વિભાજીત થયા છે, ઉદાહરણ તરીકે, વિવિધ વર્ગીકરણોમાં ઘણી વિનંતીઓ, મર્યાદા સંચાલન, સ્રાવ અને ઘટના વ્યવસ્થાપન અને ઇવેન્ટ મેનેજમેન્ટની દેખરેખ રાખે છે.

સિદ્ધાંતના કમ્પોનન્ટ સ્તરના દરેક ઉપકેટેગરીઝ, વિવિધ પ્રક્રિયાઓ અથવા વિધેયોમાં ITIL માળખાના લક્ષણ તરીકે અલગ થયેલ છે.

આ પણ વાંચો: ITIL ફાઉન્ડેશન પરીક્ષાની તૈયારી | પ્રેક્ટિસ માટે ફ્રી આઇટીઆઇએલ મૉક ટેસ્ટ

ITIL કોર ઘટક: સર્વિસ સ્ટ્રેટેજી

સર્વિસ સ્ટ્રેટેજી શબ્દ કાર્યવાહીને ધ્યાન આપે છે કે નિષ્ણાત સેવા જીવનચક્રને પર્યાપ્ત રીતે પૂર્ણ કરી શકે છે. દરેક વ્યૂહરચનાને ગ્રાહકની જરૂરિયાતો અને તેમના લાંબા અંતરની ગોલ સાથે મેળ ખાતી હોવી જોઈએ.

સર્વિસ સ્ટ્રેટેજી પ્રક્રિયા

મુખ્ય વિષય વિશેષ રૂપે વિવિધ પ્રદેશોમાં અલગ કરવામાં આવે છે.

સર્વિસ પોર્ટફોલિયો મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાની - સેવા પધ્ધતિ સંસ્થા દ્વારા આપવામાં આવતી દરેક સેવાને ધ્યાન આપે છે અને તેને ત્રણ નોંધપાત્ર ઘટકોમાં અલગ કરવામાં આવે છે - સર્વિસ પાઇપલાઇન, સર્વિસ ઇન્ડેક્સ અને રાજીનામું આપતી સેવાઓ.

વિનંતી મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાની - પ્રગતિથી તે સમજવામાં આવે છે કે ક્લાઈન્ટની જરૂરિયાતો અને વસ્તુઓ અથવા સેવાઓને આગળ વધારવા માટે વિનંતીને કેવી રીતે અસર કરે છે. ક્લાયન્ટને સમજવું અને સામગ્રી ખરીદવા માટે તેમને વિનંતી કરવી,

ક્લાઈન્ટ પ્રોફાઇલ્સ - ક્લાયન્ટ્સને જુદા જુદા ભાગોમાં વર્ગીકૃત કરે છે અને તેમની પૂર્વજરૂરી વસ્તુઓને સમજવા.

વ્યવસાય પ્રવૃત્તિના ઉદાહરણો - એકવાર ક્લાઈન્ટો સંપૂર્ણપણે આદેશ આપવામાં આવે છે, તે તેમના આચારને વિશ્લેષણ કરવાનો અને વિનંતીને ટ્રીગર કરવા માટે સેવાઓને કેવી રીતે લાભ આપે છે તે એક મહાન તક છે.

નાણાકીય વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાની - નાણાકીય શરતો મૂળભૂત ભાગને ધ્યાનમાં લે છે અને આ દ્રષ્ટિકોણ એક સંસ્થાને તેમના પગારમાંથી મળે છે, ગ્રાહક દ્વારા કરવામાં આવેલી હપતાના દૃષ્ટિકોણથી નાણાકીય યોજના બનાવીને અને કાર્યાલયને ધ્યાનમાં રાખીને ક્લાઈન્ટો અથવા ગ્રાહકોને ચાર્જ કરવામાં આવે છે, જે બાંયધરી આપે છે. સેવા

ITIL કોર ઘટક: સેવા ડિઝાઇન

સર્વિસ ગેજેટની પોતાની સમર્પિત જીવનચક્ર છે અને વાસ્તવિક ઘટકોને સામાન્ય રીતે સર્વિસ ડિઝાઇનના ચાર સાઇઝ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. તેઓ છે,

  • વ્યક્તિઓ - પ્રક્રિયા કરવા માટે જરૂરી એચઆર
  • પ્રક્રિયાઓ - ઑપરેશન્સ માટે આવશ્યક સેવા પ્રબંધન પ્રક્રિયાઓ
  • વસ્તુઓ - તેને સમાપ્ત કરવા માટે આવશ્યક મૂળ નવીનીકરણ અને એસેસરીઝ

સગવડો - સહાયક સિદ્ધિઓ, બહારના લોકોએ સેવાઓમાં સપોર્ટ કરવા માટે સતત આવશ્યક છે કે જે સંસ્થા સાથે વ્યવહાર ન કરી શકે.

ITIL કોર ઘટક: સેવા સંક્રમણ

સેવા સંક્રમણનો ઉપયોગ કરવાનો મુખ્ય ઉદ્દેશ એ છે કે જ્યારે નવી પ્રક્રિયાઓ નિર્માણ અને આઇટી વ્યવસાયમાં મોકલવામાં આવે ત્યારે તે સંસ્થા દ્વારા નક્કી કરવામાં આવેલા નિયમો સાથે અથડામણ વિના કરવામાં આવે છે.

એસેમ્બલ કરેલી વસ્તુઓ અને સેવાઓમાંથી દરેકને તે રીતે સંક્રમિત કરવામાં આવે છે જેથી ક્લાઈન્ટ તેમની પાસેથી પ્રિય પરિણામો મેળવી શકે. લાભો પર સંપૂર્ણ નિયંત્રણ ધરાવવાની ગણતરી, તે સાધનો અથવા પ્રોગ્રામિંગ, સેવાઓ અને વપરાશને મંજૂરી આપવી.

  • અસંખ્ય ઘટકો આ વર્ગીકરણ હેઠળ શામેલ છે,
  • મેનેજમેન્ટ બદલો
  • મૂલ્યાંકન બદલો
  • બાંયધરી સંચાલન (સંક્રમણ આયોજન અને સહાય)
  • એપ્લિકેશન ડેવલપમેન્ટ
  • ડિસ્ચાર્જ અને ડિપ્લોયમેન્ટ મેનેજમેન્ટ
  • સેવાની મંજૂરી અને પરીક્ષણ
  • સેવા એસેટ અને રૂપરેખાંકન વ્યવસ્થાપન
  • માહિતી સંચાલન

ITIL કોર ઘટક: સર્વિસ ઓપરેશન

સર્વિસ ઓપરેશન્સ એ ITIL પ્રમાણપત્રનો એક ભાગ છે અને તેમાં પ્રક્રિયાઓના નોંધપાત્ર ઘટાડાને સમાવિષ્ટ કરવામાં આવે છે, જે ગ્રાહક એક બાંયધરીથી અપેક્ષા રાખે છે તે અસરકારક રૂપે પ્રદાન કરવા માટે યોગ્ય રીતે કરવામાં આવે છે.

ઇવેન્ટ મેનેજમેન્ટ, ઇવેન્ટ મેનેજમેન્ટથી ચાલી રહેલા જોખમો અને કાર્યની તકનિકી ભાગોનું સંચાલન કરવાથી સેવા ઓપરેશન ભાગ હેઠળ સુરક્ષિત છે.

ઘટકનું સિદ્ધાંત ધ્યેય એ છે કે ક્લાઈન્ટની માગ યોગ્ય રીતે પૂરી કરવામાં આવે છે, સેવા નિરાશાઓ સમયસર સ્થાયી થાય છે અને નિયમિત કાર્યવાહી તરત જ કરવામાં આવે છે અથવા તકનીકી સમસ્યાઓ. સર્વિસ સપ્લાયર સેવાઓના અસરકારક અને કાયદેસર વાહનની ખાતરી આપી શકે છે. ITIL કોર ઘટક સેવાનો વિવિધ ભાગો સામેલ છે,

  • ઇવેન્ટ મેનેજમેન્ટ
  • ઘટના વ્યવસ્થાપન
  • માંગ સંતોષ
  • ઍક્સેસ મેનેજમેન્ટ
  • સમસ્યા વ્યવસ્થાપન
  • આઇટી કામગીરી નિયંત્રણ
  • કચેરીઓનું સંચાલન
  • એપ્લિકેશન મેનેજમેન્ટ
  • ટેકનિકલ વ્યવસ્થાપન

ITIL કોર ઘટક: સતત સેવા સુધારણા (CSI)

સી.એસ.આઇ. ચલાવવાનો વિચાર અપવાદરૂપે મૂળભૂત છે. દરેક સંગઠનને તેમના ઓવરસાઇઝથી લાભ લેવાની અને તેમના ગુણો પર તે બનાવવાની જરૂર છે. ભૂતકાળની માહિતી અને આંતરદૃષ્ટિનો ઉપયોગ સંસ્થા માટે ભવિષ્યની પ્રક્રિયાઓ બનાવવા માટે કરવામાં આવશે.

સતત સેવા સુધારણા નવી કાર્યપદ્ધતિઓ બનાવે છે, હોલ્ડિંગ પર અટકળો અને સ્પોટલાઈટ ઘટાડવા અને નવા ક્લાયન્ટ્સની પ્રાપ્તિ માટે સારી અભિગમો ચલાવવી. CSI સાથે સંકળાયેલ વિવિધ એડવાન્સિસ અને વિચારો છે,

  • પ્રક્રિયા મૂલ્યાંકન
  • CSI પહેલ
  • CSI ની પહેલ નિરિક્ષણ

ITIL સર્ટિફિકેશન નવા આવનારાઓ માટે હજુ સુધી ખૂબ જટિલ પરીક્ષા છે, જે એક નિપુણ નિપુણતા માટે આઇટી સંસ્થાઓમાં કામ કરે છે, જે નોંધપાત્ર લંબાઈના સમય માટે સમજી શકે તેવા વિચારોની ઓછી શોધ કરી શકે છે. આ મુખ્ય ઘટકો અને ITIL સાથે સંકળાયેલા વિવિધ ઉપકેટેગરીઝ છે. એક સચોટ સારાંશ તમને આપવા માટે સર્ટિફિકેશન શું છે તે પહેલાં તમે પુરાવા નિપુણતા સમાપ્ત કરવા માટે એક પરીક્ષા માટે બતાવવામાં આવે તે પહેલાં એક અસરકારક સમાપન આધારભૂત રીતે સારી વ્યવસ્થાપકો અને બ્રાન્ડ્સમાં તમને તેમના સંગઠનો માટે ખરીદી કરશે.

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!