બ્લોગ

ITIL પ્રશ્નો અને જવાબો
22 જૂન 2017

ITIL પરીક્ષાની 2017 માટે નમૂના પ્રશ્ન અને જવાબો

/
દ્વારા પોસ્ટ કરવામાં આવ્યું

ITIL પરીક્ષાનું 2017 - નમૂના પ્રશ્ન અને જવાબો

ITIL આઇટી સેવા સંચાલન માટેના વ્યવહારોની ગોઠવણી છે જે વ્યવસાય જરૂરિયાતો સાથે આઇટી સેવાઓને વ્યવસ્થિત કરે છે. ITIL ના મૂળિયાંતો જાણવાનું આ રીતે સંગઠનો માટે મહત્વપૂર્ણ છે. ITIL સર્ટિફિકેશન ITIL ના અમલ સાથે અને તેના અમલીકરણ સાથેના નિષ્ણાતોને પરિચિત કરે છે. પરીક્ષા માટે અહીં કેટલાક ઉદાહરણ પ્રશ્નો અને જવાબો છે

1. ITIL ખર્ચ કેવી રીતે ઘટાડે છે અને આઇટી રોકાણોની કબૂલાતની એકંદર ખર્ચને કેવી રીતે ઘટાડે છે?

આઇટી રોકાણ અને કર્મચારીઓ તેમના કામના સમયપત્રકો તોડી નાખે છે કારણ કે જે કાર્યવાહી ન કરાય તે કામની વ્યવસ્થા પર જરૂર પડે છે ITIL આ ચક્ર રોકવા માટે એસોસિએશનને સક્રિય કરે છે અને પ્રતિનિધિઓને કબજાના એકંદર ખર્ચે અને તેમના કાર્યક્ષેત્રના અન્ય ક્ષેત્ર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે સમર્થ બનાવે છે.

2. ITIL સુસંગત પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયામાં સૂચિત પરિવર્તનનો ઓર્ડર કોણ પસંદ કરી શકે છે?

પસંદગી સામાન્ય રીતે ફેરફાર મેનેજર દ્વારા લેવામાં આવે છે. તે ખાતરી આપે છે કે સાહસ તેમના લક્ષ્યોને કાર્યક્ષેત્ર સ્વાગત અને ઉપયોગના વિસ્તરણ દ્વારા શક્ય તેટલા સુધી અને ખર્ચ મર્યાદાઓ સુધી હાંસલ કરે છે. તેમણે બિઝનેસ પ્રક્રિયાઓ, જોબ ભાગો, માળખા અને નવીનતા અને સંડોવણી માળખામાં ફેરફારો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે.

3. ફેરફાર કર્યા પછી કરવામાં આવેલા આકારણીને શું કહેવામાં આવ્યું છે?

આકારણી કહેવામાં આવે છે પોસ્ટ અમલીકરણ સમીક્ષા (પીઆઈઆર). આ કુલ કાર્યકારી ઉકેલની સમીક્ષા અને મૂલ્યાંકન છે. તે સાહસની પરાકાષ્ઠા પછી કેટલાક કિસ્સાઓમાં, જીવંત ચાલ પછી ચાલી આવે છે. છ મહિનાની આસપાસ માળખું બનાવવાની શરત પછી પીઆઈઆર માળખાના વિકાસની પર્યાપ્તતાને આકારણી કરે છે.

4. ITIL ની પ્રક્રિયા શું સુનિશ્ચિત કરે છે કે સંગઠન નવી અને વિકસિત નવીનીકરણ વિશે જાણે છે?

ક્ષમતા વ્યવસ્થાપનની બાંયધરી આપે છે કે એસોસિએશન વિકસિત નવીનતાના નિરંતર રહે છે. તે ખાતરી કરે છે કે યોગ્ય માળખામાં આઇટી માળખું યોગ્ય વોલ્યુમમાં અકલ્પનીય અસરકારકતા સાથે યોગ્ય ખર્ચે સુલભ છે.

5. સેવા સ્તરના વ્યવસ્થાપકને એ બાબતની સમર્થનની જરૂર છે કે આંતરિક સેવા ડેસ્ક જવાબ આપશે કે જ્યાં XNUMBERX સેકંડની અંતર્ગત કૉલ્સના ચોક્કસ દરે સક્ષમ હશે, જેમાં આ આવશ્યકતા માટે સર્વિસ ડેસ્કના કરારની રિપોર્ટ કરવામાં આવશે.

ઓપરેશનલ લેવલ એગ્રીમેન્ટ (ઓએએલએ) નામનું એક કરાર અસ્તિત્વમાં છે જે દર્શાવે છે કે સેવા અથવા સેવાઓની વ્યવસ્થા પૂરી પાડવા માટે સંગઠનની યોજનામાં આઇટીના જુદા જુદા ભાગો કેવી છે. દરેક ઓફિસ દ્વારા માપદંડ અને આઇટી સેવાઓની વ્યવસ્થા કરવા માટે આઇટી સંગ્રહાલયના મુદ્દાઓની સંભાળ લેવાનો હેતુ છે.

6. કઈ બે સેવા સંચાલન પ્રક્રિયાઓ સંચાલન વ્યૂહરચના અને સંકટ પરીક્ષાનો ઉપયોગ કરે છે?

બે પ્રક્રિયા આઇટી સેવા સાતત્ય સંચાલન અને ઉપલબ્ધતા મેનેજમેન્ટ છે.

7. સર્વિસ પોર્ટફોલિયો, સર્વિસ ઈન્વેન્ટરી અને સર્વિસ પાઇપલાઇનની શરતોને સ્પષ્ટ કરો.

સર્વિસ પોર્ટફોલિયો: આ વિવિધ બજારો અને ક્લાયન્ટ્સ પર સર્વિસ સપ્લાયર દ્વારા આપવામાં આવતી સેવાઓનું નિરૂપણ કરે છે. સર્વિસ પોર્ટફોલિયો મેનેજમેન્ટ સેવા પોર્ટફોલિયો સાથે કામ કરે છે. તે ગેરન્ટી આપે છે કે સેવા સપ્લાયર પાસે કાયદેસર અટકળો પર આવશ્યક કારોબારી પરિણામો મળવા માટેની સેવાઓ છે.

ઇન્ડેક્સ સેવા: આ સેવા પોર્ટફોલિયોનું સબસેટ છે તે ગ્રાહકોને ઓફર કરવા માટે તૈયાર કરવામાં આવેલી સેવાઓને રેકોર્ડ કરે છે આઇટી સર્વિસ ઇન્ડેક્સ સુલભ નવીનીકરણની મિલકતો અને સંડોવણીની તક પૂરી પાડે છે.

સેવા પાઇપલાઇન: તે સેવાઓ પર કાર્યરત છે. તે ભવિષ્યના સેવાઓ વિશે વાત કરે છે જે સેવા સપ્લાયર દ્વારા કાર્યરત છે અને દ્વારા કામ કરે છે.

8. CMIS, એએમઆઇએસ અને કેઈડીબી

ક્ષમતા વ્યવસ્થાપન માહિતી માળખું (CMIS): તે આઇટી ફાઉન્ડેશનની ક્ષમતા, ઉપયોગ અને અમલીકરણની માહિતી એકઠી કરે છે અને ઓછામાં ઓછી એક ડેટાબેઝમાં દૂર કરે છે.

સુલભતા વ્યવસ્થાપન માહિતી માળખું (એએમઆઈએસ): વિવિધ ભૌતિક વિસ્તારોમાં તે બધી ઉપલબ્ધતા મેનેજમેન્ટની માહિતીનો વર્ચ્યુઅલ તિજોરી છે.

જાણીતા ભૂલ ડેટાબેઝ (KEDB): એક જાણીતી ભૂલ, રેકોર્ડ કરેલા મુખ્ય ડ્રાઇવર સાથેની એક સમસ્યા છે અને આસપાસના કામ. જાણીતા ભૂલની સૂક્ષ્મ તત્વો જાણીતા ભૂલ ડેટાબેઝમાં રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે.

ITIL તાલીમ પર જવા માટે સૂચવવામાં આવે છે કે જેથી ઇચ્છિત લોકોને માસ્ટર શિક્ષકો સાથે જોડાવાની તક મળે અને આ રેખાઓ સાથે તેમનો જ્ઞાન આધાર વધે. ITIL પ્રમાણન કરવાથી અનુગામી કારકિર્દીની તકો

એક જવાબ છોડો

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!